優(yōu)秀培訓(xùn)師的勝任力模型

                        作者：王坤

       嚴(yán)格來說，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)在中國發(fā)展已有20余年，伴隨著培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展壯大的是培訓(xùn)師隊伍。但是，優(yōu)秀的培訓(xùn)師仍然供不應(yīng)求，那么優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備哪些能力和素質(zhì)？如何才能成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師呢？

       對于企業(yè)培訓(xùn)來說，培訓(xùn)師分為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師以及市場上的職業(yè)培訓(xùn)師。不論是前者還是后者，都需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和形象。

培訓(xùn)師的基本心態(tài)

一、熱愛培訓(xùn)。一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師，必須是一個熱愛培訓(xùn)，有分享和傳授經(jīng)驗意愿的人，這樣才會有一種喜歡給予和幫助他人的內(nèi)在驅(qū)動力，以幫助別人成長，從而實現(xiàn)自我價值。

二、充滿激情和正能量。一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師，應(yīng)該是充滿激情和正能量的人，在培訓(xùn)過程中，最能影響學(xué)員積極性和參與度的不僅僅是所傳授內(nèi)容的高度或?qū)I(yè)度，更重要的培訓(xùn)師在授課中所創(chuàng)造的氛圍和傳播的正能量。

三、空杯心態(tài)和進(jìn)取心。沒有空杯心態(tài)和保持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，培訓(xùn)師很難突破自我的水平，很難獲得知識體系的持續(xù)更新，以及綜合技能的不斷提升，也就沒有更長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

培訓(xùn)師的職業(yè)形象

一、優(yōu)秀培訓(xùn)師的形象。對于培訓(xùn)師而言，職業(yè)化的著裝，可以凸顯培訓(xùn)師的職業(yè)感，增加權(quán)威感。清爽、干凈、利落、穩(wěn)重的職業(yè)形象，也是對學(xué)員的尊重。

二、獨特的氣質(zhì)和氣場。培訓(xùn)師的氣質(zhì)呈現(xiàn)，不但靠外在，還要靠內(nèi)涵。外在，即外部形象，包括著裝打扮，發(fā)型設(shè)計等；內(nèi)涵，即內(nèi)在的延伸，北宋哲學(xué)家張載有言：“為學(xué)大益，在自求變化氣質(zhì)?！币粋€人通過不斷學(xué)習(xí)，才能達(dá)到“腹有詩書氣自華”的境界。一個講師獨特的氣質(zhì)和強(qiáng)大的氣場，并非一日之功，需要長期的修煉才能形成。

 三、優(yōu)秀培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。對培訓(xùn)師而言，較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)是個人品牌塑造以及職業(yè)發(fā)展必備的素質(zhì)：1、對客戶的需求認(rèn)真聆聽、分析并做好充分的授課準(zhǔn)備；2、守時守信，不挑剔不擺譜；3、在授課時要做到大氣沉穩(wěn)：（1）在授課或與學(xué)員互動的過程中，不可過于情緒化，不可意氣用事；（2）不能讓聲音顯示出你的慌張與不自信；（3）不能有權(quán)力的傲慢和知識的偏見；（4）愿意與他人分享自己的研發(fā)成果或經(jīng)驗；（5）學(xué)習(xí)他人長處，但不能抄襲他人知識成果。

培訓(xùn)師必備的基本技能

優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了需要良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)具備四大技能。

第一，專業(yè)技能。一個培訓(xùn)師必須具備一技之長，才能成為別人的老師。這種專業(yè)技能主要包含兩個方面：一方面，指講授課程領(lǐng)域的專業(yè)知識。如果你選擇講授管理技能，就要深入鉆研管理技能領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識，將知識系統(tǒng)化，這是培訓(xùn)師傳道、授業(yè)、解惑的基礎(chǔ)。另一方面，則是指作為講師必備的授課技能，比如參加TTT、STT、PTT等課程的專業(yè)訓(xùn)練，學(xué)會課程開發(fā)與設(shè)計，提升培訓(xùn)基本功。

第二，演說技能。優(yōu)秀的培訓(xùn)師一定是一位卓越的演說家。精彩的演說，能夠在思想及行為上影響受眾，這就是演說的力量。優(yōu)秀培訓(xùn)師需要具備較強(qiáng)的語言表達(dá)及演繹能力，努力提升自己的語言魅力，用語言感染受眾，進(jìn)而讓受眾與您產(chǎn)生共鳴，提升授課效果。

第三，邏輯思維。培訓(xùn)師不管在課件制作，知識梳理，還是在與人溝通或授課過程中，都要具備較強(qiáng)的邏輯思維。課程表達(dá)有清晰的邏輯，學(xué)員接受起來更容易一些。如何培養(yǎng)邏輯思維？最初級且簡單的方法就是多運用第一、第二、第三......，首先，其次，最后等表達(dá)方式，逐條敘述。待運用成熟之后，可考慮奧巴馬式的邏輯思維，金字塔原理以及思維導(dǎo)圖。

第四，工具運用。從前期授課準(zhǔn)備、課件制作到課堂上的正式授課，再到授課后的效果評估，技術(shù)呈現(xiàn)主要體現(xiàn)在WPS等的正確運用，音視頻工具及投影設(shè)備的使用等，這些技術(shù)的使用能夠提升您的授課效果。

培訓(xùn)師的其他素質(zhì)和能力

    上述四大技能是作為培訓(xùn)師必不可少的，但除此以外，培訓(xùn)師的勝任能力還應(yīng)包括以下四點：

第一，充沛的精力。長期從事培訓(xùn)師職業(yè)的人都知道，培訓(xùn)授課絕對是一個體力活，要求身體強(qiáng)壯健康。每天六小時站下來，非常耗元氣。培訓(xùn)師講10年課，就明顯感覺身體每況愈下。所以，培訓(xùn)師要格外注意自己的身體，比如保護(hù)嗓子、多鍛煉等等。當(dāng)然，訓(xùn)練需要正確的方法，以保護(hù)嗓子為例，很多人會選擇含片等藥物，這屬于治標(biāo)不治本的方法，只能緩解一時的癥狀，最好的保護(hù)嗓子方法無非有三：（1）保證睡眠質(zhì)量；（2）多喝水；（3）學(xué)會運用正確的發(fā)聲位置。

第二，獨特的授課風(fēng)格。風(fēng)格，是指獨特于其他人的表現(xiàn)，包括外在形象、溝通方式、肢體語言等行為及觀念。初入行的培訓(xùn)師，可選擇適當(dāng)模仿與借鑒，后期經(jīng)過市場的不斷錘煉和檢驗，培訓(xùn)師需要形成自己的獨特風(fēng)格，樹立自己的品牌標(biāo)識。

第三，創(chuàng)新思維。在培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式日趨同質(zhì)化的今天，同類課程的競爭越來越激烈，這就要求培訓(xùn)師具備創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新思維的關(guān)鍵點是破除思維定勢，打破慣性思維，尋找核心競爭力和差異化。

第四，自我推廣。在培訓(xùn)行業(yè)，培訓(xùn)師及其課程就是產(chǎn)品，產(chǎn)品的打磨擺在第一位，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，然后要對產(chǎn)品進(jìn)行包裝及推廣，推廣的方式包括線上推廣和線下推廣。線上推廣，比如利用當(dāng)下流行的社交平臺；線下推廣，比如舉辦沙龍等分享類活動。

        綜合來看，培訓(xùn)師的勝任力模型包括形象氣質(zhì)、演說技能、專業(yè)技能、工具運用、自我推廣、精力充沛、授課風(fēng)格、創(chuàng)新思維以及邏輯思維等，一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的煉成并非一日之功，而是靠堅持學(xué)習(xí)、長期授課、不斷實踐來成長的。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，應(yīng)該是一位出色的企業(yè)成長教練，什么樣的培訓(xùn)師會在培訓(xùn)行業(yè)有立足之地？有過所授課領(lǐng)域的多年從業(yè)經(jīng)歷，并且業(yè)績突出，能夠?qū)⒆约簩ぷ鞯膶嵺`系統(tǒng)化，形成課程，以深入淺出的方式傳授給學(xué)員，最后提供落地工具和方法，幫助企業(yè)成長，這樣的培訓(xùn)師更受各大企業(yè)的青睞。