公司的市場(chǎng)部經(jīng)理小王今天給我講了這樣的事：
他有一個(gè)客戶，因?yàn)橛锌驮?，所以就把自己所有的客戶交給我們公司來(lái)做。我們公司的業(yè)務(wù)比較多，所以類似于此的個(gè)人客戶也比較多。市場(chǎng)部的經(jīng)理自然也很樂(lè)意的接受了他的客戶，然后從成交業(yè)績(jī)中返錢給客戶。這個(gè)客戶介紹的客戶有好幾個(gè)的公司，但是相對(duì)都是比較小的單。可能他所有的客戶加起來(lái)還不如我們公司一個(gè)一般的大客戶多。但是我規(guī)定我們公司是不會(huì)拒絕客戶的，所以即使可能我們付出的很多，收益很小。但還是做了。
今天客戶打電話給市場(chǎng)部的經(jīng)理電話，說(shuō)自己急著用錢，需要1000元，希望他能先借給客戶度度難關(guān)。市場(chǎng)部經(jīng)理跟他也經(jīng)常有聯(lián)系，但是只有半面之緣，而且也不太熟。最關(guān)鍵的問(wèn)題是現(xiàn)在客戶的回扣可能不到1000元。所以市場(chǎng)部經(jīng)理也很為難，如果他拒絕客戶，當(dāng)然無(wú)所謂，這樣的客戶，其實(shí)我們根本是幾乎沒(méi)有利潤(rùn)的。但是我跟公司員工的要求是必須要保證任何一個(gè)客戶的利益，不管大小。 如果不拒絕他也覺(jué)得為難。所以他不知道該怎么處理。
我知道后，也有些疑惑。1000元不算什么，問(wèn)題是客戶問(wèn)服務(wù)提供商借錢，而且關(guān)系又不是很熟，這種情況我還是第一次遇到。如果是朋友借錢，別說(shuō)1000，幾千、上萬(wàn)都無(wú)所謂。市場(chǎng)經(jīng)理的擔(dān)心也是對(duì)的：本來(lái)公司就沒(méi)有利潤(rùn)，然后再借錢出去，豈不是更加虧本。我的意思是給他1000元，畢竟市場(chǎng)部經(jīng)理也跟他聯(lián)系了好久，拒絕自然不好。   真的希望跟別人關(guān)系不是太熟的朋友，不要去問(wèn)別人借錢，總感覺(jué)不好。個(gè)人建議。
各位朋友，你們說(shuō)說(shuō)，如果這件事你們遇到，你們會(huì)怎么做？