第一講：90后成長環(huán)境解讀——溯本清源 認知90后 90后員工基本特征 “你”對90后員工特征的認識 沈丹陽老師對新生代認知與觀點 本節(jié)目標： 認知力求客觀性、公正性，避免片面性 2.求同存異 3.意識形態(tài)方面的改進 二.新生代員工成長環(huán)境分析 90后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場） 80后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場） 70后成長環(huán)境 新生代員工追求是么？壓力是什么？ 本節(jié)目標： 1、解讀90后 2、認知80后 3、審視70后 4、重塑自我認知差異 5、拓寬認知視野，求同存異 三、小結(jié) 一位80后高管拜年短信的思考 優(yōu)秀的新生代案例 “去”標簽化，誰最需要改變？ 本節(jié)目標： 1、了解代員工自己的危機 2、去標簽化刻不容緩，實際需要“正能量” 3、“行有不得，反求諸己” 第二講：引導(dǎo)90后“系統(tǒng)思維”—“6個關(guān)鍵” 一、管理認知 生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時代 生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時代 生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時代 S.Freud的觀點：心理動力學(xué)模型 本節(jié)目標： 1、了解人格構(gòu)成： 2、意識、前意識、無意識 3、本我－遵循快樂原則 4、自我－遵循現(xiàn)實原則 5、超我－遵循至善原則 二、需求探尋 馬斯洛人生5大需求給我們的啟示 羅森塔爾效應(yīng) 霍桑實驗 90后員工需求調(diào)查分析 著名企業(yè)新生代管理案例分享 本節(jié)目標： 1、掌握先進的管理理論 2、拓寬管理思路 3、借鑒名企管理思維，改善管理方式 三、溝通同頻 溝通原理 “明溝”與“暗溝” 溝通核心技能 同理心應(yīng)用 90后員工溝通要點 90后員工溝通時反饋技巧 本節(jié)目標： 1、通過視頻與案例分析，掌握溝通原理與方法 2、掌握如何與四種不同類型性格人進行溝通 3、90后員工有效溝通技巧 四、教練式輔導(dǎo)與激勵技巧 管理發(fā)展四個階段 輔導(dǎo)前后變化 輔導(dǎo)時機與障礙 教練作用 教練式輔導(dǎo)時傾聽技巧 教練式輔導(dǎo)流程 企業(yè)常見激勵的誤區(qū) 激勵的種類 90后員工激勵新趨向 授權(quán)激勵 著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵 本節(jié)目標： 1、學(xué)習(xí) 2、理解并應(yīng)用 五、情緒管理 情緒比事實重要 成本比是非重要 全體比個別重要 情緒控制案例比對 個人情緒管理小技巧 管理他人情緒 本節(jié)目標： 1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心 2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧 六、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理 杰克韋爾奇說：“我不管理通用，我領(lǐng)導(dǎo)通用” 領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)六大特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者嚴格自律的示范效應(yīng) 權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格陷阱 本節(jié)目標： 1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維 2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為 3、你會變嗎？ 第三講：有效引領(lǐng)90后“引領(lǐng)模型”— 知行合一 一、崗前引導(dǎo) 你為員工做了什么服務(wù)？ 員工報到時你給了員工什么？ 員工進入工作崗位時你做了什么？ 管理者的保姆角色？ 本節(jié)目標： 1、真誠關(guān)懷到永遠（歸屬與愛） 2、第一印象至關(guān)重要 3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象” 二、崗中引導(dǎo) 如何消除工作中員工的恐懼感 90后上崗前你做了哪些服務(wù) 90后的教練技術(shù) 本節(jié)目標： 1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法 2、學(xué)會引導(dǎo)的時機與技巧 3、如何樹立員工的責(zé)任意識 三、崗后引導(dǎo) 如何為新員工啟動嶄新的人生 培育與指導(dǎo)的策略 意識引領(lǐng) 本節(jié)目標： 1、新員工歡迎欄 2、員工發(fā)展計劃 3、員工技能儲備 4、嶄新的人生啟動 四、總結(jié)