培訓的形式 | 適用的問題 | 適用的個人 | 優(yōu)點 | 缺點 | 花費的成本 |
外聘講師的公司內部培訓 | 影響公司績效的迫切技能性問題 | 群體(10人以上) | 高強度訓練、 新思維方法、 實用技能傳授、互動性強 | 難以辨別真假大師 | 全體10000-120000元/天 |
參加公司外部的企管公開課 | 戰(zhàn)略性、理念性問題 | 個體(RO型,在下文解釋) | 新思維、新方法 | 難以針對企業(yè)的實際問題、互動性弱、時間固定 | 每人 800-4000元/天 |
公司內部老師的內部培訓 | 業(yè)務性問題 | 群體 | 對業(yè)務有專業(yè)的理解、實用技能傳授、互動性強 | 講師思維局限性。授課技巧、內心動力、時間、精力問題 | 直接成本很低 |
MBA、大學課程等 | 知識性、理論性問題 | 個體(RO型) | 系統(tǒng)的理論 | 講師實戰(zhàn)經(jīng)驗不足、互動性差、時間固定、時間長 | 成本較高 |
網(wǎng)上學習、多媒體課程 | 知識性、理論性問題 | 個體(AC型) | 隨時學習 | 需要學員有自覺性、難以針對實際問題、互動性弱、現(xiàn)場感差、需要電腦網(wǎng)絡 | 每個課程包500-2000元左右 |
閱讀書籍 | 知識性、理論性問題 | 個體(AC型) | 隨時隨地學習 | 要求學員的自覺性、難以針對實際問題、沒有互動 | 直接成本很低 |
工作中學習 | 各種技能性、知識性、態(tài)度性問題 | 個體(AE型) | 切身體會、深入骨髓 | 系統(tǒng)性差、可能無人監(jiān)督、進步很慢、可能得出錯誤的經(jīng)驗 | 直接成本最低 |
內部“導師”輔導 | 各種技能性、知識性、態(tài)度性問題 | 個體(CE型) | 切身體會、學以致用、有人監(jiān)督 | 系統(tǒng)性差、進步較慢 | 直接成本很低 |
1、外聘老師的公司內部培訓
企業(yè)一般從外面聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師進行內部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業(yè)內訓的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快,目前越來越受到企業(yè)的歡迎。“外來的和尚會念經(jīng)”,有的企業(yè)領導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念,會有不一樣的效果。
一般來講,對于10人以上培訓,企業(yè)內訓的性能價格比是最優(yōu)的。企業(yè)內訓成敗的關鍵在于講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗與講授技巧。問題是目前培訓市場魚龍混雜,真假難辯。如何找到真正的大師呢?對這一問題,筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓講師》中專題論述。
2、參加公司外部的企業(yè)管理公開課
曾幾何時,一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課,場面極其火爆,但現(xiàn)在日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想,因為公開課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機密問題,只能講講一般性的問題。結果是老師講的內容好像與你有點相關,也許與旁邊的人更相關,其實和大家都沒太大關系。
當然,也有部分講師兢兢業(yè)業(yè),對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾,扭轉目前培訓公開課的浮夸風。
3、公司內部老師的內部培訓
一種方法是在企業(yè)內的人事培訓部門設專職的內部培訓師。由專職內部培訓師去外面聽各種公開課,然后回到企業(yè)將所學知識“轉授”給企業(yè)內部人員。這種做法看似省了錢,但會有以下問題:首先,如上面說述,外部公開課的質量目前不能保證,“信息源”本身有了問題;其次,企業(yè)內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎?回來“轉授”時,能正確應答學員實際問題嗎?其權威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎?事實上,經(jīng)過兩次“打折”的過程,“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%。一般說來,用企業(yè)內部的專職培訓師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識,或者他有實踐經(jīng)驗的某一具體方面的課程,會更加實際一些。