一、問(wèn)題的提出 企業(yè)信息化經(jīng)歷了的IC（Inventory Control）、MRP、MRPII、ERP、ERPII五大階段；追溯當(dāng)今國(guó)內(nèi)外流程管理思想的演進(jìn)歷程，可簡(jiǎn)單劃分為流程改進(jìn)（Business Process Improvement, BPI）（Thomas Davenport,1990）、流程再造（Business Process Reengineering, BPR）（Michael Hammer,1993）、流程管理（Business Process Management, BPM）（Elzinga,1995）和流程治理（Business Process Governance, BPG）（IBM, 2009）四大階段。事實(shí)上，過(guò)程、活動(dòng)、作業(yè)等與流程似可同義替換，因此，流程管理源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。而信息化條件下的流程管理更是尤為重要，“技術(shù)的真正力量并不是使原有的工作流程發(fā)揮更好的作用，不是使原有的工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而是促使企業(yè)做過(guò)去不能做、不敢做或做不成的工作”（Michael Hammer, 1998）。ERP中有流程，BPM中亦有流程，二者之間是什么關(guān)系，有什么區(qū)別呢？ 二、流程技術(shù)應(yīng)用分類(lèi)與流程應(yīng)用分類(lèi)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 搞清楚了流程技術(shù)應(yīng)用分類(lèi)與流程應(yīng)用分類(lèi)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，就可以搞清楚BPM與ERP中流程的異同。流程管理技術(shù)是與流程管理方法一一對(duì)應(yīng)的，本質(zhì)上說(shuō)，抽象的技術(shù)便是方法，具體化的方法便是技術(shù)。表1總結(jié)了流程管理技術(shù)的變遷過(guò)程。 表1 流程管理技術(shù)變遷過(guò)程 階段 典型流程管理技術(shù) 科學(xué)管理 動(dòng)作分解、工時(shí)定額、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、計(jì)件工資制、職能工長(zhǎng)制、計(jì)劃與執(zhí)行分離、例外處理、甘特圖 持續(xù)改進(jìn) 全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、單元自動(dòng)化、信息共享、辦公自動(dòng)化（OA）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、物資需求計(jì)劃M(mǎn)RP、制造資源計(jì)劃（MRPII）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 流程再造 并行工程、六西格瑪（Six Sigma）、柔性自動(dòng)化、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、工作流管理系統(tǒng)（WFMS）、petri網(wǎng) 卓越流程 PI-calculus modeling、中間件技術(shù)（MiddleWare）、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）、流程管理系統(tǒng)（BPMS）、OSAP（Outside SAP）、OERP（Outside ERP） 精益管理 SOA、Web Service、Biz talk、SharePoint、流程商務(wù)智能（BI）、流程知識(shí)管理（KM）、云計(jì)算（Cloud Computing） （備注：以該技術(shù)被普遍使用為劃分依據(jù)。） 由表1可知，隨著信息技術(shù)應(yīng)用廣度與深度的不斷拓展，業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合度不斷攀升；信息技術(shù)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)不斷加劇、并反作用于信息技術(shù)的集成；跨組織信息化流程大量涌現(xiàn)；電子商務(wù)流程成必然趨勢(shì)。從流程管理理論層面分析，舊技術(shù)應(yīng)該不斷被新技術(shù)替代以致消亡；然而，在實(shí)踐中表現(xiàn)并非如此，由于組織流程本身的復(fù)雜性、繼承性（legacy process）、流程技術(shù)的性?xún)r(jià)比、流程技術(shù)的延續(xù)性與流程技術(shù)廠(chǎng)商的市場(chǎng)策略等因素的共同作用，最終導(dǎo)致從應(yīng)用層面分析，流程可劃分為三類(lèi)，表1中的大多數(shù)流程技術(shù)仍可被這些流程使用，因而，表1中所示流程技術(shù)亦可分為三類(lèi)；其對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2所示。 表2 流程技術(shù)應(yīng)用分類(lèi)與流程應(yīng)用分類(lèi)對(duì)應(yīng)關(guān)系表 流程技術(shù)應(yīng)用分類(lèi) 流程技術(shù)應(yīng)用特征 流程應(yīng)用特征 流程應(yīng)用分類(lèi) 工作流 執(zhí)行的功能和處理的信息都是在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)范圍內(nèi)；流程用戶(hù)數(shù)少；不需要高度靈活性；成本很高，價(jià)值和復(fù)雜度都很高；調(diào)整業(yè)務(wù)適應(yīng)系統(tǒng)流程模板（Best Practice）。 專(zhuān)業(yè)、高價(jià)值功能的流程；比較復(fù)雜，但不會(huì)經(jīng)常變化，不具有“個(gè)性”；具有行業(yè)或者功能特性，多內(nèi)置于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，如SAP或Oracle；流程客制化成本太高，提供模板進(jìn)行裁減；比如：生產(chǎn)訂單處理、庫(kù)存管理。 IERP Inside ERP 流程管理 發(fā)生在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的外部；流程變化比IERP快；適合企業(yè)特殊的業(yè)務(wù)需要以及獨(dú)特性；明確定義的邏輯和結(jié)構(gòu)。 大量跨部門(mén)的流程；結(jié)構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜，要求隨需應(yīng)變；跨部門(mén)、應(yīng)用系統(tǒng)、客戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商以及員工的流程；具有公司特色，獨(dú)特性；比如報(bào)價(jià)流程、訂單核對(duì)、資本審批、績(jī)效考評(píng)等。 OERP Outside ERP 手工 沒(méi)有明確流程邏輯或結(jié)構(gòu)；每個(gè)實(shí)例都有獨(dú)特性；如果經(jīng)常重復(fù)，那可以成為OERP流程。 無(wú)數(shù)的小型臨時(shí)的流程；高度個(gè)性化，每個(gè)實(shí)例具有獨(dú)特性；流程幾乎沒(méi)有可預(yù)先定義的結(jié)構(gòu)；通常使用Email或者紙張方式進(jìn)行文檔發(fā)送、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告等。 Ad-hoc 臨時(shí)特殊流程 由此可見(jiàn)，流程管理技術(shù)的變遷，導(dǎo)致了流程技術(shù)的分類(lèi)與流程應(yīng)用的分類(lèi)，其中IERP是指ERP內(nèi)部的流程，OERP是指ERP外部的流程。而B(niǎo)PM對(duì)兩類(lèi)流程都可以進(jìn)行管理，只是由于IERP流程與OERP流程具有不同的流程應(yīng)用特征，因而，如表2所示分別適宜采用不同的流程管理技術(shù)進(jìn)行管理而已。 三、結(jié)論 在當(dāng)今BPM盛行之下，ERP不但不會(huì)消亡，還會(huì)繼續(xù)向前發(fā)展；基于流程管理所取得的理論與實(shí)踐成就，將成為推動(dòng)ERP繼續(xù)發(fā)展的一股新生力量。從發(fā)展趨勢(shì)看，IERP流程與OERP流程最終將統(tǒng)一在SOA（Service Oriented Architecture）架構(gòu)下，并向POA（Process Oriented Architecture）架構(gòu)邁進(jìn)。