培訓(xùn)目標(biāo): 學(xué)習(xí)如何塑造成功的個(gè)人商務(wù)形象及進(jìn)行得體的商務(wù)交際，為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)掌握商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢(shì)。 國(guó)際通用禮儀為企業(yè)及個(gè)人的國(guó)際化奠定基礎(chǔ)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，形成企業(yè)統(tǒng)一語言，建設(shè)企業(yè)文化獨(dú)具特色的個(gè)人形象診斷及應(yīng)用使培訓(xùn)物超所值。 班別：周未班 （9：30—12：30 14：00—18：00） 課時(shí)：總計(jì)14課時(shí) 授課方式：原理講授+案例分析+互動(dòng)討論+實(shí)戰(zhàn)演練 課程大綱： 一、禮儀的涵義與原則 禮儀的涵義 禮儀的基本要素 禮儀的應(yīng)用 二、商務(wù)形象的塑造 個(gè)人色彩診斷及應(yīng)用 個(gè)人服飾款式診斷及應(yīng)用 商務(wù)形象設(shè)計(jì)---言談 商務(wù)形象設(shè)計(jì)---舉止 商務(wù)形象設(shè)計(jì)---儀容 商務(wù)形象設(shè)計(jì)---服裝 三、商務(wù)交際禮儀 稱呼 介紹的藝術(shù) 名片的使用 握手的藝術(shù) 交談 電話禮儀 接待與拜訪 乘車禮儀 饋贈(zèng)禮儀 四、餐飲禮儀 中餐禮儀 西餐禮儀 日本餐飲禮儀 酒文化 中國(guó)茶文化與日本茶道 宴請(qǐng)及被宴請(qǐng)的禮儀 五、會(huì)務(wù)禮儀 會(huì)議計(jì)劃的制訂 會(huì)議通知及回執(zhí) 會(huì)場(chǎng)的選擇及布置 會(huì)場(chǎng)服務(wù)及會(huì)后工作 六、公關(guān)活動(dòng)禮儀 談判的禮儀 簽約的禮儀 開業(yè)的禮儀 剪彩的禮儀 交接的禮儀 慶典的禮儀 七、涉外禮儀 涉外通則 日常禮儀---衣食住行訪 跨文化的溝通禮儀 各國(guó)禮儀習(xí)俗 八、禮儀文書 書信禮儀 致詞與函電 柬貼與聘書 名片與賀卡 題詞與啟事 聯(lián)系電話：020—38736419、38735291 傳真：020-38735291 投訴電話：34060473 網(wǎng)址：www.know-can.com