流程治理精要版：從流程管理到流程治理

l  如何構(gòu)建流程治理體系？

l  如何實(shí)現(xiàn)流程治理體系上承公司戰(zhàn)略、下轄運(yùn)行流程？

l  如何實(shí)現(xiàn)流程治理的業(yè)務(wù)管控？

課程以流程治理體系構(gòu)建為中心，上承公司戰(zhàn)略、下轄運(yùn)營(yíng)流程，形成戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、體系融合、業(yè)務(wù)管控一體化的流程治理系統(tǒng)，持續(xù)提升治理水平與管控能力。

課程價(jià)值：

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化、市場(chǎng)化、法制化進(jìn)程的推進(jìn)，如何通過(guò)流程治理持續(xù)提升公司治理能力，是企業(yè)管理者面臨的重大課題。本課程以流程治理體系構(gòu)建為中心，上承公司戰(zhàn)略、下轄運(yùn)營(yíng)流程，形成戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、體系融合、業(yè)務(wù)管控一體化的企業(yè)流程治理系統(tǒng)，持續(xù)提升企業(yè)治理水平與管控能力。

l  如何構(gòu)建企業(yè)流程治理體系？

l  如何實(shí)現(xiàn)流程治理體系上承公司戰(zhàn)略、下轄運(yùn)行流程？

l  如何實(shí)現(xiàn)流程治理的業(yè)務(wù)管控？

l  如何實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的流程治理與傳統(tǒng)流程管理的對(duì)接？

l  如何借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，制定自身企業(yè)流程治理規(guī)劃？

以上困惑的解答是本課程價(jià)值所在。

適用對(duì)象：

l  總裁級(jí)、總監(jiān)級(jí)、特別是COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員。

l  流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。

l  負(fù)責(zé)流程IT工具研發(fā)、實(shí)施、項(xiàng)目管理的從業(yè)人員。

課程目標(biāo)：

l  通過(guò)流程分類、分層、分級(jí)框架體系、流程治理/流程管理成熟度、流程治理/流程管理生命周期管理與實(shí)施方法論的研討，理解流程治理/流程管理的本質(zhì)。

l  通過(guò)實(shí)際案例的分析，基本掌握通過(guò)企業(yè)流程體系構(gòu)建，完成企業(yè)高階流程設(shè)計(jì)、端到端流程梳理與優(yōu)化、低階執(zhí)行流程業(yè)務(wù)管控相結(jié)合的一體化分析、設(shè)計(jì)與落地方法。

l  通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員企業(yè)實(shí)例，培養(yǎng)具體運(yùn)用能力。

課程大綱：

第一天大綱：流程治理體系構(gòu)建方法論、案例分析與互動(dòng)分享

課程一、流程治理體系構(gòu)建

1、流程管理現(xiàn)狀

2、流程體系模式

2.1、基于流程平臺(tái)的流程體系構(gòu)建

2.2、基于流程中心的流程體系構(gòu)建

2.3、流程體系成熟度模型

3、流程治理框架和特色

3.1、流程治理叢林框架

3.2、流程治理戰(zhàn)略導(dǎo)向性

3.3、流程治理優(yōu)勢(shì)

3.4、流程體系解決方案路線圖

4、基于流程體系的協(xié)同治理

5、流程治理的生命周期管理

案例一：廣東生益科技股份有限公司

互動(dòng)一：流程管理機(jī)制互動(dòng)

案例二：中國(guó)北方車輛研究所

案例三：無(wú)限極（中國(guó)）有限公司

互動(dòng)二：流程治理體系互動(dòng)

課程二、流程治理體系實(shí)施方法論

1、流程治理叢林法則

2、流程治理體系方法論

2.1、流程對(duì)齊模型

2.2、流程體系成熟度模型

2.3、流程杠桿模型

2.4、領(lǐng)域管控模型

2.5、業(yè)務(wù)場(chǎng)景模型

3、流程治理實(shí)施方案

第二天大綱：流程管理閉環(huán)控制方法論、E化梳理與互動(dòng)分享

課程三、流程管理PDCA閉環(huán)管理

1、流程定義和要素

2、流程管理PDCA閉環(huán)

3、流程梳理

4、流程執(zhí)行

5、流程檢查

6、流程優(yōu)化

6.1、優(yōu)化組織

6.2、優(yōu)化工具

案例四：端到端流程梳理與優(yōu)化案例分析

互動(dòng)三：端到端流程管理互動(dòng)

案例五：華為技術(shù)有限公司

互動(dòng)四：流程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制互動(dòng)

課程四、E化的流程梳理方法論詳解

1、需求梳理基本原則

2、需求梳理評(píng)估

3、需求梳理調(diào)研

4、需求梳理優(yōu)化

5、需求梳理工具箱

6、練習(xí)

互動(dòng)五：經(jīng)驗(yàn)交流互動(dòng)

培訓(xùn)形式：

課程將會(huì)用【講座】和【案例】相結(jié)合的方式由淺入深地進(jìn)行編排，再穿插【互動(dòng)】討論環(huán)節(jié)增強(qiáng)交流。

培訓(xùn)天數(shù)：

課程由BPG+BPM兩部分組成，共2天。第1天專注BPG領(lǐng)域，第2天專注BPM領(lǐng)域。也可根據(jù)學(xué)員知識(shí)水平，執(zhí)行一天或半天課程安排。

培訓(xùn)講師：

湯四新博士，男，軟件工程師出身的會(huì)計(jì)學(xué)博士培訓(xùn)師、咨詢師、架構(gòu)師； 從事集團(tuán)管控、流程治理、企業(yè)信息化應(yīng)用20余年；曾擔(dān)任SAP的FICO顧問(wèn)，Ultimus的BPM顧問(wèn)，Linkey的BPG顧問(wèn)，會(huì)計(jì)學(xué)教授，BPGWAY流程治理與集團(tuán)管控研究院院長(zhǎng)。擅長(zhǎng)從過(guò)程管控視角出發(fā)，借力信息技術(shù)，融合質(zhì)量、成本、預(yù)算、風(fēng)控、績(jī)效等管理方法，創(chuàng)新性地解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中熵增管控問(wèn)題；提出基于流程體系構(gòu)建、管理體系嫁接的流程治理與集團(tuán)管控基礎(chǔ)理論、應(yīng)用模式與項(xiàng)目咨詢方案，為企業(yè)構(gòu)建收斂型管控模式； 是中國(guó)本土最具落地與持續(xù)改進(jìn)能力的流程服務(wù)專家、財(cái)務(wù)管控專家。

成功案例：

廣發(fā)證劵、重慶農(nóng)商行、江西省農(nóng)信社、信誠(chéng)人壽、香港出口信用保險(xiǎn)局、中國(guó)建行、廣州證劵、華為技術(shù)有限公司、廣州屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司、廣東嘉榮超市有限公司、上汽通用五菱汽車股份有限公司、廣東生益科技有限公司、無(wú)限極（中國(guó)）有限公司、中國(guó)北方車輛研究所等。