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唐惠玲:運(yùn)用人格分析、心理學(xué)強(qiáng)化8090后管理
2016-01-20 49266
對象
企業(yè)中層管理干部以上各級員工、需要管理80和90后的員工
目的
1、了解80后一代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀 2、了解80后一代員工的心理特點 3、如何與80后一代進(jìn)行溝通 4、如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵80后一代員工 
內(nèi)容
《運(yùn)用人格分析、心理學(xué)強(qiáng)化8090后管理》 課時: 2天 講師: 唐惠玲 ** 上優(yōu)酷網(wǎng)搜“唐惠玲”可全面考查唐老師授課現(xiàn)場的80多個視頻 課程對象: 企業(yè)中層管理干部以上各級員工、需要管理80和90后的員工 課程背景: 新生一代的8090后員工,相對缺乏團(tuán)隊精神、奉獻(xiàn)精神,工作不敬業(yè),人員流動大,作為企業(yè)各級管理人員,應(yīng)當(dāng)如何與他們進(jìn)行溝通?如何培訓(xùn)他們?并讓他們?nèi)谌氲綀F(tuán)隊?如何留住這一代新生員工? 課程目標(biāo): 了解80后一代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀 了解80后一代員工的心理特點 如何與80后一代進(jìn)行溝通 如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵80后一代員工 如何管理、留住80后員工 課程大綱: 前言: 管理者的心態(tài):以身做責(zé) ** 視頻引導(dǎo) 論語中的內(nèi)容引導(dǎo) 第一篇 是什么影響人的行為? 1、人性 2、需求、欲望 3、價值觀 4、環(huán)境 5、激勵水平和程度 第二篇 管理的進(jìn)步人性假設(shè) 1、情境管理: 對象改變則管理方式必須改變 討論現(xiàn)在管理中遇到的一些問題 急待解決的問題是什么 2、管理的“人性假設(shè)” 自我實現(xiàn)人 自然人 復(fù)雜人 社會人 理性經(jīng)濟(jì)人 3、辯證的認(rèn)識三種典型的人性假設(shè) 4、對80和90后的管理需要建立正確的人性假設(shè) 組織討論現(xiàn)在的80、90后是什么樣的人性特點 第三篇 正確認(rèn)識80、90后 1、80、90后現(xiàn)像 個性、人格特征 現(xiàn)代的80、90后所處的社會背景分析 “草莓現(xiàn)像” 工作理念 工作認(rèn)知 擇業(yè)決策 就業(yè)態(tài)度 創(chuàng)業(yè)意識 ** 為什么現(xiàn)在的80和90后有更多的創(chuàng)業(yè)意識 職場現(xiàn)象 棲身某個組織的模式 心態(tài)上和特殊性 ** 富士康的跳樓事件解析 ** 朱德庸漫畫 組織學(xué)員對討論80、90后現(xiàn)像 2、80和90成長的社會環(huán)境 80和90后的價值觀 80和90后的需求 80和90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式 第四篇 有效引領(lǐng)80和90后---成為柔性化管理者 1、員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系最大 組織學(xué)員討論 強(qiáng)調(diào)學(xué)員是主要責(zé)任人 2、時代需要柔性化的管理 時代怎么了?--現(xiàn)代的社會給人性帶來的影響 3、柔性化管理者的自我修煉 服務(wù)意識 成就下屬意識 增加識人的技能 學(xué)會靈活對應(yīng)不同人格的員工--用好人 4、柔性管理的行事原則 心態(tài)方面 溝通技能方面 細(xì)化分配制度 掌握識人技巧 愛人、凡事正面考慮 明確責(zé)、權(quán)、利 重視激勵-開發(fā)精神激勵 以身做責(zé) 細(xì)化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工 第五篇 有效引領(lǐng)后80和90后---管理實用技能 一、 日常管理思路 1、從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事,又理人 2、建立參與型、互動型、親情型的管理文化 3、從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理 4、建立公平感 5、關(guān)注員工的需求 二、 基礎(chǔ)技能 1、生物鐘 認(rèn)識自己的生物鐘 關(guān)注下屬的生物鐘 2、時間管理 一寸光陰一寸金 時間殺手分析 同時做二三件事的習(xí)慣 測評學(xué)員時間管理的優(yōu)良程度 3、掌握基礎(chǔ)禮儀 坐姿 站姿 引領(lǐng) 握手 乘車 不同手勢 4、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式 ** 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 分析型人的特征和與其溝通技巧 支配型人的特征和與其溝通技巧 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 和藹型人的特征和與其溝通技巧 非語言信息傳播方式 建立每周例行的員工交流方式 5、不同人格適合不同工作崗位分析 6、對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法 7、對不同人格的員工下達(dá)任務(wù)的方法 第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵技巧 1、溝通模式 重視非語言信息 溝通的各種模式分析 2、如何提升溝通技巧 有效的信息發(fā)送方式 有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧 登門檻效應(yīng) 高球效應(yīng) 強(qiáng)調(diào)正面信息 適時幽默 3、如何營造良好的整體溝通氛圍 企業(yè)各層人員如何溝通 如何向上級溝通 高層管理人員如何與員工溝通 4、善用同理心溝通歸順人心 5、激勵員工的技巧 對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧 驅(qū)動型 外向型 分析型 友善型 6、分析與員工溝通中常見的不正確話術(shù) 組織討論把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù) 7、重視肢體語言 組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語言 ** 欣賞的目光 8、 ** 組織學(xué)員演練與80、90后員工的溝通 第七篇 如何建立威信 1、尊重員工的節(jié)奏 案例解析 達(dá)到尊重他人的節(jié)奏的四種重要方式 了解員工的人格采用不同溝通節(jié)奏 2、如何指導(dǎo)員工 OEC法管理 ** OEC樣表解析 OEC法適合什么階段的企業(yè) OEC法實施的難點、要點 運(yùn)用好甘特圖 ** 甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析 甘特圖的應(yīng)用范圍 現(xiàn)場分組演練甘特圖 提醒員工做結(jié)果意識 ** 相關(guān)案例、故事分析 如何建立員工做結(jié)果的心態(tài)、思維方式 強(qiáng)化員工危機(jī)管理意識 危機(jī)管理的意義 危機(jī)管理適合什么樣的企業(yè) ** 危機(jī)管理的典型故事 企業(yè)5個發(fā)展階段分析 存在價值會議組織工作的細(xì)節(jié) 3、提高語言魅力是根本 現(xiàn)場組織訓(xùn)練語言魅力 4、淡化等級觀念 拋開成見 5、引導(dǎo)8090后塑造自我目標(biāo) 辦事公平公正 愛護(hù)自己的下屬 得體培訓(xùn) 6、做好壓力管理 積極的心理暗示 面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理 ** 杜拉拉升職記片段解析 如何緩解緊張情緒 通前面對鏡子 瑜珈放松功 食療法 冥想法 心理暗示法 7、即時獎勵—獎勵的時效性 8、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃 SWOT分析法分析自已的優(yōu)勢、劣勢 職業(yè)目標(biāo)設(shè)定 認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好 人們往往輸在心態(tài) ** 拿破倫的故事 通過人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃 ** PDP測評介紹 ** 九型人格測評介紹 ** 每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析 唐惠玲老師優(yōu)勢: 全部講自己開發(fā)的案例,真正實用 20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗 曾任10多家上市公司、集團(tuán)公司管理顧問 7年心理學(xué)研究背景 識人、用人、留人是管理的基礎(chǔ)!是素質(zhì)類課的基礎(chǔ)??! 唐老師擅長在素質(zhì)類課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能,獨(dú)家開發(fā),更實用、更新穎、 更有優(yōu)勢!! 唐惠玲老師主講課: 心理學(xué)類: 《心理學(xué)與管理》《讀心術(shù)與招聘》 《心理學(xué)與服務(wù)營銷》 通用管理類: 《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》《8090后管理》《執(zhí)行力》 《團(tuán)隊建設(shè)與管理》《高效溝通》 人力資源類: 《TTT》《非人》《高效招聘》 《規(guī)避勞資風(fēng)險-勞動合同法案例分析》 <人才選拔測評項目> 唐惠玲講《80和90后員工管理》案例見證: 培訓(xùn)企業(yè):華夏銀行 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ1MTE0MjE2.html 培訓(xùn)企業(yè): 歐普照明集團(tuán) 產(chǎn)銷研一體 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQxNjgxNDY0.html 公開課開場 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI1MzcyMzY0.html 公開課 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI2NzI3Mzg0.html 培訓(xùn)企業(yè):華潤涂料集團(tuán) https://v.youku.com/v_show/id_XNDM2ODYyMjg4.html 培訓(xùn)企業(yè):廣州希力電子 https://v.youku.com/v_show/id_XNDYxMDkyNjY4.html
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