課程大綱 【課程目標(biāo)】： “現(xiàn)代人”是一群忙忙碌碌的“無(wú)頭蒼蠅”， 面臨著形形色色的壓力，越成功壓力越大，壓力越大似乎就越成功——情緒卻變得越來(lái)越壞！ 本課程的基本目的是探討如何面對(duì)這樣各種各樣的壓力，保持良好的情緒。 壓力是不可能“消化”的，但是我們可以以不同的心態(tài)去“面對(duì)”它，采取不同的心態(tài)面對(duì)，自然就有各種不同的情緒，這是兩個(gè)息息相關(guān)的問(wèn)題，聯(lián)系的看待他們將有助于問(wèn)題的解決！ 【課程大綱】 第一章 壓力與適應(yīng) 第一節(jié) 何謂壓力？ 壓力乃是個(gè)體對(duì)耗盡或超乎本身能力所能應(yīng)對(duì)，干擾平衡狀態(tài)的刺激事件，所采取的針對(duì)性和一般性的反應(yīng)模式。 壓力商數(shù)Q Q=(S-R)/P 第二節(jié) 壓力來(lái)自何方？ ——自己、工作、家庭 “一般適應(yīng)癥候群”理論 ——即使壓力源不同，也會(huì)導(dǎo)致一般性的身體反應(yīng)。一般適應(yīng)癥候群包括三個(gè)階段：警報(bào)期、抵抗期與耗竭期。 A/B/C類型行為(A/B/C型性格) ——特點(diǎn)及行為表現(xiàn) ★ 心理測(cè)試——“你數(shù)屬于哪種類型的人？” 第三節(jié) 適應(yīng) 何謂適應(yīng)？ ——內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧 如何改變？ ——態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運(yùn) 我的位置在哪里？ ——自我意識(shí)、我與他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系 第二章 現(xiàn)代人的情感陷阱和壓力表現(xiàn)  心病一：對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清 ——事業(yè)發(fā)展到一定階段，很多”現(xiàn)代人”對(duì)自己的認(rèn)識(shí)反而模糊了。有的”現(xiàn)代人”在機(jī)會(huì)面前瞻前顧后，猶豫不決；有的則過(guò)于追求變化，放棄了有發(fā)展前途的工作。  心病二：年齡恐慌癥 ——最近，由年齡而產(chǎn)生的心理恐慌癥在職業(yè)女性中開(kāi)始彌漫。她們面臨隨時(shí)被老板解雇的危險(xiǎn)，而許多招聘廣告又拒絕35歲以上的女性。  心病三：心理疲勞 ——隨著閱歷的增長(zhǎng)，”現(xiàn)代人”對(duì)工作的敏感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲憊感，這種來(lái)自心理的疲勞感降低了工作效率，也會(huì)削弱自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。  心病四：寂寞無(wú)助 ——盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，許多”現(xiàn)代人”就會(huì)從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴，以尋求心理依靠。  心病五：目標(biāo)游移 ——許多”現(xiàn)代人”愛(ài)跟別人比較，總覺(jué)得自己處處不如別人。這種來(lái)自內(nèi)心的干擾容易讓自己預(yù)定的目標(biāo)被外界的目標(biāo)所遷移。  心病六：薪水缺乏癥 ——社會(huì)環(huán)境的不斷變化，貧富差距的加大，使不少”現(xiàn)代人”盲目地陷入對(duì)金錢的追逐中。這也許是一種工作動(dòng)力，然而對(duì)金錢永不滿足的追求會(huì)令人生失去許多應(yīng)有的樂(lè)趣。 ★ 心理常識(shí)——“認(rèn)識(shí)壓力水平？” 第三章 我們?nèi)绾蚊鎸?duì)壓力 第一節(jié)：面對(duì)壓力的誤區(qū) “有壓力才有動(dòng)力”——壓力越大，動(dòng)力越足！ “男子漢大丈夫，有淚不輕彈”——英雄非無(wú)淚！有一首歌曲是說(shuō)得最好的：《男人哭吧哭吧不是罪》 時(shí)間可以沖淡一切——火上澆油只可能越燒越炙熱！ 壓力可以自己消化——壓力似乎遵循著“能量守恒定律”，不太可能“消化掉”其最大的變化應(yīng)該是：轉(zhuǎn)化成為了其他的能量；怎么利用這種能量就決定了人的心態(tài)，或者叫做情緒 第二節(jié)：釋放壓力  面對(duì)壓力的時(shí)候，有兩個(gè)重要的方法可以緩解自己的情緒： 1、 重新定義 “重新定義”是一種重要的思考方式，就是換一個(gè)角度，用正面的思維去找到積極的情緒。比如在沒(méi)有重新定義的情況下，大多數(shù)人在遇到以下事情的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的情緒： A） 我的戀人拋棄了我，生活一片黑暗； B） 我在公司沒(méi)有升職的可能了，沒(méi)什么前途； C） 我的溝通能力不佳，不知道做什么工作好； D） 上司很挑剔，總是看我這不順眼那不順眼，煩； E） 那個(gè)同事很難相處，可是工作上要經(jīng)常接觸； F） 我的下屬一點(diǎn)能力都沒(méi)有，總是要我親力親為； 實(shí)際上，我們可以重新定義以上的負(fù)面情緒： A） 雖然我的戀人拋棄了我，但是他/她失去的是一個(gè)愛(ài)她/他的人，損失比我大，也許我的下一個(gè)會(huì)更好； B） 我在公司沒(méi)有升職的可能，那可能是我在這里做得還不夠出色，在這個(gè)崗位上還有很多可以學(xué)習(xí)的地方，盡力做到最好，就算離開(kāi)公司也會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力； C） 我的溝通能力不佳，但是我一定要努力鍛煉、提升，也許我可以從事自由職業(yè)、技術(shù)類或者助理類的工作； D） 上司很挑剔，這磨練了我的意志，也讓我看到一些不足的地方； E） 那個(gè)同事很難相處，我是否可以退讓一步，找到和他共同的志趣或話題； F） 我的下屬一點(diǎn)能力都沒(méi)有，這可是我提升領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)，我可以指導(dǎo)他，充分授權(quán)，事后給予反饋，逐漸讓他成長(zhǎng)起來(lái)，我就不會(huì)那么累了； 2、 設(shè)定心錨 每個(gè)人在走過(guò)的生命歷程中，總會(huì)有這樣的感覺(jué)：當(dāng)聽(tīng)到某一首自己熟悉的歌曲時(shí)，總會(huì)想起自己那時(shí)候的心情；當(dāng)看到某一個(gè)物品的時(shí)候，總會(huì)想起它的由來(lái)，以及相關(guān)的人物和場(chǎng)景；當(dāng)?shù)竭_(dá)一個(gè)熟悉的地方時(shí)，會(huì)回憶以前去過(guò)的經(jīng)歷。 所謂“設(shè)定心錨”，是一種催眠的術(shù)語(yǔ)，是指在催眠狀態(tài)下的人的大腦中建立一種感應(yīng)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)人再次面對(duì)同樣的來(lái)自外界或內(nèi)在的刺激或表象的時(shí)候，就會(huì)在大腦中再次觸發(fā)或表現(xiàn)某種反應(yīng)。 1、緩沖工作壓力的關(guān)鍵點(diǎn) 　 ◆ 維持良好的同事（上下左右）關(guān)系 ◆ 優(yōu)先處理重要、緊急的工作 　 ◆ 少做不重要的工作 　 ◆ 預(yù)先計(jì)劃 　 ◆ 設(shè)定完成工作的期限，不要給自己任何借口拖延 　 ◆ 改善工作環(huán)境（精心布置自己的辦公桌、辦公室，使其看起來(lái)舒服） 　 ◆ 定時(shí)給自己小憩的時(shí)間（喝水、散步、聊天、閉目、伸懶腰等） 2、緩沖人際關(guān)系壓力的關(guān)鍵點(diǎn) 　 ◆ 用幽默和笑聲建立正面、和諧的關(guān)系 　 ◆ 享受親朋好友的快樂(lè) 　 ◆ 建立自己的支持性人脈 　 ◆ 與家人、朋友或同事一起做喜歡的娛樂(lè)活動(dòng) 　 ◆ 關(guān)懷、幫助別人 3、 緩沖經(jīng)濟(jì)壓力的關(guān)鍵點(diǎn) 　 ◆ 正確理解金錢的價(jià)值 　 ◆ 按預(yù)算去開(kāi)支 ◆ 詳細(xì)記錄每一筆開(kāi)支 　 ◆ 給平淡的生活增加有創(chuàng)意的亮點(diǎn)（如買小飾品、新衣服、小盆栽等） 　 ◆ 切不可為負(fù)面情緒多花錢（如失戀后酗酒，工作失意后瘋狂購(gòu)物等） 　 ◆ 做好儲(chǔ)蓄和投資 4、緩沖精神、身體壓力的關(guān)鍵點(diǎn) 　 ◆ 定期做有氧運(yùn)動(dòng)（游泳、跑步、瑜珈等） 　 ◆ 正確深呼吸，快速放松自己 　 ◆ 轉(zhuǎn)變思維（重新定義、設(shè)定心錨） 　 ◆ 空閑、獨(dú)處時(shí)做做白日夢(mèng) 　 ◆ 學(xué)習(xí)有興趣的新事物 　 ◆ 改變行為習(xí)慣 　 ◆ 均衡的飲食 　 ◆ 戒掉不良的習(xí)慣 　 ◆ 懂得愛(ài)與被愛(ài) 第四章 對(duì)付挫折壓力的自我調(diào)節(jié)法 （一）自我暗示法 　　 　　 這是一種在現(xiàn)代心理治療、心理訓(xùn)練中廣泛運(yùn)用的調(diào)節(jié)身心機(jī)能的方法。它的特點(diǎn)在于自己通過(guò)言語(yǔ)或想象使自己的身心機(jī)能發(fā)生變化，其方法簡(jiǎn)潔，并且容易達(dá)到自助的效果。 　　　 （二）放松調(diào)節(jié)法 　 　　 而通過(guò)對(duì)身體各部分主要肌肉的系統(tǒng)放松練習(xí)，則可以抑制這些伴隨緊張而產(chǎn)生的生理反應(yīng)，從而減輕心理上的壓力和緊張焦慮的情緒。 　　　　 　?。ㄈ┫胂竺撁舴?　　 　　 這也是一種對(duì)付緊張和焦慮的有效方法。其特點(diǎn)是，通過(guò)在想象中對(duì)現(xiàn)實(shí)生活里的挫折情境和使自己感到緊張、焦慮的事件和預(yù)演，學(xué)會(huì)在想象的情境中放松自己，從而達(dá)到能在真實(shí)的挫折和緊張場(chǎng)合下對(duì)付各種不良的情緒反應(yīng)。 　　 　?。ㄋ模┫胂笳{(diào)節(jié)法 　　 　　 想象的力量有時(shí)超過(guò)意志的力量。用想象的方法來(lái)對(duì)付挫折引起的精神壓力和不良情緒，也是很有效果的。 　?。ㄎ澹┖粑{(diào)節(jié)法 　　 　　 雖然人人都在不停地呼吸，都知道呼吸對(duì)于維持生命的必要性，但卻不一定知道某些特定的呼吸方法，還有解除精神緊張、壓抑、焦慮、急躁和疲勞的功效。通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，掌握一些基本方法，就可能運(yùn)用呼吸進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。 第五章 優(yōu)質(zhì)的情緒管理 ★ 心理測(cè)試——“那些屬于情緒？” 都是情緒惹的禍 情緒管理3W What─我現(xiàn)在有什么樣的情緒？ Why─我為什么有這種感覺(jué)（情緒）？ How─如何有效的處理情緒？ 優(yōu)質(zhì)情緒管理十二招 一：先覺(jué)察并接收自己真正的情緒 二：實(shí)則適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來(lái)表達(dá)這種情緒 三：清楚和具體的表達(dá)出來(lái) 四：使用「我的情緒」與「希望你的情緒」模式 五：表達(dá)正面情緒，促進(jìn)關(guān)系發(fā)展 六：認(rèn)知分析與調(diào)整 七：避免沖動(dòng)與輕率的表述情緒 八： 調(diào)節(jié)生理亢奮程度至理想水準(zhǔn) 九：正反兩面的信息都應(yīng)該需要兼顧 十：由負(fù)面的事情中發(fā)現(xiàn)正面的意義 十一：自我對(duì)話與自我勉力 十二：轉(zhuǎn)換想法，改變心情