客戶：江蘇天目湖旅游 地點：江蘇省 - 南京 時間：2012/1/12 0:00:00 第一部分：管理后80&90后的大前提 位置不一樣，看到的也不一樣 理解他們的生活方式，肯定他們 以管理對象為主體而不是以管理者為主體 第二部分：認(rèn)知“后80&90后” 一、成長環(huán)境分析 1、計劃經(jīng)濟時期的社會環(huán)境特征 2、80年代是中國改革開放的起點與分水嶺 3、改革開放30年來的社會思潮 二、“后后80&90后”思想個性特征 1、思想方面 2、個性方面 3、職場特征 第三部分：后80＆90后員工的管理與輔導(dǎo)藝術(shù) 如何管理好后80＆90后員工？是機制、人本、精神的三者結(jié)合 一、如何成為被后80&90后員工認(rèn)同的上司 1. 后80&90后員工的管理誤區(qū) 2. 為何勞模失去光彩，明星成為偶像 3. 后80&90后員工心目中理想上司的要素 4. 修煉3Q與塑造你對員工的影響力 5. IQ(智商)的修煉——接受新知識 6. EQ(情商)的修煉——以情感融合 7. AQ(逆境商)修煉——接受逆反心 8． SQ(靈商)修煉――尋找內(nèi)心的幸福 9． 誠實守信與塑造自己的管理魅力 10．實現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力 二、管理者要做好六個轉(zhuǎn)變 員工：認(rèn)為自己和管理者應(yīng)當(dāng)是平等的 領(lǐng)導(dǎo)：認(rèn)為在上下級關(guān)系中，下屬應(yīng)當(dāng)服從上級 矛盾：強調(diào)上下級管理 解決方式：權(quán)力管理到情感管理 1. 牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變 2. 由指令者到咨詢教練轉(zhuǎn)變 3. 由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變 4. 由上級到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變 5. 由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變 6. 由同事到家人轉(zhuǎn)變 三、后80&90后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧 1. 如何挖掘內(nèi)在潛力 2. 引導(dǎo)塑造自我目標(biāo) 3. 培養(yǎng)自信心 4. 培養(yǎng)責(zé)任心 5. 能力與業(yè)績改善 6. 行為與習(xí)慣改善 第四部分：后80＆90后員工的管理機制的改變 一、讓后80＆90后從他人管理到自我管理的三種管理方法 1．PK排名系統(tǒng) 針對后80＆90后的PK方式 （1）．環(huán)境機制 （2）．對抗機制 （3）．重復(fù)機制 （4）．?dāng)橙藱C制 2．后80&90后的職業(yè)生涯規(guī)劃 尋找后80&90后的核心價值觀 在核心價值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃 3．責(zé)任管理 后80&90后不是沒有責(zé)任，他們只會對清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé)，建立一對一責(zé)任 二、開放管理的三種方法 1、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們這么做的原因。 2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。 3、與后80&90后員工的溝通習(xí)慣同步 第五部分：點燃后80＆90后的工作激情 1、后80&90后激勵的原理是什么 2、后80&90后的四大激勵系統(tǒng) 3、后80&90后激勵的四大原則 4、建立后80&90后激勵的體系的三個層次以及詳細(xì)解析 5、點燃別人之前請先點燃自己 6、激發(fā)后80&90后員工的八項行動 7、你讓每個人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎？ 8、工作的意義是組織成長的動力，理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！