客戶：云南龍馬藥業(yè)有限公司 地點(diǎn)：云南省 - 保山 時(shí)間：2012/4/20 0:00:00 職業(yè)化醫(yī)藥零售經(jīng)理人必備素質(zhì) 一：創(chuàng)新的思維:（1）：在當(dāng)前激烈的醫(yī)藥零售競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，創(chuàng)新是一個(gè)醫(yī)藥零售經(jīng)理人必須具備的能力！從電視臺(tái)的節(jié)目到節(jié)目中的明星亦或是夢(mèng)想成為明星的人，可以看到創(chuàng)新的重要意義??！從傳統(tǒng)的藥店的爆炸花到稍事改動(dòng)后的爆炸花而對(duì)產(chǎn)品銷售的影響更可見(jiàn)創(chuàng)新的實(shí)際效果與重要性！從藥店會(huì)員卡的傳統(tǒng)的積分功能到如今的賦予藥店會(huì)員卡更多的功能（而且是會(huì)員喜歡與實(shí)用的）?。暮?jiǎn)單的藥品羅列到科學(xué)組方實(shí)現(xiàn)客單價(jià)的提升無(wú)一不透漏著創(chuàng)新帶來(lái)的改變與驚喜??！ （2）什么是符合我們這種企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的創(chuàng)新 （3）如何具備創(chuàng)新的思維：A覺(jué)知能力的提升是創(chuàng)新思維的前提B改變?cè)械乃季S模式-從定式思維到創(chuàng)新思維的過(guò)程 （4）創(chuàng)新思維的具體辦法：案例在門(mén)店中遇到發(fā)燒的顧客不同的員工做出不同的處理-一般大多處理分三種情況······案例現(xiàn)實(shí)生活中聽(tīng)見(jiàn)被人背后議論，不同等人的反應(yīng)·····現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)案例1：在藥店里遇到一個(gè)肚子痛的女性顧客，按照三種模式去處理（5分鐘討論）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)案例二：現(xiàn)實(shí)生活中某女性的另外一半出軌可能結(jié)局討論（5分鐘）。最后各小組結(jié)論反饋 二：一技之長(zhǎng) 1具備熱情的服務(wù)禮儀？ 2具備專業(yè)的銷售技巧？ 3具備專業(yè)的醫(yī)理或藥理知識(shí)？ 4具備專業(yè)的藥店數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析能力？······究竟在醫(yī)藥零售藥店里怎么可以稱得上是一技之長(zhǎng)··· 三：教練能力 教練能力的前提是自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)能力；自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；想成為教練具備藥店零售的哪些知識(shí)？如何帶領(lǐng)下屬成為精英型的銷售人。 四：結(jié)果與過(guò)程并重