老實說，績效工具本身沒錯，但為何很多人談績效色變，甚至認為做績效是找死呢?績效對企業(yè)的幫助和傷害取決于什么因素？國人對績效到底存在哪些誤區(qū)呢？
最近兩年，發(fā)現(xiàn)很多中小民企都想導入績效工具，期待績效能解決困擾他們的業(yè)績評價、職位晉升、發(fā)放獎金等問題，但被譽為世界管理難題之一的績效，如何在中國的土壤上開花結(jié)果？如何真正促進管理提升，達到預期效果？有沒有一種放之四海而皆準的通用績效工具？帶著諸多思考，筆者將根據(jù)上百家企業(yè)績效的實施經(jīng)歷、感悟，借助部分成功案例，將從——認識績效誤區(qū)、績效失敗分析、績效計劃制定、績效過程輔導、績效考核、績效結(jié)果運用、績效改進提升、績效創(chuàng)新等方面，和朋友分享績效的話題。

中國管理研究院績效管理研究所所長郭旭華

老實說，績效工具本身沒錯，但為何很多人談績效色變，甚至認為做績效是找死呢？績效對企業(yè)的幫助和傷害取決于什么因素？首先，和大家分享對績效認識的三大誤區(qū)：

誤區(qū)一：績效有罪論。

績效作為一個管理工具，是沒有對錯和任何色彩的，就像一把菜刀，你可以用來切菜，也可以用來犯罪，關(guān)鍵在于用它的人以及用在何處?？冃У男Ч患?，我們需要反思績效運用的時機、對象、手段是否恰當。例如何時做績效合適？是初創(chuàng)階段？還是發(fā)展階段？是十幾人就做，還是幾十人、幾百人才做？沒有標準答案，一般來說，企業(yè)初創(chuàng)期不適合做績效，當業(yè)務發(fā)展到一定規(guī)模，原有的體制已無法匹配時，即可逐漸導入績效工具。筆者剛啟動一家做電機的人力資源項目，在啟動會上企業(yè)老總稱公司高速發(fā)展，原有的粗放管理已不適合現(xiàn)有規(guī)模，必須導入科學規(guī)范的管理工具，我后來補充任何管理機制都不能管用百年，不同的發(fā)展階段、不同的業(yè)務模式，需要配套不同的管理模式，現(xiàn)在好的方法，過一兩年也要及時更新。另外，操作的人很重要，同樣是雙節(jié)棍，李小龍舞得得心應手，而一般人會打傷自己，導致失敗的原因很多，在后續(xù)筆者會詳細分析。

誤區(qū)二：無所不能論。

有個成語叫敝帚自珍，或俗語“孩子是自己的好”，人們往往對自己研究的領(lǐng)域或課程格外推崇。講商業(yè)模式的喜歡引用管理大師德魯克的名言——現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭是商業(yè)模式的競爭；講網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳現(xiàn)在誰不懂網(wǎng)絡(luò)營銷誰就被淘汰出局；講執(zhí)行力的說目前中國企業(yè)最大的問題是執(zhí)行力；講制度設(shè)計的說沒有好的制度怎么有執(zhí)行力，如果制度有問題，執(zhí)行力越強問題越大……

其實沒有對錯，企業(yè)的管理是一個系統(tǒng)，企業(yè)在不同階段的瓶頸不一樣，需要理性分析并推行針對性的方案，績效的確可以解決很多問題，但也不是無所不能，例如銷售突破、企業(yè)文化、流程等，績效可以作為牛鼻子，牽一發(fā)而動全身，但不能當作救命稻草，如果連最起碼的業(yè)務、現(xiàn)金流都出現(xiàn)問題，再好的績效工具也無濟于事。

誤區(qū)三：立竿見影論。

很多朋友對績效寄予厚望，心情比較急切，希望推行后全民擁護、大大提升管理能力和效益。但往往現(xiàn)實很殘酷，有不少企業(yè)在推行中弄的怨聲載道、落得勞命傷財，與當初預期相差甚遠，當然其中緣由眾多，待后續(xù)去分析解讀?，F(xiàn)在想說的是，任何管理模式的效果體現(xiàn)都需要時間，例如績效，短則半年以上，長則一兩年，才能逐漸凸現(xiàn)價值，績效本身就有一個不斷優(yōu)化、適應的過程，誰能一步到位，將績效指標設(shè)計的那般精準？將目標值定的那般合理？將各類現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集的完整無誤？做績效需要堅持，不能在過程中出現(xiàn)問題就懷疑工具本身，甚至全盤否定，完美是需要時間的，就如同任何企業(yè)的商業(yè)模式不可能一開始就定的美妙絕倫，都是在實施中不斷反思和完善，績效也不例外，我們需要耐心。（文/中國管理研究院績效管理研究所所長郭旭華）