張守明,張守明講師,張守明聯(lián)系方式,張守明培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
醫(yī)藥工業(yè)otc及醫(yī)藥連鎖藥店經(jīng)營(yíng)
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張守明:淺談藥品關(guān)聯(lián)銷售
2016-01-20 44611
現(xiàn)今的連鎖藥店盡管都在緊鑼密鼓的開(kāi)展著藥學(xué)或病理學(xué)的基礎(chǔ)培訓(xùn),但是大多都在藥品關(guān)聯(lián)銷售方面是差強(qiáng)人意的;甚至于一些連鎖或單體藥店直接就請(qǐng)一些培訓(xùn)公司進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn),并且將之稱為藥店?duì)I銷的第幾大技巧,可是建立在非專業(yè)的藥學(xué)或病理學(xué)上的關(guān)聯(lián)銷售最終似空中樓閣,并不能長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)在的調(diào)高門店銷售客單價(jià),甚至影響門店核心顧客群的建立。 筆者根據(jù)曾經(jīng)的臨床經(jīng)驗(yàn)以及幾年來(lái)一線門店的實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)并對(duì)培訓(xùn)藥店關(guān)聯(lián)銷售的實(shí)施的追蹤發(fā)現(xiàn),如果在專業(yè)的藥理和病理的基礎(chǔ)上對(duì)顧客按照如下思路進(jìn)行科學(xué)合理的用藥搭配,效果令人滿意--- 下面就將該工具與各位做簡(jiǎn)單分享:該工具我們姑且稱為RUDSC藥品關(guān)聯(lián)思維公式—R+U+D+S+C;R是針對(duì)疾病原因藥、U針對(duì)疾病中出現(xiàn)的最難受癥狀藥物、D針對(duì)疾病中出現(xiàn)的最危險(xiǎn)癥狀藥物、S屬于對(duì)疾病的階段性藥物、C屬于關(guān)聯(lián)其他藥店商品。在C中則包括保健品、醫(yī)療器械、消殺用品、計(jì)生用品、藥妝日化用品等(一) 為了能夠更清楚的闡釋關(guān)聯(lián)銷售的思維工具,我們結(jié)合日常藥店的常見(jiàn)病來(lái)和大家作深入分享,同事也希望可以得到同行或一線藥品營(yíng)銷人員的指證:在夏季我們會(huì)遇到一些患有滴蟲(chóng)性陰道炎的顧客,針對(duì)這樣的顧客我們最好的用藥思路就是遵循對(duì)因藥物+緩解最難受癥狀藥物+緩解最危險(xiǎn)癥狀藥物+關(guān)聯(lián)其他商品的原則,也就是RUDSC原則。 R對(duì)因藥物(針對(duì)滴蟲(chóng)):硝唑類(口服或外用) U緩解最難受癥狀藥物(顧客的外陰瘙癢):洗液或霜?jiǎng)┑? D緩解最危險(xiǎn)癥狀藥物(滴蟲(chóng)吞噬精子,尤其對(duì)于已婚未育者):要求顧客足療程用藥,在一定程度上可以進(jìn)行中藥(燥濕止癢,殺蟲(chóng)止帶)的關(guān)聯(lián);針對(duì)這一可能造成不孕不育之情況同時(shí)提醒顧客的性伴侶進(jìn)行檢查,如果有,那嗎,二次光臨門店購(gòu)買硝唑類藥物的機(jī)會(huì)就大大提高,如果沒(méi)有我們需要提醒顧客在過(guò)二人性生活時(shí)要采取必要的保護(hù)措施—使用避孕套,這時(shí)隱性的需求挖掘出來(lái)了,而且很有可能產(chǎn)生二次關(guān)聯(lián);那嗎同樣是基于男女互相傳染的提醒,要告知顧客針對(duì)可能被滴蟲(chóng)污染了的內(nèi)衣褲進(jìn)行燙洗或消毒處理,而消殺類的產(chǎn)品就可能產(chǎn)生銷售的! 同樣的,如果一個(gè)顧客來(lái)說(shuō)最近流黃鼻涕,發(fā)燒38.5度以上,而且咳嗽,咳黃痰這個(gè)時(shí)候相對(duì)需要關(guān)聯(lián)銷售的藥品就了然了!如果上述的人員是個(gè)9歲的孩子呢,大家可以結(jié)合自己門店的藥物以及該思維工具深入~探討 其實(shí),以上通過(guò)舉例的關(guān)聯(lián)思維銷售模式一定是基于專業(yè)的疾病與專業(yè)的藥理知識(shí)的基礎(chǔ)上;實(shí)際目前所謂的關(guān)聯(lián)銷售應(yīng)該是考慮疾病的突出癥狀,然后據(jù)此進(jìn)行藥物的關(guān)聯(lián),絕不是藥物的簡(jiǎn)單羅列或重復(fù)的使用。當(dāng)然在臨床上醫(yī)生的用藥原則也不過(guò)如此而已,只是由于現(xiàn)在門診的接診量大,醫(yī)生沒(méi)有時(shí)間給患者作深入的分析講解而已。 所以,把關(guān)聯(lián)銷售作為第幾大銷售工具也好,作為差異化的銷售手段也好,他未來(lái)都是連鎖以及單體藥店的核心培訓(xùn)內(nèi)容。
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