2 課程名稱
《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導(dǎo)工作坊》中基層1-2天版
2 課程背景
大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?,相反的,他們成功的秘訣是"情感智慧":即處理情緒,人際互動(dòng)和人際溝通的能力?,F(xiàn)代成功學(xué)表明,管理者的成功=20%的IQ+80%的EQ。 如果說“性格決定命運(yùn)論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運(yùn)”,情商就是生產(chǎn)力,情商就是競爭力!心理學(xué)一百多年的研究成果表明:人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數(shù),而企業(yè)組織的心理健康----情商,直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對(duì)外戰(zhàn)斗力。
調(diào)查顯示,我國企業(yè)尤其是沿海企業(yè)有近80%的職業(yè)人士心理存在輕度和中度障礙,40%的職場精英期待跳槽。企業(yè)員工不同層次的有著各種各樣的心理壓力,如職業(yè)枯竭、發(fā)展不順利、情緒低落、目標(biāo)失缺、人際關(guān)系困擾、管理環(huán)境不適應(yīng)等等不同程度的心理困擾。這直接導(dǎo)致了企業(yè)的員工士氣低下,工作效率差,流失率居高不下。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年因員工心理壓力給美國公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元,超過500家大公司稅后利潤的5倍。然而,不少企業(yè)宣稱“以人為本”、“人本管理”……,而員工們的職業(yè)壓力和工作情緒卻并沒有受到應(yīng)有的關(guān)注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的,只有用心去關(guān)注員工的企業(yè)才會(huì)觸及員工的心靈,也才能得到員工的尊重。EAP(員工幫助計(jì)劃)已受到越來越多企業(yè)的重視,而教給員工“如何調(diào)適自己的心理,如何正確對(duì)待自己的情緒”的方法則更顯得重要。如果EAP是“魚”,那么“情緒調(diào)適與壓力管理”就是“漁”。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經(jīng)理人提供系列工具、方法和體驗(yàn)。
2 課程目的
1、幫助學(xué)員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài):積極進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不浮躁…
2、讓學(xué)員深刻理解培養(yǎng)情商對(duì)成功的重要性;提供如何提升EQ的方法;
3、生活中如何緩解壓力,有哪些實(shí)際的操作方法;減少員工抱怨;
4、學(xué)會(huì)并實(shí)踐心情平復(fù)方法,改善集中力及變被管到樂觀的方法;
5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、制定決策、解決難題并建立關(guān)系.
6、不只是增加知識(shí),掌握方法,還有切身體驗(yàn)。
2 適合對(duì)象 企業(yè)全員
2 培訓(xùn)方式 案例剖析+互動(dòng)交流+緊扣主題+實(shí)戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實(shí)踐
2 課時(shí)安排 2天(6小時(shí)/天)
2 課程大綱
第一天9:00—12:00
第一部分:認(rèn)知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒
一、情商認(rèn)知;
l 情商歷史
l 情商之父:丹尼爾·戈?duì)柭?/span>
l 情商(EQ)定義
二、壓力認(rèn)知;
l 壓力之父:漢斯?塞里
l 壓力的絕對(duì)值與相對(duì)值
l 中國社會(huì)加深壓力的客觀因素
三、情緒與壓力的關(guān)系;
第二部分:EQ提升
一、3Q理解
l IQ = 智商(科學(xué)知識(shí)的理解)
l EQ = 情商(人際關(guān)系的運(yùn)作)卡瑞爾萬靈公式:白金三步曲
l AQ= 逆商(面對(duì)挫折、堅(jiān)持到底)
二、 如何面對(duì)和處理“高IQ,低EQ的一般現(xiàn)象”
l 不能適應(yīng)環(huán)境
l 不能委曲求全
l 不能顧全大局
l 不能領(lǐng)導(dǎo)他人
三、EQ提升方法:——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
l 負(fù)起責(zé)任
l 培養(yǎng)自信
l 態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化
第一天14:00—17:00 若方便的話中午13:30-14:00做半小時(shí)催眠.
第三部分:壓力的減輕與排除 —— 如同治水,對(duì)壓力不要硬堵,要疏導(dǎo),要化解,要放下。
一、壓力測試
二、個(gè)人的減壓努力
l 重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)
l 改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣
三、其他減壓活動(dòng)
l 隔離各個(gè)瑣事你 舒爾茨方法
l 耳穴按摩 改變行為習(xí)慣
l 優(yōu)化業(yè)余生活 趕走假朋友
四、體內(nèi)革命 —— 換一個(gè)角度思考
l 多吃魚類 淺酌紅酒 常用橄欖油
l 帶著鮮奶干杯 泡茶能免則免
五、公司的情緒減壓努力舉例
第四部分:壓力緩解:心理疏導(dǎo)與順暢溝通
一、心理疏導(dǎo)
(一)、確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍
(二)、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)
(三)、合理情緒療法
二. 順暢溝通
(一).溝通障礙的克服;
l 利用反饋
l 簡化語言
l 主動(dòng)傾聽
(二).傾聽的建議。
l 先處理心情,
l 再處理事情
l 補(bǔ)充:凡人根性的五毒:貪、瞋、 癡、慢、疑。
第二天9:00—12:00
第五部分:壓力緩解:情境體驗(yàn)
一、萊克式呼吸法及練習(xí)
l ? 萊克式呼吸法的起源與背景
l ? 練習(xí)萊克式呼吸的要領(lǐng)
l ? 日常解壓的步驟與要領(lǐng)
l ? 壓力緩解個(gè)案探索
? 二、暝想練習(xí)
l ? 關(guān)于我們的童年
l ? 關(guān)于我們的過去、現(xiàn)在與未來
l ? 關(guān)于我們內(nèi)在的聲音與內(nèi)在的智慧精靈
l ? 關(guān)于我們的能量源
l ? 瞑想練習(xí)與解壓
? 三、親密溝通的五段模式
l ? 一般溝通與親密溝通的區(qū)別 ? 認(rèn)識(shí)情感與表達(dá)情感
l ? 親密溝通的五步驟與要領(lǐng) ? 讓能量流動(dòng)起來
l ? 角色需要與自我需要 ?親密溝通練習(xí)
四、完形對(duì)話,人際界限
l ? 自我與他人 體諒與勇氣 ? 自我界限練習(xí)
l ? 家庭關(guān)系與壓力舒解 ? 人際關(guān)系與壓力舒解
第二天14:00—17:00
第六部分: 突破自我的情商提振
? 一、如何改變與成長
l ? 有效建立自信
l ? 覺察、選擇、負(fù)責(zé)與自由
l ? 增添力量的技巧
? 二、善待我們的身體
l ? 經(jīng)絡(luò)與作息 ? 飲食與情緒
l ? 器官與情緒 ? 運(yùn)動(dòng)與情緒
第七部分:EAP走向:永久快樂工作的秘訣
? 尊重與接納自己? 讓幽默伴隨你我
? 在下一秒就行動(dòng)? 計(jì)劃自己的人生
? 統(tǒng)籌自己的一切? 保持工作的激情
? 平衡人生的藝術(shù)? 適當(dāng)來享受成績
? 真誠地贊美他人? 心懷著感恩之心
第八部分:結(jié)語--課程小結(jié):
? 組織中的個(gè)人價(jià)值與幸福
? 工作中自我覺察的改變
送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭氣而不斗氣
?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
2 備注
在合作中,本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要,進(jìn)行修改,增減課程內(nèi)容。
2 主講老師