2  課程名稱

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 》2天---不但完成內(nèi)容，還側(cè)重工具、方法落地。

2  課程背景：

只有每一位員工都成為高效能的員工，企業(yè)才能真正成為高效能的企業(yè)。

習(xí)慣影響你的成功，有了好習(xí)慣，才容易走向成功！

為什么有些人在工作中，經(jīng)常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動(dòng)力不足？

為什么有些人總覺(jué)得時(shí)間不夠，忙忙碌碌，但結(jié)果卻離目標(biāo)很遠(yuǎn)？

為什么有些人忙于瑣事，忘記了最重要的事情？

為什么有些上下級(jí)之間、部門(mén)之間或員工之間在配合上不是很理想？

為什么企業(yè)中缺乏必要的理解，溝通不暢，導(dǎo)致內(nèi)耗？

為什么在執(zhí)行中，非黑即白，缺乏創(chuàng)新，不能有第三方案？

為什么有些人固守經(jīng)驗(yàn)，拒絕學(xué)習(xí)，止步不前？

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》專門(mén)為您解決如上問(wèn)題,這門(mén)課取自于世界著名管理學(xué)家史蒂芬·柯維博士的研究結(jié)果，他被《 時(shí)代周刊》評(píng)為“美國(guó)25個(gè)最具影響力人物”之一。

近年來(lái)，曹愛(ài)宏老師有幸給建行、交通銀行、中行、農(nóng)行、工行、華夏銀行、招商銀行、深發(fā)展（現(xiàn)更名平安銀行）、濰坊農(nóng)信（12地市）、重慶農(nóng)商行、濟(jì)寧商行等銀行金融業(yè)做員工職業(yè)化、職業(yè)習(xí)慣等系列培訓(xùn)，加上對(duì)企業(yè)的調(diào)研，感覺(jué)提升銀行柜員和客戶經(jīng)理等員工和客戶經(jīng)理做事的用心程度、辦事效率、面對(duì)客戶時(shí)體現(xiàn)出主動(dòng)積極、職業(yè)化形象、擁有各種工作技能、堅(jiān)持原則、靈活處理糾紛等是多么重要，也是銀行業(yè)多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)層密切關(guān)注的事情。提升員工的職業(yè)習(xí)慣有利于提升銀行的品牌與利潤(rùn)。本課程基于職業(yè)習(xí)慣的這七方面進(jìn)行專門(mén)訓(xùn)練。《七個(gè)習(xí)慣》--世界500強(qiáng)企業(yè)的90%已經(jīng)列其為培訓(xùn)的必修課。

2  課程收益：

1.  對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任。

2.  在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

3.  能夠協(xié)調(diào)和平衡對(duì)工作的關(guān)心及對(duì)他人關(guān)心、幫助，為他人著想。

4.  在共同的使命、愿景和目的鼓勵(lì)下，團(tuán)隊(duì)相互聯(lián)合，完成每一個(gè)項(xiàng)目

5.  著重于首先完成最重要的事情，鼓勵(lì)個(gè)人采取積極的行動(dòng)和優(yōu)化組合

6.  識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源，提高集體動(dòng)力

7.  學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，改善溝通，建立溝通雙向渠道，減少管理內(nèi)耗

8.  學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)其他成員的長(zhǎng)處，利用多樣性的特點(diǎn)，掌握與他人共贏的做事技能

9.  確保持續(xù)性的更新，防止筋疲力盡的工作或生活方式；通過(guò)不斷改善，提高效用

2  培訓(xùn)方式   理論講授50％、互動(dòng)案例討論20％、練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

2  課程時(shí)間   2天（6小時(shí)/天）

2  課程對(duì)象   中基層管理者，骨干

2  本課程五大特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問(wèn)題、沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬，工具練習(xí)，分組研討，講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，科學(xué)合理。

5、權(quán)威性：本課程符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富，切合需求。

2  課程大綱    每天時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9:00--17:00   

一、內(nèi)在原則和行為模式（習(xí)慣的建立）

1、習(xí)慣是知識(shí)、技巧、態(tài)度的混合體。

2、知識(shí)指點(diǎn)我們“做什麼”及“為何做”。技巧是指“如何做”。態(tài)度是“想做”及“愿意做”。

3、要培養(yǎng)一種習(xí)慣，這三項(xiàng)要素缺一不可。

二、效能原則(產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡)

1.《伊索寓言》里講述了一個(gè)鵝和金蛋的故事：

2.產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡

三、成長(zhǎng)的三個(gè)層次

1.依賴——獨(dú)立（個(gè)人成功）——互賴（團(tuán)隊(duì)成功）

2.依賴：圍繞“你”這個(gè)思維  

3.獨(dú)立：著眼于“我”的思維

4.互賴：從“我們”的思維出發(fā)

四、七個(gè)習(xí)慣具體內(nèi)容

習(xí)慣一：  積極主動(dòng)—個(gè)人愿景的原則

1.  案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別

2.  無(wú)奈無(wú)助 or 操之在我

3.  積極之樹(shù)和消極之樹(shù)的不同果實(shí)

4.  人的第三次出生—真正意義的人的出現(xiàn)

5.  做發(fā)光體，不做黑洞

6.  割草工的故事—用心做事，超出期望

7.  買土豆的故事--用腦做事，提高效率

8.  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：環(huán)境的污染者 or 積極環(huán)境的創(chuàng)造者

9.  視頻欣賞：積極人生的典范

習(xí)慣二：  以終為始—自我管理原則

1.     計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2.     目標(biāo)管理SMART原則

3.     計(jì)劃分解的5W2H方法

4.     管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5.     案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

習(xí)慣三：  要事第一—自我時(shí)間管理原則

1.  艾森豪威爾原理

2.  帕累托原理

3.  別讓瑣事?tīng)恐亲幼?/span>

4.  敢于說(shuō)“NO”

5.  認(rèn)識(shí)自己的生物鐘

6.  和自己約會(huì)（Quiet An  Hour）

7.  案例分析：一個(gè)員工為何手忙腳亂？

習(xí)慣四：  雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)原則

1.  人際關(guān)系的六種模型

2.  什么是真正的贏

3.  雙贏是溝通協(xié)作的基礎(chǔ)

4.  利人利己的五要領(lǐng)

5.  案例分析：雙贏溝通的技巧

習(xí)慣五：  知彼解己—同理心交流的原則

1.  受人歡迎的五種溝通

2.  令人討厭的五種溝通

3.  有效溝通的四種心態(tài)

4.  有效的聆聽(tīng)與發(fā)問(wèn)

5.  換位思考，感同身受，重點(diǎn)復(fù)述，感性回應(yīng)

6.  溝通中的人性智慧

7.  優(yōu)質(zhì)溝通的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

8.  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：唐駿的面試題

習(xí)慣六：  統(tǒng)合綜效—?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則

1.  聚焦目標(biāo)，創(chuàng)造可能性

2.  敞開(kāi)胸懷，博采眾意

3.  尊重差異，換位思考

4.  化阻力為動(dòng)力

5.  避免本位主義

6.  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：解除抗拒五步曲

習(xí)慣七：  不斷創(chuàng)新—自我更新的原則

1.  學(xué)歷與學(xué)習(xí)力

2.  工作是真正學(xué)習(xí)的開(kāi)始

3.  需要更新的四個(gè)方面

4.  成功與成長(zhǎng)的關(guān)系

5.  自助成長(zhǎng)于他助成長(zhǎng)

6.  創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織

7.  案例學(xué)習(xí)：優(yōu)秀企業(yè)是如何打造學(xué)習(xí)型組織。

課程小結(jié)：

?  短板原理

?  全員服務(wù)意識(shí)的構(gòu)建---行行都是服務(wù)業(yè)，人人都是服務(wù)員

價(jià)值點(diǎn)：綜合回顧與問(wèn)答。

2  備注

在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。

2  主講老師

曹老師

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 》1天版本----側(cè)重內(nèi)容完成，落地工具少。

課程大綱

基本原則

l  習(xí)慣與命運(yùn)之間的關(guān)系

l  觀念的轉(zhuǎn)變 (為什么變，誰(shuí)負(fù)責(zé)變，怎么變？)

l  持續(xù)成熟模式圖

l  原則、思維與流程----效能的基礎(chǔ)

l  如何創(chuàng)造性地認(rèn)識(shí)、理解和應(yīng)用原則

習(xí)慣一：主動(dòng)積極

l  認(rèn)知被動(dòng)反應(yīng)，培養(yǎng)主動(dòng)積極的反應(yīng)

l  如何擴(kuò)大自己的影響圈

l  成為有利于他人和自己的中間環(huán)節(jié)

l  如何做到“永遠(yuǎn)把握選擇，永遠(yuǎn)對(duì)我的選擇負(fù)責(zé)”

習(xí)慣二：以終為始

l  理解以原則為中心的人生重心

l  建立個(gè)人和組織的使命宣言

l  創(chuàng)造我們的共同“遠(yuǎn)景”- 管理現(xiàn)在始于管理未來(lái)

l  如何用目標(biāo)指導(dǎo)行為

l  學(xué)習(xí)成功的“擁有、行動(dòng)和成為”步驟

習(xí)慣三：要事第一

l  何為“要事”？如何理解“要事”的概念和意義？

l  要事第一與傳統(tǒng)時(shí)間管理的本質(zhì)區(qū)別

l  集中精力于有利于使命、愿景、價(jià)值觀和目標(biāo)的活動(dòng)

l  如何區(qū)分和平衡事情的重要性和緊急性

l  根據(jù)個(gè)人的角色和目標(biāo)制定計(jì)劃并付之于行動(dòng)

習(xí)慣四：雙贏思維

l  雙贏思維---個(gè)人與組織的共同出路

l  克服與人交往中常有的輸贏概念

l  如何尋求有利于雙方的解決方案

l  學(xué)習(xí)怎樣運(yùn)用雙贏思維的四個(gè)方面

l  理解雙贏思維的要素以及怎樣運(yùn)用

習(xí)慣五：知彼解己

l 理解傾聽(tīng)的五個(gè)層次，它們?cè)鯓佑绊憸贤?/span>

l 人們?cè)趦A聽(tīng)中的習(xí)慣表現(xiàn)：自轉(zhuǎn)式回應(yīng)

l 探討自轉(zhuǎn)式回應(yīng)的價(jià)值和不足

l 深度感受傾聽(tīng)的最高層次：同理心傾聽(tīng)

l 學(xué)習(xí)同理心傾聽(tīng)的技巧

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效---創(chuàng)造性合作

l  發(fā)現(xiàn)統(tǒng)合綜效的含義

l 運(yùn)用雙贏思維和同理心傾聽(tīng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性合作

l 如何做到“尊重差異”

l 永遠(yuǎn)保有謙恭的態(tài)度

l 學(xué)會(huì)怎樣合作從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功

習(xí)慣七：不斷更新

l 為什么說(shuō)“發(fā)現(xiàn)平衡是實(shí)現(xiàn)高效能的關(guān)鍵”

l 確定生理的、心智的、心靈和情感方面不斷更新的目標(biāo)

l 如何做到持續(xù)的不斷更新

l 在公司管理層面如何應(yīng)用七個(gè)習(xí)慣

價(jià)值點(diǎn)：綜合回顧與問(wèn)答。

2  備注

在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。

2  主講老師

曹老師

曹老師服務(wù)部分客戶：

中石油中層《七個(gè)習(xí)慣》輪訓(xùn)

交通銀行  《職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)化塑造》培訓(xùn)