【培訓目標】

1、改變員工消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)；

2、培養(yǎng)員工對自身工作的熱愛，以極大的熱情投入工作中；

3、使員工對情緒有良好的認知，掌握提高情商的技巧和方法；

4、掌握正確釋放壓力的技巧和方法，從而遠離消極心態(tài)的影響。

【培訓對象】全體員工

【培訓形式】課堂講授+案例分析+視頻分享+小組討論+互動游戲+情景演練等

【培訓時間】一天（6課時）

【課程大綱】

一、  什么是態(tài)度

二、  心態(tài)的三種體驗

三、  心態(tài)具有多大力量呢？

1、過橋試驗      2、死囚實驗

四、   影響態(tài)度的主要因素

1、人有九類基本情緒： 興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧。

2、EQ高手的特質(zhì)

3、增加快樂時光的法術

五、公平與不公平

如果你是主任，你的一個下屬忿忿不平地說：“我跟某人是同時進公司的，學歷一樣，干一樣的工作，憑什么他的薪水比我高？”你如何對答？

1、改變不了事情，就改變態(tài)度

ü  你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；

ü  你改變不了事實，但可以改變態(tài)度；

ü  你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；

ü  你不能控制他人，但可以掌握自己。

2、享受過程

3、活在當下

4、不把自己幸福的來源建立在別人的行為上

5、學會感恩

l  感恩獲得好心情。

l  懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。

l  把工作當成企業(yè)的恩典

l  工作是上帝給每個人的最大賞賜，不愿工作的人，當然一無所有。

6、正確比較，知足常樂。

n  只看自己擁有的，不看自己沒有的

n  發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達

n  心理健康，學會彎曲

六、與消極心態(tài)說再見

1、確定目標

2、去做害怕做的事

3、提高自我價值

4、寬恕包容別人

5、堅持不懈，直到成功

6、永遠期待最好的

7、充滿愛心

8、尋找工作中的樂趣

9、強化自律管理、點燃工作激情

10、消除心理壓力的四大方法

七、積極心態(tài)的主要內(nèi)涵

n  不能改變環(huán)境就適應環(huán)境

n  不能改變別人就改變自己

八、在日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度

n  語言上，使用肯定積極語氣

n  經(jīng)常微笑應對，展現(xiàn)信心

n  養(yǎng)成快速反應、立即行動的習慣

n  善用創(chuàng)意

n  勇於面對問題，培養(yǎng)解決問題的韌性