全國獨家版權(quán)課、獨家綜合應(yīng)用“讀心術(shù)”“人格學(xué)”

講師：讀心術(shù)導(dǎo)師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學(xué)功底，13年人才測評經(jīng)驗

課程對象：

適合總裁班、人力資源部全員、企業(yè)中高層管理者

課 時：

很全面的2-3天通用版

與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制

有視頻才有真象?。?

大量看互動的授課視頻才能挑到高質(zhì)量老師

唐老師200多個授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%93%A0%E7%9E%B2  

唐惠玲老師優(yōu)勢：  

唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師

將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營銷、團隊、心態(tài)等課程

獨家開發(fā)“讀心術(shù)”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個讀心術(shù)課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實務(wù)》的老師

唯一有200多個授課現(xiàn)場視頻的老師

唯一經(jīng)常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實用、控場很強、很有表現(xiàn)力

課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供性價比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”

◆      

本大綱中有豐富的、互動很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講《員工關(guān)系管理》課程視頻：

公開課 《應(yīng)用讀心術(shù)優(yōu)化員工關(guān)系》

https://v.youku.com/v_show/id_XODk5NDc0MjU2.html

培訓(xùn)企業(yè)：廣州黃浦造船《非人—員工關(guān)系》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDg0MTM3MjA4.html

培訓(xùn)企業(yè)：理光深圳公司《非人—員工關(guān)系》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDk4Nzg1MDI0.html

培訓(xùn)企業(yè)：富士康集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTkxNDEy.html

課程背景：

  當(dāng)下企業(yè)面臨各種環(huán)境的劇烈變化，很多行業(yè)員工的流失率越來越高，員工的情緒、工作狀態(tài)總是需要花很大功夫去帶動，影響了工作效率，勞資糾紛也在逐年增加，員工關(guān)系管理技能已經(jīng)成為各級管理者必須加倍重視的工作。

  很多管理者由于缺乏對人的研究、對人性的關(guān)懷，沒有針對不同的員工調(diào)整不同的管理方法，沒有了解到新生代員工的變化、特別是90后員工的變化、導(dǎo)致常常出現(xiàn)員工關(guān)系上的問題。

本課程結(jié)合大量的員工關(guān)系體系咨詢案例和標(biāo)桿企業(yè)員工關(guān)系體系建設(shè)實踐經(jīng)驗，以及唐惠玲老師20多年的人力資源管理實踐經(jīng)驗，心理學(xué)和人格學(xué)研究功底，實實在在幫學(xué)員快速提高員工關(guān)系管理技能。

課程目標(biāo)：

  掌握協(xié)調(diào)員工關(guān)系的實用技能

  掌握員工關(guān)系工作中棘手的問題：勞資問題的處理技能

  掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊的全面理論

  掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊中的實用案例

  適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見

課程大綱：

前 言：

1、員工關(guān)系模塊包括哪些工作

2、什么是員工關(guān)系？

3、新時代下的員工關(guān)系的核心是什么？

4、管理者在處理員工關(guān)系中的要點是什么？

第一部分  用色彩分析法對四種員工的性格特征解析  

1、四種人格的特征

?  分析型人的性格特征

?  支配型人的性格特征

?  表達(dá)型人的性格特征

?  和藹型人的性格特征

2、與四種人格類型員工面談的技巧分析

?  面談開頭的技巧

?  面談中間的注意要點

?  面談的結(jié)束方式

**  演練與每一種類型員工的面談方式

第二部分  人力資源部如何管理不同人格類型的員工

1、對不同員工采用不同的激勵方法

強調(diào)正面信息

?  激勵方式種類解析

?  對分析型人的激勵方法

?  對支配型人的激勵方法

?  對表達(dá)型人的激勵方法

?  對和藹型人的激勵方法

2、面對不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法案例解析

3、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析

第三部分

如何做員工滿意度調(diào)查

1、調(diào)查的時間

2、調(diào)查的對像

3、調(diào)查的目標(biāo)

4、調(diào)查的宣導(dǎo)工作如何作

5、調(diào)查的實施流程

6、調(diào)查的匯總及反饋工作

?

員工滿意度調(diào)查案例解析

第四部分

勞動合同法案例分析及如何規(guī)避勞資風(fēng)險

《勞動合同法》的社會背景

勞動合同法重點案例對員工關(guān)系的影響分析

問：新法實施后，應(yīng)否重新訂立勞動合同？

1、無固定期限勞動合同的概念

無固定期限合同能否自行約定“終止條件”

2、無固定期限合同的法定終止條件

? 享受基本養(yǎng)老保險待遇的條件

3、無固定期限合同的類型  

4、強制簽無固定期限合同的3種情形

? 無固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”？

? 無固定期限合同是否為“死合同”？

5、加大不簽無固定期限合同的成本

6、加大不簽合同的違法成本

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第五部分   如何強化與員工面談、交流

1、        

入職面談中要注意什么

2、        

離職面談中要注意什么

3、        

當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時如何處理

4、        

時代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通

柔性化管理的基石 —  以身作則

了解自己與他人的生物鐘

尊重他人的節(jié)奏

柔性化的精髓是愛人

善于靈活管理員工

明確員工的責(zé)、權(quán)、利

**  工作說明書標(biāo)準(zhǔn)版、分析其中對人的管理的價值

第六部分   留人、留心之法---幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

1、SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢、劣勢

2、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定

3大類、9個重要因素分析

  **  理出自己職業(yè)目標(biāo)的9個影響因素

3、認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好

引導(dǎo)學(xué)員考慮人性深處的問題

4、人們往往輸在心態(tài)

**  拿破侖的故事

5、通過人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃

PDP測評介紹

PDP管理測試的應(yīng)用

九型人格測評介紹

**  每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析

第七部分  搞好員工關(guān)系的絕對關(guān)建因素--高效溝通

1、溝通的幾個基本技巧

登門檻效應(yīng)

高球效應(yīng)

強調(diào)正面信息

適時幽默

2、企業(yè)各層人員如何溝通

如何向上級溝通

中高層管理人員如何與員工溝通

**  讓自己的語言更精準(zhǔn)演練

選擇有效的信息發(fā)送方式

如何讓員工覺得受到重視

**  案例分析

如何與四種人格類型的人溝通

第八部分   如何應(yīng)用“讀心術(shù)”強化員工關(guān)系

1、   如何應(yīng)用讀心術(shù)與員工建立親善關(guān)系

2、   如何應(yīng)用讀心術(shù)掌握員工的情緒

3、        

當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時如何應(yīng)用心理學(xué)處理

4、   學(xué)會識別員工的微語言、微表情