《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》 ●上課時(shí)間：AM9：30—12：30 PM14：00—17：00 ●上課地點(diǎn)：多功能會(huì)議室或企業(yè)課室 ●課程目的：打造電話營(yíng)銷高手，如何用電話開展業(yè)務(wù)及服務(wù)好客戶，為企業(yè)創(chuàng)造良好收益。 ●課程內(nèi)容: 一電話銷售的重要性 1價(jià)值取決于品質(zhì) 2熟練的電話技巧 3電話在公司中運(yùn)用及價(jià)值 二熟練的電話技巧 1陌拜電話的8個(gè)流程 2接打電話的技巧 3有效接聽電話的準(zhǔn)則 4有效撥打電話的策略 5話術(shù)：推銷話術(shù)的設(shè)術(shù)；處理反對(duì)意見；如何成交；深度思考給客戶的意見。 案例：身為專業(yè)人員，你必須是一位不會(huì)讓人感到太大壓力，甚至毫無壓力的銷售人員 a邀請(qǐng)式成交：你為什么不試用看看？你為什么不讓我們?cè)囋嚳茨?？你為什么不買下來呢？ b引導(dǎo)式成交（假設(shè)性成交或成交后技巧）：讓客戶的焦點(diǎn)考慮是否決定要購買轉(zhuǎn)向去擁有及享用此 產(chǎn)品。 c選擇式成交：你喜歡哪一種，A或B d二階段式成交：幫客戶先做小決定，后再做大決定方法 e批準(zhǔn)成交：“請(qǐng)你在這里簽字批準(zhǔn)，我們就可以馬上開始作業(yè)?！? f訂單成交：在銷售對(duì)話即將結(jié)束，拿出訂購單或銷售合約并開始在上面填寫資料。 g“我要再考慮”的成交。 三建立信賴的基礎(chǔ) 完善聲音，用心聆聽——傾聽十二法則，增加電話銷售員傾聽能力的十種方法。 ● 授課模式：原理講授＋案例分析＋互動(dòng)討論＋分享 廣州市知能演講策劃有限公司　　　　聯(lián)系電話：38735291、38736419 投訴電話34060473 網(wǎng)址：www.know-can.com QQ:791203848 郵箱：knowcan@126.com