客戶：山東棗莊農(nóng)信社 地點：山東省 - 棗莊 時間：2012/6/7 0:00:00 第二天：《MVP訓練營—團隊工作坊》互動式課程大綱： 9:00-12:00 兩張心理學圖片提問、討論、分享、總結開場 第一講：高效團隊與群體特性：“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？ 1.1團隊的第一個前提是“自主性”。 方式：觀看視頻，小組內(nèi)分析研討發(fā)言總結。 1.2團隊的第二個前提是“思考性”。 方式：案例分析。 1.3團隊的第三個前提是“協(xié)作性”。 第二講：團隊精神與團隊目標 2.1 設立愿景 2.2 目標的作用與要求 方式：提問，分析。 2.4 目標的設定程序 方式：口字游戲； 2.5 團隊精神培養(yǎng)----團隊忠誠度鍛造 2.6 團隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范 方式：流程分析：家庭、學校、公司、社會四方面分析。 第三講：了解團隊成員 3.1 性格類型 1、性格分類 方式：性格測試題測試，分析自己。 2、了解性格：活潑型、完美型、力量型、和平型 3、調(diào)整自已 參考做法 方式：西游記討論。 3.2 了解血型及特點：1.O型：2.B型：3.A型：4. AB型： 方式：四種血型分析。 3.3 自我練習 我了解我的上司______% ？ 我了解我的上司和同事_____% ？ 分組練習。每人練習后，列出改善步驟。 價值點：清晰團隊和群體的區(qū)別，目標重要性，及了解團隊成員。 14:00-17:00 第四講：高效團隊的溝通 4.1 溝通原理與原則 游戲：2人一組，溝通游戲?qū)嵤⒂懻?、總結、分享。 4.2 溝通方式 4.3 與上司溝通：主動回報執(zhí)行過程，勤與上級溝通，確保正確執(zhí)行 4.4 與同事溝通：推倒部門墻，溝通更順暢 案例：美軍命令傳遞。總結及建議方式。 4.5 簡化語言，提高效率 4.6 沉默在前，言論在后 第五講：團隊沖突的處理 5.1 認知沖突與績效 方式：李世民、房玄齡、侯君集矛盾視頻分析。 5.2 沖突過程的五個階段 5.3 處理沖突的取向 綜合回顧，提煉總結，課程評估，資料拷貝，合影留念，結束課程。 價值點：練習團隊之間的溝通技能，討論分析如何處理沖突。 備注 1、在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行修改，增減課程內(nèi)容。 2、講師課程現(xiàn)場： 3、講師視頻： 百度搜索 曹愛宏。 手機：18611810335