1、戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行和運營的關系 • 任何企業(yè)、公司的發(fā)展規(guī)劃都包含“戰(zhàn)略”、“戰(zhàn)術（策略）”、“執(zhí)行”和“運營”四個組成部分。 • 戰(zhàn)略是發(fā)展方向，戰(zhàn)術（策略）是基于戰(zhàn)略而細化、具體化了的行動目標，執(zhí)行是基于行動目標而采取的具體動作，運營就是為了保證行動目標的實現(xiàn)而對執(zhí)行過程所進行的監(jiān)察管理。 • 戰(zhàn)略和策略是執(zhí)行的指導方向，缺少了戰(zhàn)略和策略的執(zhí)行是無本之末，形不成核心競爭力，運營毫無意義。 • 執(zhí)行和運營是戰(zhàn)略和策略的有效支撐，脫離有效執(zhí)行和系統(tǒng)運營的戰(zhàn)略和策略是空中樓閣，無法落地。 • 2、微觀運營的定義 營銷團隊的微觀運營就是以辦事處（工作站）為平臺，通過對基層業(yè)務團隊進行嚴格有效的定格、目標、時間、行為、績效的監(jiān)察管理，不斷深化業(yè)務團隊的執(zhí)行力和對終端的掌控力，從而保證公司戰(zhàn)略落地，實現(xiàn)價值鏈整體盈利能力和市場占有率的快速提升。而每個員工的微觀運營就是以崗位為平臺，借助嚴格有效的定格、目標、時間、行為、績效的自我管控，不斷提高崗位績效和業(yè)務技能，加強有效崗位輸出和貢獻，滿足組織對崗位的需求，實現(xiàn)崗位在公司價值鏈的價值。組織的微觀運營是相對于宏觀環(huán)境而言的，而個人的微觀運營是相對于組織而言的。 3、推進微觀運營的意義 u 提升業(yè)務隊伍工作效能 u 提升單店銷量份額 u 提升終端掌控能力 u 提升價值鏈各環(huán)節(jié)利潤率 u 使我們在市場競爭中處于有利的態(tài)勢 u 形成價值鏈系統(tǒng)的差異化能力 4、微觀運營的理論框架 u 運營目的: 終端掌控、占有率提升、價值鏈盈利能力增強。 u 運營精神：聚焦終端，關注細節(jié)，嚴格管理 u 運營核心：單店提量、終端升級 u 運營基礎：工作站-定格-日線-終端-終端關鍵人系統(tǒng) u 運營手段：定格、目標、時間、行為、績效的督察管理 u 運營工具：流程、制度、規(guī)定、報表 5、微觀運營體系基本內(nèi)容 關注目標，聚焦過程，保障結果 　 通過劃分定格，有效分解、支撐整體目標的實現(xiàn)； 通過對日目標的持續(xù)跟進，保障月目標的完成； 　 通過時間、行為管理，約束行為，規(guī)范動作，提高技能； 　 通過績效管理，完成團隊激勵和業(yè)績評定。 追溯、核查是整個過程中強有力的保障手段。對定格、目標、時間、行為、績效的監(jiān)察管理，實質(zhì)上就是關注目標，聚焦過程，從而保障結果輸出?！? 6、微觀運營建設的要點、步驟、規(guī)劃等。