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中國(guó)市場(chǎng)通路管理導(dǎo)師
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溫致明:重新審視行銷4Ps組合
2016-01-20 47827
       許多關(guān)于行銷理論的文章,都提到了行銷4P,盡管有不少人對(duì)4P理論提出了挑戰(zhàn)、批判、指責(zé),但是筆者以為,行銷4P組合的理論對(duì)于中國(guó)目前的市場(chǎng)還沒有過時(shí),而且也永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí),畢竟它是行銷史上的一個(gè)里程碑,我們應(yīng)該抱著一顆感恩的心,站在它的肩膀上繼續(xù)往前走,繼續(xù)豐富它的內(nèi)涵。

       其實(shí)我們對(duì)4P還沒有完全悟透,許多文章都只是簡(jiǎn)單地述說了4P理論的每一個(gè)要素,單就每一個(gè)“P”來說每一個(gè)“P”,停留在每個(gè)“P”都是行銷組合的必要組成要素之一的層面,但是很少人來進(jìn)一步說說四個(gè)“P”之間的關(guān)系。

       仔細(xì)琢磨一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn),行銷組合這四個(gè)“P”并不是獨(dú)立的,他們相互之間存在著某些關(guān)系。

       首先,產(chǎn)品(Products) 決定了通路(Place or Channel),購(gòu)買者或和消費(fèi)者真正購(gòu)買/關(guān)注的是產(chǎn)品的核心利益及其基本形式,也就是產(chǎn)品在功能、效用、外觀、文化等方面的特征帶給購(gòu)買者或和消費(fèi)者實(shí)在的好處。

       北京順鑫牽手果蔬飲品股份有限公司最近在北京上市了S.H.E.代言的“這樣紫啊”復(fù)合果汁,這個(gè)產(chǎn)品的名稱源于網(wǎng)絡(luò)流行語“醬紫”,個(gè)性十足。它以葡萄、黑加侖、藍(lán)莓等多種紫色水果為主要原料,共同特點(diǎn)是富含花青素。花青素具有很強(qiáng)的抗氧化能力,它是維護(hù)眼睛健康、預(yù)防視力受損的重要元素,其功能在于保護(hù)眼睛的微血管,促進(jìn)眼睛血液循環(huán),緩解眼部疲勞,對(duì)人體具有多種保健作用。牽手公司稱:“這款含花青素的果汁飲料,以‘保護(hù)視力’為功能賣點(diǎn),全面關(guān)懷消費(fèi)者的眼睛。三款異域水果的合理搭配,帶來酸甜清爽的美味享受。”

2009年6月3日 - 廣州睿遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢有限公司 - 睿遠(yuǎn)顧問2009年6月3日 - 廣州睿遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢有限公司 - 睿遠(yuǎn)顧問

       按照這樣的產(chǎn)品特性所帶給消費(fèi)者的利益,我們可以想象得到這個(gè)產(chǎn)品的適用人群,應(yīng)該是那些長(zhǎng)時(shí)間用眼睛的人,那些經(jīng)常需要看書,看文章,看電腦,看電視的人群,例如學(xué)校的學(xué)生和老師,學(xué)術(shù)研究者,寫字樓的白領(lǐng)階層,網(wǎng)吧里的玩家,社區(qū)里的“宅男”、“宅女”,電視剪輯制作的工作人員,等等,而這些人經(jīng)常出入的場(chǎng)所就有學(xué)校、商業(yè)區(qū)的寫字樓、網(wǎng)吧、住宅社區(qū)等附近的區(qū)域,所以這個(gè)產(chǎn)品的分銷通路就可以選擇學(xué)校、網(wǎng)吧、社區(qū)的食雜店、社區(qū)的便利店、商業(yè)區(qū)寫字樓附近的食雜店、還可以直接進(jìn)入企業(yè)成為福利品(如夏季清涼飲料,辦公室茶水間的飲品),而不應(yīng)該僅僅進(jìn)入超市和賣場(chǎng)。

       其次,通路(Place or Channel)決定了產(chǎn)品的包裝規(guī)格(Pack Size)。每一通路都有自己的購(gòu)物者群體,他們?cè)谫?gòu)買行為上或多或少都有一些共性,例如買哪一類的產(chǎn)品,買多大容量的產(chǎn)品,買多少數(shù)量的產(chǎn)品等等。對(duì)于產(chǎn)品線很寬的生產(chǎn)廠商,通路(Place or Channel)決定了具體產(chǎn)品的組合(Product Mix)。

       同樣是可口可樂,但是在賣場(chǎng)和連鎖超市,你就找不到玻璃瓶200毫升的產(chǎn)品,但有2升大容量的產(chǎn)品或者6罐裝的產(chǎn)品,那是因?yàn)橘?gòu)物者在賣場(chǎng)通路習(xí)慣性購(gòu)買大容量的產(chǎn)品,賣場(chǎng)/超市的購(gòu)物者的購(gòu)買行為/習(xí)慣就決定了在這個(gè)通路銷售的商品的包裝規(guī)格。

       上述“這樣紫啊”復(fù)合果汁的例子,我們不知道他們是否有4瓶或6罐等多包裝,如果僅僅在超市和賣場(chǎng)通路,僅有上面的易拉罐裝和小塑料瓶裝是肯定會(huì)錯(cuò)失很多銷售機(jī)會(huì)的;而且,不知道基于什么考慮,在產(chǎn)品包裝規(guī)格設(shè)計(jì)上,易拉罐裝310毫升,小塑料瓶400毫升,這兩個(gè)包裝容量相差太小,甚至可能會(huì)出現(xiàn)相互替代的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,所以應(yīng)該錯(cuò)開在不同的通路銷售,以避免自己相互蠶食的可能,自己和自己爭(zhēng)奪市場(chǎng),而不是去跟別的競(jìng)爭(zhēng)廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)。難怪有人提出這樣的問題: https://www.globrand.com/2009/250744.shtml

       再者,通路(Place or Channel)還決定了產(chǎn)品的銷售價(jià)格(Price)范圍,特別是終端銷售價(jià)格的范圍。同樣是可口可樂,1瓶1.25升的可口可樂在賣場(chǎng)賣3.8-4.5元,可是在餐廳卻可以賣8-10元,這就是因?yàn)椴煌耐方o予購(gòu)買者或和消費(fèi)者不同的場(chǎng)合體驗(yàn),購(gòu)買目的也不一樣,所以在不同的通路,即便是同一個(gè)生產(chǎn)廠家,同一個(gè)生產(chǎn)批次的產(chǎn)品,也會(huì)有不同的價(jià)格。具體到某一個(gè)客戶,在某一段有限的時(shí)間里,就可以確定產(chǎn)品的具體銷售價(jià)格。生產(chǎn)廠家也可以根據(jù)通路的行規(guī),利潤(rùn)率要求來設(shè)定價(jià)格,但是,由于通路上的銷售已經(jīng)完成了產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,所以,只要通路的客戶,一旦擁有了產(chǎn)品的所有權(quán),他就擁有產(chǎn)品的定價(jià)權(quán),生產(chǎn)廠家擁有的只是產(chǎn)品在通路上價(jià)格的建議權(quán)。

       還有,通路(Place or Channel)還決定是否要進(jìn)一步做促銷推廣(Promotion)。產(chǎn)品找對(duì)了通路銷售,只是成功了一半,還要看產(chǎn)品銷售的周轉(zhuǎn)情況。不管是廠商的執(zhí)行力還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因,如果周轉(zhuǎn)很慢,那么,通路的中間商就會(huì)向上游的供應(yīng)商要求促銷推廣,當(dāng)然最直接的方式就是直接或間接降價(jià)促銷,有的中間商比較聰明,要求上游供應(yīng)商在店內(nèi)做廣告,如直郵廣告,室內(nèi)燈箱廣告,租個(gè)端架或者地堆,等等各種名目的廣告,從中再賺供應(yīng)商一筆。當(dāng)然,也有供應(yīng)商自己主動(dòng)要求做促銷推廣的,但是因?yàn)閳?zhí)行是在通路上,所以,必須通路上的客戶承諾以后,才可以執(zhí)行,而且,促銷推廣方案的落實(shí),還是受到通路的影響,他們具有很強(qiáng)的話語權(quán),特別是對(duì)于知名度不高的弱勢(shì)產(chǎn)品。當(dāng)然,廠家也可以自己投放廣告,從而提升產(chǎn)品知名度,但是按照可口可樂的經(jīng)驗(yàn),一般的快消品最好是在市場(chǎng)能見度超過50%的時(shí)候,才開始投放廣告,否則,前期廣告的投入就可能化為烏有,有鑒于此,通路客戶對(duì)產(chǎn)品的接受度就很重要,直接影響產(chǎn)品的市場(chǎng)能見度,所以,從這個(gè)角度來說,通路還是決定著促銷推廣。

       還是前面“這樣紫啊”復(fù)合果汁的例子,如果大多集中在超市賣場(chǎng)銷售,但是能夠銷售飲料的零售門店不只超市賣場(chǎng),所以,在100家飲料店里,可能不到10%的能見度,前期投入的這些資源就有點(diǎn)懸了。還有一點(diǎn)值得思考的是,“這樣紫啊”復(fù)合果汁用S.H.E.代言,意味著這個(gè)產(chǎn)品意圖鎖定16-25歲這一群人作為核心消費(fèi)群,這本無可非議,但是這群消費(fèi)者有多少走進(jìn)超市和賣場(chǎng)購(gòu)買?超市和賣場(chǎng)的顧客大多為超過25歲,尤其是40歲以上的女性購(gòu)物者,通路的購(gòu)買者與廠家的目標(biāo)消費(fèi)群體就不一致,鋪貨只是鋪在目標(biāo)群體不占多數(shù)的通路上,至少是當(dāng)前階段,就投放廣告(),時(shí)間點(diǎn)上是否到了瓜落蒂熟的時(shí)刻?值得商榷!https://www.tudou.com/programs/view/sS3ZYFFb_gk/

       價(jià)格(Price)是產(chǎn)品(Product) 變現(xiàn)的橋梁,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品最終都是要變現(xiàn)的,價(jià)格是企業(yè)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品變現(xiàn)的期望值,通過價(jià)格交易,使產(chǎn)品在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)換為現(xiàn)錢,成為企業(yè)利潤(rùn)的主要來源。沒有價(jià)格,產(chǎn)品只能成為庫(kù)存品,除了收藏品(如文物古董、名人字畫等)、陳年好酒這兩類產(chǎn)品外,企業(yè)還要計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備金。

       促銷推廣(Promotion)是產(chǎn)品(Product) 變現(xiàn)的催化劑,如上所述,早一天把產(chǎn)品變現(xiàn),就少一天損失的風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)品變現(xiàn)的速度和持續(xù)性影響著企業(yè)的現(xiàn)金流和資金鏈,而借助于促銷推廣則可加快產(chǎn)品變現(xiàn)和持久性地產(chǎn)品變現(xiàn)。

       可見,行銷4Ps是一個(gè)有機(jī)的整體,產(chǎn)品(Product) 是4Ps中最根本的元素,通路(Place 或 Channel)是4Ps中最關(guān)鍵元素,它把其它3個(gè)P串聯(lián)在同一平臺(tái)上,影響和決定著其它3個(gè)P,價(jià)格(Price)是產(chǎn)品(Product) 變現(xiàn)的橋梁,促銷推廣(Promotion)是產(chǎn)品(Product) 變現(xiàn)的催化劑,每一個(gè)P都與其他的元素有著密不可分的關(guān)系,摸清了行銷4Ps的相互關(guān)系,行銷其實(shí)不是個(gè)太難的工作。

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