《目標管理》課程大綱 理念篇——對目標管理的理解 一：目標管理的概念、原理、特征、程序 思考并討論：經(jīng)理和相關(guān)管理者在工作中的困惑？ 1. 什么是目標 2. 什么是目標管理 3. 目標管理（MBO）的真諦 4. 目標管理的基本原理  系統(tǒng)原理  控制原理（自我控制）  激勵原理  參與原理（授權(quán)的藝術(shù)） 5. 目標管理的六大特征  上司和下屬共同參與制定  下一級的目標必須與高層一致  設(shè)定的目標必須是符合SMART原則  關(guān)注結(jié)果  及時的反饋和輔導(dǎo)  以事先設(shè)定的目標評價績效 6. MBO與PDCA循環(huán) 7. 目標管理的程序  目標的制定、分解、實施、輔導(dǎo) 實戰(zhàn)篇—— 目標管理的具體實踐 二：目標的制定與分解 1. 目標制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則  案例：**公司目標管理的評價 2. 目標制定的對象：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責任劃分 3. 目標制定的關(guān)鍵：雙向溝通 4. 管理溝通  如何進行有效的目標溝通  如何召開高效的目標會議  盡可能讓目標科學(xué)，確定共同的目標，團隊目標溝通  不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通  不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通 5. 實戰(zhàn)練習：**公司營銷、運營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標的協(xié)調(diào)，部門目標協(xié)調(diào)的評價？ 6. 目標制定的程序  上層目標：有效解碼  團隊（部門）的定位  團隊（部門）的主要業(yè)績領(lǐng)域  分析成功關(guān)鍵因素  參考目標負責制定工作目標  目標的實時調(diào)整  實戰(zhàn)練習：有效的目標的制定與分解  討論：目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？ 三、目標管理：實施與輔導(dǎo) 1. 目標執(zhí)行力 2. 充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵——有效解碼  隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報  及時總結(jié)——不斷改進  兌現(xiàn)承諾，及時更換不合格的人選 3. 目標實施中如何進行有效授權(quán)  授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情  授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)  經(jīng)理人：下屬搞不定的自己親自操刀 4. 如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵下屬  經(jīng)理人目標實施的責任：隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬  自我成功的總結(jié)與復(fù)制  只有下屬能力的提高才可能實現(xiàn)更好、更高的目標 5. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者 四、目標管理：總結(jié)、評價、獎懲與改進 1. 如何進行目標實施的總結(jié)與評價（成果考評）  自我總結(jié)  團隊總結(jié)  團隊間互評  上級評價  有效召開總結(jié)會議 2. 結(jié)果的運用：有效的目標獎懲  PDCA循環(huán)：制定目標改進計劃  總結(jié)：目標管理與學(xué)習型組織的愿景目標  總結(jié)：怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制 3. 最后練習：制定提高目標管理能力的目標計劃