相傳，漢武帝妃子李央央李夫人沉魚(yú)落雁、妙麗善舞，深得漢武帝寵愛(ài)。一天，漢武帝去李夫人宮中，忽然覺(jué)得頭癢，于是用李夫人的玉簪搔頭，這件事傳到后宮，人人想學(xué)李夫人的樣子，頭上都插了玉簪，一時(shí)長(zhǎng)安玉價(jià)加倍。這件事足見(jiàn)漢武帝為李央央的容貌所吸引，以至眾妃“效顰”。 誰(shuí)知月有陰晴圓缺，李夫人入宮只短短幾年，卻不幸染病在身，不久病入膏肓，直至臥床不起。武帝難過(guò)不已，親自去看她。李夫人一見(jiàn)武帝到來(lái)，急忙以被覆面，口中說(shuō)：“我長(zhǎng)久臥病，容貌已毀，不能見(jiàn)你，希望你能照顧我的兄弟?！? 漢武帝說(shuō)：“你病得這樣厲害，如果今天我不見(jiàn)你一面，恐怕他日沒(méi)有機(jī)會(huì)了。”堅(jiān)持要見(jiàn)。李夫人推辭說(shuō)：“我如果不化妝修飾一番，連老天爺也不會(huì)見(jiàn)的，不能與你相見(jiàn)。”漢武帝沒(méi)辦法，最后說(shuō)：“你不妨見(jiàn)我，我給你千金的賞賜，并且將你兄弟封官加爵。”李夫人說(shuō)：“給不給他們封官在于你，并不在于見(jiàn)我一面?！? 漢武帝著急了，一定要看她，李夫人轉(zhuǎn)面向內(nèi)，哭了起來(lái)，任憑漢武帝再三呼喚，也不肯回過(guò)頭來(lái)。漢武帝心里不高興，一怒之下拂袖而去。 這時(shí)李夫人的姐妹也入宮探望她，見(jiàn)到這個(gè)情形，很是詫異。等到漢武帝走后，她們責(zé)備李夫人：“見(jiàn)一見(jiàn)皇上是很輕易的事，如果你見(jiàn)他一面，今后托付兄弟之事就好辦了，何必要違背他的意愿？” 李夫人嘆口氣說(shuō)：“你們不清楚，我不見(jiàn)他的原因，正是為了方便托付我的兄弟。我本來(lái)出身卑賤，他之所以看上我，只是因?yàn)槲业娜菝捕?，如果容貌沒(méi)了，他也不會(huì)這樣眷顧我，如果連愛(ài)都沒(méi)了，更加不會(huì)照顧我的兄弟。今天我病已將死，如果讓他看到我這副憔悴的模樣，肯定會(huì)嚇一跳，心生厭惡，再也想不起當(dāng)初恩愛(ài)的時(shí)候，怎么還可能在我死后照顧我的兄弟？” 幾天后李夫人去世。 事情的結(jié)局果然不出李夫人所料。李夫人拒見(jiàn)漢武帝，非但沒(méi)有激怒他，反而激起他無(wú)限的痛苦，日夜思念著她。后來(lái)，漢武帝更將李夫人用皇后禮安葬，命畫(huà)師將她生前的形象畫(huà)下來(lái)掛在甘泉宮。 容貌是李夫人得到漢武帝寵幸的重要原因，在漢武帝內(nèi)心，李夫人的容貌是完美無(wú)缺的，如果將她的容貌打分的話(huà)，那將是10分。相應(yīng)地，漢武帝對(duì)她容貌的評(píng)價(jià)也是10分，一旦李夫人的容貌發(fā)生改變，達(dá)不到10分的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)感到失望。因此，李夫人清楚地知道，為了繼續(xù)維系在漢武帝心目中的印象，必須與這種期望繼續(xù)保持一致，因此，導(dǎo)致以上廣為流傳的李夫人拒見(jiàn)漢武帝的一幕。 在員工進(jìn)入企業(yè)后，如果始終能保持10分的熱情和能力，那么當(dāng)企業(yè)對(duì)他設(shè)定10分的期望值時(shí)，雙方的“供需”是平衡的，但更多的情況是，10分是不可避免地會(huì)下降的——出于為進(jìn)入企業(yè)增加籌碼等原因，員工在進(jìn)入企業(yè)較短的一段時(shí)間內(nèi)，多數(shù)時(shí)候會(huì)有意地提升自己的績(jī)效，本來(lái)只有8分的能力，只能做到8分的成績(jī)，但是會(huì)說(shuō)成10分，一段時(shí)間過(guò)去，真實(shí)水平顯露出來(lái)，實(shí)際只有8分而已。 此外，企業(yè)文化、員工認(rèn)知度等各方面因素共同影響著員工的工作效率，也在一定程度上導(dǎo)致了績(jī)效下降。因此，如果企業(yè)設(shè)定與之平衡的期望值，一段時(shí)間過(guò)去，平衡就打破了。 既然員工難以持續(xù)保持10分的狀態(tài)，那么企業(yè)只有保持8分心態(tài)才能達(dá)成平衡。8分心態(tài)能達(dá)到10分效果。 和以上提到的小明的故事不同，王小小的父母在小孩教育問(wèn)題上，持有8分心態(tài)，最終達(dá)到了10分的效果。 與小明相比，王小小并不是好學(xué)生，成績(jī)只算得上班上的中等水平。他想不通，為什么他的同桌想考第一，一下子就考了第一；而自己想考第一，卻才考了全班第二十一名。 回到家后，他問(wèn)他的母親：“媽媽?zhuān)沂遣皇潜葎e人笨？我覺(jué)得我和他一樣聽(tīng)老師的話(huà)，一樣認(rèn)真地做作業(yè)，可是，為什么我總是比他落后？” 媽媽聽(tīng)了兒子的話(huà)，感到兒子正被學(xué)校的排名傷害著，但他不知道怎么回答兒子的問(wèn)題。 又一次考試后，孩子考了第十七名，而他的同桌還是第一名?；丶液?，王樂(lè)小小又問(wèn)了同樣的問(wèn)題。她知道兒子的不足，人的智力確實(shí)有三六九等，考第一的人，腦子就是比一般人的靈，但是畢竟，孩子已經(jīng)努力了，而且他較自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)進(jìn)步了。 應(yīng)該怎樣回答兒子的問(wèn)題呢？ 有幾次，她真想重復(fù)那幾句被上萬(wàn)個(gè)父母重復(fù)了上萬(wàn)次的話(huà)——你太貪玩了，你不夠勤奮，你不夠努力……試圖以此來(lái)搪塞兒子。 然而，像兒子這樣腦子不夠聰明，在班上成績(jī)不夠突出的孩子，平時(shí)活得還不夠辛苦嗎？她不忍心再說(shuō)這些話(huà)，況且，孩子已經(jīng)努力了，他已經(jīng)進(jìn)步了。 兒子小學(xué)畢業(yè)了，雖然他比過(guò)去更加刻苦，但依然沒(méi)有趕上他的同桌，不過(guò)與過(guò)去相比，他的成績(jī)一直在提高。她對(duì)兒子的進(jìn)步表示贊賞。就這樣，兒子最終以全校第一名的成績(jī)考入某市名牌大學(xué)。 俗話(huà)說(shuō)，期望越大失望越大，如果你凡事抱著10分心態(tài)，以10分的結(jié)果去要求他人，稍微的差池就會(huì)讓你不可接受；反過(guò)來(lái)，如果你抱著8分心態(tài)，即使是對(duì)方承諾做到10分，也將他打個(gè)8折，只要求他做到8分，并適時(shí)地鼓勵(lì)他，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他做得比你想象得要更好，8分心態(tài)可以達(dá)成10效果。