有這樣一則故事:一位哲學(xué)家坐漁夫的船過(guò)河,哲學(xué)家問(wèn)漁夫:“你懂哲學(xué)嗎?”漁夫說(shuō):“不懂。”哲學(xué)家說(shuō):“那你失去了生命的50%。”哲學(xué)家又問(wèn)漁夫:“你懂?dāng)?shù)學(xué)嗎?”漁夫羞愧的說(shuō):“不懂。”哲學(xué)家說(shuō):“那你失去了生命的80%?!边@時(shí)忽然一陣大風(fēng),江面波濤洶涌,船被波浪打翻了,漁夫在波濤中劃游,看見(jiàn)在江中掙扎的哲學(xué)家,問(wèn)道:“你會(huì)游泳嗎?”哲學(xué)家說(shuō):“不會(huì)。”漁夫說(shuō):“那你失去了生命的100%?!?/p>
這則故事說(shuō)明,我們知道得多,懂得多都沒(méi)有多大作用,關(guān)鍵是實(shí)際行動(dòng),否則在危難之際,就將陷入生命的絕境。在這里我們不但可以說(shuō)執(zhí)行力決定成敗,甚至執(zhí)行力決定生命。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣如此,制定再科學(xué)的戰(zhàn)略、討論再充分的計(jì)劃、論證再客觀的方案,沒(méi)有得到執(zhí)行或執(zhí)行不徹底,那也將是廢紙一堆,毫無(wú)價(jià)值。
執(zhí)行力,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是——落實(shí)工作任務(wù)的行動(dòng)能力,是有此岸(目標(biāo))到彼岸(結(jié)果)的行動(dòng)過(guò)程。因此,執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)行動(dòng)過(guò)程,有效的執(zhí)行力在于行動(dòng)前的責(zé)任溝通、行動(dòng)中的服從行動(dòng),以及行動(dòng)后的反饋獎(jiǎng)懲。
1、落實(shí)責(zé)任。責(zé)任到位才能執(zhí)行到位,責(zé)任能使執(zhí)行有的放矢、不流于形式。
任何工作或任務(wù),在執(zhí)行之前,都必須明確執(zhí)行責(zé)任,這里講的責(zé)任就是責(zé)任到崗、責(zé)任到人,責(zé)任到位才能杜絕執(zhí)行過(guò)程中的推諉,明確執(zhí)行以后的獎(jiǎng)懲。落實(shí)責(zé)任即涉及到執(zhí)行任務(wù)的分派或委任,我們就必須考察接受任務(wù)人員的能力和水平,做到量力而行、知人善任。同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中要善于授權(quán),讓任務(wù)執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中有一定的行動(dòng)自由度,發(fā)揮責(zé)任人的主觀能動(dòng)性,這樣才能使執(zhí)行成為主動(dòng)執(zhí)行,而不是被動(dòng)執(zhí)行。
2、充分溝通。執(zhí)行溝通主要在于清楚、明了任務(wù)內(nèi)容與要求。
執(zhí)行前的充分溝通,在于讓責(zé)任人明確執(zhí)行任務(wù)和要求,首先是要對(duì)執(zhí)行的任務(wù)充分認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì),而不是等到執(zhí)行的時(shí)候,還不清楚具體任務(wù)或?qū)θ蝿?wù)還沒(méi)有搞懂。其次是讓責(zé)任明確在執(zhí)行中的角色和發(fā)揮的作用,讓其明白任務(wù)的執(zhí)行不是一個(gè)人單打獨(dú)斗,而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作奮進(jìn)。第三是統(tǒng)一執(zhí)行責(zé)任人的思想認(rèn)識(shí),退一步來(lái)說(shuō),就算統(tǒng)一不了大家的思想認(rèn)識(shí),通過(guò)溝通,也要達(dá)到大家對(duì)任務(wù)的一致理解,這樣才能促進(jìn)執(zhí)行的效果。
3、絕對(duì)服從。服從就是不問(wèn)為什么、只想怎么干!
企業(yè)決定的任何計(jì)劃、政策、制度、方案,等等,一旦決定后,都必須服從接受。我們可以在執(zhí)行前爭(zhēng)論或討論,而決不可在執(zhí)行中去爭(zhēng)論討論還要不要執(zhí)行的問(wèn)題。華為當(dāng)年推進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理體系的“三化”行動(dòng)準(zhǔn)則就是打造執(zhí)行力……先“僵化”接受(具體為5年內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何改良,不準(zhǔn)是應(yīng)中國(guó)特色,即使不合理也不準(zhǔn)改動(dòng)。),再“固化”運(yùn)用(5年以后系統(tǒng)用慣了,可以授權(quán)進(jìn)行局部的改動(dòng)。),侯“優(yōu)化”改良(至于大范圍、結(jié)構(gòu)性的改動(dòng),那是10年以后的事情了)。經(jīng)過(guò)10多年執(zhí)行,今天的華為已是世界頂級(jí)企業(yè),中華民族的驕傲!
4、徹底行動(dòng)。有效執(zhí)行是不講條件,不討價(jià)還價(jià),只精心思考怎樣完成。
即便是二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征也是行出來(lái)的!執(zhí)行不徹底,就如同沒(méi)有執(zhí)行,一般情況,大多數(shù)人覺(jué)得完成90%就不錯(cuò)了,對(duì)于執(zhí)行來(lái)說(shuō),這絕對(duì)不行,請(qǐng)看這樣的示例:一項(xiàng)工作任務(wù)有五個(gè)環(huán)節(jié)才能達(dá)成最終任務(wù)100%的目標(biāo),如果第一個(gè)環(huán)節(jié)我們都只完成90%,第二個(gè)環(huán)節(jié)我們又是完成90%,如此類(lèi)推,那將是怎樣一種情形?請(qǐng)看這樣一個(gè)數(shù)學(xué)公式90%×90%×90%×90%×90%,最后答案是59%。結(jié)論表明:執(zhí)行不徹底就等于沒(méi)有執(zhí)行!
5、及時(shí)反饋。世事變化,執(zhí)行決不可只關(guān)注結(jié)果。
過(guò)程和結(jié)果是相對(duì)概念。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃一般涉及到5年、甚或10年經(jīng)營(yíng)跨度,其執(zhí)行結(jié)果頁(yè)要等到好長(zhǎng)一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái),公司董事會(huì)是不是只關(guān)注結(jié)果,等到5年或10年后來(lái)看結(jié)果,顯然不是這樣的。我們會(huì)將戰(zhàn)略規(guī)劃分解成一年一年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略,這里年度計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)際上就是過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系。同樣,企業(yè)里面有很多工作都是這樣的過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系。
現(xiàn)在企業(yè)所處環(huán)境日趨復(fù)雜多變……產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短,顧客需求變化越來(lái)越快,信息技術(shù)更新搞的你反應(yīng)不過(guò)來(lái),等等。這些都需要企業(yè)去適應(yīng)與應(yīng)對(duì),俗話(huà)說(shuō):“計(jì)劃沒(méi)有變化快?!蹦俏覀冇謱⑷绾螆?zhí)行?我要說(shuō)還是要徹底執(zhí)行!無(wú)論自己的建議或是意見(jiàn)如何,在企業(yè)或者上級(jí)沒(méi)有改變決定之前,都必須堅(jiān)決履行職責(zé)!但是,我們可以進(jìn)行有效反饋:反饋不能簡(jiǎn)單的說(shuō)這不行、那不行,只提問(wèn)題,沒(méi)有措施(如果這樣說(shuō)的話(huà),本身就是不付責(zé)任)。而是在反饋前,檢討自己思路,完善自己想法,必要是進(jìn)行調(diào)查研究,并且采用書(shū)面形式。
6、客觀獎(jiǎng)懲。執(zhí)行有獎(jiǎng)懲才能使執(zhí)行者看到未來(lái)與希望。
執(zhí)行的獎(jiǎng)懲徹底與明確最好的例子莫過(guò)于行軍打仗了。在部隊(duì)行軍打仗,為了完成某個(gè)作戰(zhàn)任務(wù),獎(jiǎng)懲規(guī)定很多都是死命令。當(dāng)然,做企業(yè)到不可能那么絕對(duì),但是,根據(jù)執(zhí)行不同任務(wù),給予員工一定的獎(jiǎng)懲,也是必要的,可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,獎(jiǎng)懲可以是物資的、也可以使精神的。總之一定要讓執(zhí)行者感受到執(zhí)行和不執(zhí)行、執(zhí)行結(jié)果達(dá)到目標(biāo)與執(zhí)行結(jié)果未達(dá)到目標(biāo)有明顯的不同獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。
最后,我們一定要記住,執(zhí)行只是解決效率問(wèn)題,而不是效果問(wèn)題,做正確的事即效果,正確的做事是執(zhí)行即效率。