6月店面的客流量比較明顯減少。我們自己的宗旨就是抓住機會,多推銷、多銷售、力爭不流失每一位顧客,增加營業(yè)額。
一天下午,有輛車停在店門口,之后下來兩個人,一看就是老顧客。我們趕緊上前開門問好“您好,歡迎光臨,好久不見|”,女顧客說“是呀!這段太忙了,我老公下午出差,想買一件襯衣?!闭垇磉@邊看看吧!這些襯衣都是今年的新款,而且是比較流行的顏色和款式,我給你們介紹一下,我拿起一件650的襯衣,這款襯衣是今年流行的款式,采用了日本進口的納米免燙技術工業(yè)處理的全面面料,穿起來很舒適,透氣性也好,夏天流汗不會有粘身的感覺,而且這個顏色也蠻適合你的氣質及膚色,來,請您試穿一下。在顧客也認同我的講述后,我找到并打開適合他的尺碼,帶他到試衣間試穿,當顧客從試衣間出來時,他愛人說挺好看的,我一看他愛人都認同了,連忙跟進贊美他,這件襯衣的顏色非常適合您,襯托出你整個人都特有精神,時尚而不失穩(wěn)重,而且適合不同場合。男顧客也點了點頭,好包起來吧!聽了這話又忙給顧客介紹道這款襯衣搭配你身上的褲子,雖說效果不錯,但不是最佳的搭配方式,我們這兒有一款顏色的褲子與這款襯衣搭配起來的效果絕對沒話說,我給你找一條您來試一下吧!我那著褲子引領顧客到試衣間,顧客試穿后,效果就是不一樣,我又連忙介紹褲子的款式面料,我的介紹又贏得了顧客和他愛人的認可,“截邊吧”。我們連忙幫顧客量好褲長去修邊。
在顧客等待期間拉起了家常,“趙先生,要去哪里出差呀!”“洛陽”顧客答道?!皶龓滋煅健薄芭?,這次要去三天”他愛人答道。“那趙先生您應該再選一件上衣,這樣每天穿一件,也給人留下吧一樣的感覺,這樣,我們這兒有一件T恤我覺得挺適合您的,要不您試一下,試完不合適的話,我再掛起來,沒關系的。”一邊說一邊取下那件T恤遞給他,顧客不好推辭,起身去試那件T恤,因為是老顧客,也了解他的穿衣風格,所以我給他選的這件衣服也很適合他,后果可想而知啦!顧客讓打包。
做成了一筆連帶銷售,此次銷售我感覺到做為一名導購,銷售中的試穿是一個很重要的環(huán)節(jié),讓顧客產生貼身感,產生觸感,讓顧客自己參與在里面,有看的機會,這樣也容易促成銷售。我們要做好老顧客的服務,更要做好新顧客的服務,而且要做到不厭其煩,細心、周到的做好他們的服務!