前言:新生代員工極端異常行為的教訓(xùn)與啟示
一、解讀新生代員工
• 小案例:“有沒有包月?”
• 85,90后的成長背景、素質(zhì)、能力、思維與心理
• 環(huán)境提示----必須面對(duì)的職場現(xiàn)實(shí)
• 新生代另類調(diào)查:關(guān)于你的直接上司!
• 視頻討論:身在職場,應(yīng)多些寬容少些抵觸或?qū)梗?
二、新生代員工心理疏導(dǎo)及管理技巧
研討:員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
1、建立信任
• 案例:"囚徒困境"的啟示
• 建立新生代員工信任之五大維度
• 信任,離不開應(yīng)有的約束或引導(dǎo)
• 保持開放的心態(tài):一碗餛飩面的故事
2、激勵(lì)與關(guān)懷
• 美國康奈爾大學(xué)關(guān)于激勵(lì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)
• 85,90后職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)
• 新生代員工個(gè)體需求的四個(gè)焦點(diǎn)
• 激勵(lì)員工的八大手法
• 盡人所能:讓員工參與、工作豐富化及彈性調(diào)整
• 視頻討論:真心關(guān)懷的價(jià)值
• 關(guān)注新生代的軟、硬工作環(huán)境
3、營造領(lǐng)導(dǎo)魅力
• 成為85,90后員工心目中的理想上司?
• 包容的智慧
• “小勝靠技巧,中勝靠功底,大勝靠……?”
• 遠(yuǎn)離粗暴!
• 以身作則的榜樣效應(yīng)
三、良性溝通:與新生代互動(dòng)
• 陽光心態(tài):一位“70后”主管與他的“90”下屬的互動(dòng)
• 理解溝通的涵義
• 學(xué)會(huì)傾聽:五個(gè)層次與四大核心
• 小案例:平等與尊重的核心
• 清晰明確的指令
• 弱化新生代的個(gè)人意識(shí):從小測試看換位思考的應(yīng)用
• 三文治批評(píng)法的應(yīng)用
• 同理心技術(shù)構(gòu)建人與人之間的和諧關(guān)系
結(jié)束語:學(xué)會(huì)調(diào)節(jié),釋放心理負(fù)重的壓力