銷(xiāo)售工作不但充滿(mǎn)了艱辛和荊棘，也充滿(mǎn)了巨大挑戰(zhàn)，一名銷(xiāo)售員要實(shí)現(xiàn)從普通到卓越，不但需要具備良好的個(gè)人能力和掌握一定的銷(xiāo)售方法外，更重要的要懂得斬?cái)嗫刂其N(xiāo)售員走向成功的兩只妖魔之手！ 這兩只妖魔之手，一只是恐懼，一只是懶惰！ 在銷(xiāo)售中，這兩只手經(jīng)常牢牢的控制銷(xiāo)售員前進(jìn)的動(dòng)力。當(dāng)銷(xiāo)售員準(zhǔn)備撥通客戶(hù)電話時(shí)，心中浮現(xiàn)客戶(hù)討厭的樣子，于是他害怕了，放棄了撥打；當(dāng)銷(xiāo)售員準(zhǔn)備撥通客戶(hù)電話時(shí)，他心中浮現(xiàn)了客戶(hù)拒接的樣子，于是他又害怕了，于是又一次放棄了；當(dāng)銷(xiāo)售員準(zhǔn)備撥通客戶(hù)電話時(shí)，心中浮現(xiàn)客戶(hù)嘲笑公司的產(chǎn)品畫(huà)面，讓他顏面頓失，于是他又害怕了，再一次的放棄了撥打。因?yàn)榭謶?，銷(xiāo)售員放棄一次又一次的機(jī)會(huì)，每天都在猶豫和彷徨中消耗了時(shí)間和精力。因?yàn)榭謶?，銷(xiāo)售員錯(cuò)過(guò)了一次又一次的機(jī)會(huì)，到頭來(lái)感嘆：“人生不如意，十有八九；商機(jī)可遇不可求?！笔獠恢?，機(jī)會(huì)是留給勇敢爭(zhēng)取而且準(zhǔn)備好的人。 人為什么會(huì)恐懼？人之所以會(huì)恐懼，是因?yàn)閷?duì)要接觸的事物陌生，因?yàn)槟吧筒涣私猓a(chǎn)生認(rèn)識(shí)和心理上的障礙。很多人都害怕鬼怪，不是真的怕，而是因?yàn)椴涣私猓瑳](méi)有見(jiàn)過(guò)，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，所以判斷不了而產(chǎn)生恐懼。所以銷(xiāo)售員克服的恐懼最好的方法就是勇敢的去行動(dòng)，不要擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題那個(gè)問(wèn)題，行動(dòng)后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)的沒(méi)有你想的那么可怕。 美國(guó)心理學(xué)家宋戴克說(shuō)：“大勇無(wú)畏永遠(yuǎn)是成功者的顯著特征，而膽小怯懦的人可能連小事也做不好。戰(zhàn)勝自己的恐懼，會(huì)使自己的心靈更新、勇氣倍增。你應(yīng)該用成功的意象來(lái)刺激你的神經(jīng)系統(tǒng)，當(dāng)你擁有必勝的心志時(shí)，你就離成功不遠(yuǎn)了?！?21世紀(jì)，是不斷地迎接挑戰(zhàn)的新時(shí)代。一切有志成功的銷(xiāo)售員，必須要有一種敢于挑戰(zhàn)的勇敢精神，敢于打破傳統(tǒng)觀念的束縛，敢于走以前未走過(guò)的路，敢于面對(duì)各種不同的問(wèn)題……種種的畏懼心理都將束縛成功的步伐，必須敢于打破。 真正的勇敢，一是有智有勇，二是敢作敢為，三是敢擔(dān)責(zé)任，四是能忍辱負(fù)重； 勇敢的心態(tài)，是銷(xiāo)售員走向成功的心態(tài)，更是一種走向卓越的心態(tài)！ 所以要成為一名成功卓越的銷(xiāo)售人員，除了具備要有一個(gè)勇敢的心以外，同時(shí)還必須克服自己懶惰的心！ 地上有100元錢(qián)，只要你懶得去撿，它都不會(huì)屬于你，懶惰是一種人的本性，是一種心理上的厭倦情緒。只要是人，都經(jīng)常受到懶惰的纏繞，我們銷(xiāo)售員在走向成功的過(guò)程中，同樣被這只妖魔的手牢牢控制著。 在我們?nèi)粘ｄN(xiāo)售工作中，經(jīng)常遇到這樣一些情況：本來(lái)一個(gè)很有意向的客戶(hù)想與公司合作，公司銷(xiāo)售員在拜訪前，因?yàn)閼械淖屑?xì)的去整理公司資料，最后導(dǎo)致客戶(hù)流失；本來(lái)一個(gè)很小的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司銷(xiāo)售員懶得細(xì)心給客戶(hù)去解釋緣由，導(dǎo)致客戶(hù)大動(dòng)肝火，導(dǎo)致退貨；本來(lái)一個(gè)很有潛力的客戶(hù)，公司銷(xiāo)售員懶得關(guān)心維護(hù)，導(dǎo)致客戶(hù)最后死掉；本來(lái)一個(gè)很有悟性的銷(xiāo)售員，平時(shí)因?yàn)閼械萌W(xué)習(xí)和進(jìn)取，最后一事無(wú)成……。這些情況在工作中比比皆是！英國(guó)有句名言：好逸惡勞是犯罪的苗頭！ 一個(gè)成功的銷(xiāo)售員肯定是一名積極主動(dòng)的人，同樣的一個(gè)公司，同樣的一份工作，積極主動(dòng)的銷(xiāo)售員總是能在每月把任務(wù)量超額完成，而且從來(lái)不去關(guān)心加薪和晉升；懶惰的人總是在工作的時(shí)候三心二意，慢慢騰騰的，銷(xiāo)售任務(wù)始終很難完成，并且還經(jīng)常的去抱怨公司不好和薪資太低。 懶惰的銷(xiāo)售員既覺(jué)得時(shí)間不夠用，又覺(jué)得時(shí)間很難熬。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樗膽卸瑁綍r(shí)不愿意思考和多學(xué)習(xí)，到干起活的時(shí)候不是這里不會(huì)就是那里不懂，效率肯定要比別人低很多，當(dāng)別人很快干完的時(shí)候，他還在那里苦苦地煎熬。 還有一種銷(xiāo)售員就是接到任務(wù)后愛(ài)拖沓，把今天的活拖到明天，明天的活拖到后天，這樣的人就是在浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)生命，可是他卻不這么認(rèn)為，他把工作時(shí)間情愿用在聊聊天，看看網(wǎng)頁(yè)，聽(tīng)聽(tīng)歌上面，他覺(jué)得這樣他很聰明。 還有一種銷(xiāo)售員就是沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任感，眼里沒(méi)有一點(diǎn)活，能推就推，能不干就不干。當(dāng)其他銷(xiāo)售員都在努力開(kāi)發(fā)客戶(hù)，爭(zhēng)取銷(xiāo)量的時(shí)候，他卻無(wú)所事事，并且覺(jué)得自己的市場(chǎng)是天底下做難做，殊不知，全國(guó)客戶(hù)和市場(chǎng)都一樣。這樣的銷(xiāo)售員，就是在虛度光陰和浪費(fèi)生命。 懶惰的銷(xiāo)售員還容易嫉妒卓越銷(xiāo)售員努力取得的成果，心靈變得很灰暗。因?yàn)樗麘卸?，提成很少，甚至還經(jīng)常沒(méi)有，當(dāng)看到勤奮的銷(xiāo)售員滿(mǎn)載而歸的時(shí)候，自己一無(wú)所有，就會(huì)心生嫉妒。而他看到的只不過(guò)是事物的表象，看到別人獲得了財(cái)富，他會(huì)認(rèn)為這不過(guò)是別人比自己更幸運(yùn)罷了；看到別人比自己更有能力和智慧，他就認(rèn)為別人比自己聰明，這樣的人不明白這一切都是因?yàn)樽约簯卸瓒斐傻牟罹嗪蛺汗?那么，有什么方法可以消除銷(xiāo)售員在工作中的懶惰和拖延呢？ 其實(shí)最好的方法就是要改變自己的心態(tài)。有時(shí)候懶惰是因?yàn)橛X(jué)得那件事情很難辦，干起來(lái)很累，所以就讓自己找到拒絕的理由。有時(shí)候是覺(jué)得即使去干了，也得不到好處，覺(jué)得不劃算，所以就不去干。在這種思想的引導(dǎo)下，往往就越變?cè)綉?，到了后?lái)，懶惰就成了習(xí)慣，就不會(huì)再去思考這件事是不是值得去做，因?yàn)樾睦锞蜎](méi)有打算去做。有人說(shuō)，勤快的人會(huì)越變?cè)角诳?，懶惰的人?huì)越變?cè)綉卸瑁F(xiàn)實(shí)也是這個(gè)道理。其實(shí)，懶惰的人是完全可以改變自己懶惰的這個(gè)壞習(xí)慣，任何事情都不是絕對(duì)的，只要你有心，就可以變勤快。 當(dāng)你每天早晨要從暖暖的被窩里起來(lái)的時(shí)候，腦子告訴自己該起床了，可是身體卻不聽(tīng)話，這時(shí)候，你最需要做的就是行動(dòng)迅速地鉆出被窩，不要想那么多。 當(dāng)你想要找借口拖延做事時(shí)，就告訴自己必須要去做，因?yàn)槭〔粫?huì)給你借口，機(jī)會(huì)也不會(huì)給你借口。對(duì)自己大聲地說(shuō)：“我可以做到。” 當(dāng)你把本應(yīng)該拜訪的客戶(hù)你沒(méi)有去拜訪，不要以為你是占了個(gè)大便宜，他因該不會(huì)去經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，去也是浪費(fèi)時(shí)間的時(shí)候，其實(shí)，你把本該屬于自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)失去了，也因此可能會(huì)失去一個(gè)很好的客戶(hù)，到時(shí)候追悔莫及都來(lái)不及。 只要自己經(jīng)常這樣去逼著自己行動(dòng)，這樣堅(jiān)持90天，勤快就變成了你潛意識(shí)的一個(gè)習(xí)慣，所以堅(jiān)持不斷行動(dòng)是改變懶惰的唯一妙方！ 一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，只有這樣斬?cái)嗫謶趾蛻卸柽@兩只魔手，人生才能走向成功走向卓越！