隨著在日益激烈的市場競爭中，我國中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)。作為一種全新的營銷模式，我國中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展，就不能僅僅依靠傳統(tǒng)的市場營銷方式。市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會成為中小企業(yè)發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)營銷成為中小企業(yè)增強市場競爭力的主要途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷專家石建鵬老師就我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，淺析提出了中小企業(yè)如何更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的相應(yīng)對策。                 

    一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點

        網(wǎng)絡(luò)營銷講師石建鵬老師認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性和數(shù)字化的信息來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。最直觀的解釋就是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以消費者為中心，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動。

         網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師石建鵬老師總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有四個方面的特點：一是突破了時間限制，買賣雙方可24小時在線交易，有利于提高產(chǎn)品銷售額；其次，打破了地域限制，傳統(tǒng)的營銷因多種因素被限制在一定的地理范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了實現(xiàn)全球營銷的可能；再次，買賣雙方由以前的單向促銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，有利于更好的滿足客戶的個性化需求；最后，消費者足不出戶，即可享受網(wǎng)上購物的方便和快捷。

二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

       1、對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠的了解，網(wǎng)絡(luò)競爭意識更是淡薄目前絕大部分中小企業(yè)開展市場營銷的注意力還僅僅局限于實體市場，對搶占虛擬市場缺乏足夠的了解和認(rèn)識，很多企業(yè)的管理者把網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘，總以為只有高級工程師、電腦專家等人才能使用這種高科技產(chǎn)品。這種膚淺的觀念直接影響了網(wǎng)絡(luò)競爭意識的提高。

       2、計算機應(yīng)用處于較低水平，經(jīng)營管理方式落后目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化的概念在學(xué)術(shù)界討論激烈，但在現(xiàn)實中理論與實踐嚴(yán)重脫節(jié)。由于我國發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的時間較晚，從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，許多中小企業(yè)對營銷管理依然停留在傳統(tǒng)營銷方式上，固有的商業(yè)模式在人們頭腦中留下了深刻印象，在這樣的環(huán)境和條件下，加強對企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性的宣傳、讓其接受并貫徹于實踐中，需要一段較長的時間。

       3、信用與安全是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大瓶頸困擾網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的一大難題是：在現(xiàn)實中沒有見面的雙方如何取得彼此的信任。對消費者而言，面對的是網(wǎng)絡(luò)上虛擬的服務(wù)，在購物付款前大都會思索：這家企業(yè)沒有什么知名度，如果被騙怎么辦？一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障吞了血汗錢怎么辦？銀行卡在交易后被不法分子盜竊了密碼怎么辦？對企業(yè)來說，也存在擔(dān)心的問題：萬一發(fā)出的貨物收不到回款怎么辦？對方提供的信用卡號碼如果是盜用他人的情況又應(yīng)該怎么辦？目前買賣雙方都對網(wǎng)絡(luò)營銷的信用和安全問題感到困惑。

      4、開展網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功的關(guān)鍵在于人才，企業(yè)經(jīng)營管理中最核心的要素之一是人才。多數(shù)中小企業(yè)因為經(jīng)濟(jì)實力不夠，難以高薪聘請優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，有的企業(yè)的營銷人員不懂互聯(lián)網(wǎng)的基本知識，不善于利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來開展?fàn)I銷活動；另一方面，由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來開展?fàn)I銷活動，導(dǎo)致的結(jié)果是忽視客戶的真正需求而一味強調(diào)技術(shù)的重要性，同樣阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的迅速發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷講師石建鵬老師認(rèn)為中小企業(yè)急需高素質(zhì)復(fù)合型人才——既要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)知識，又要懂市場營銷的相關(guān)原理和實際操作。

三、我國中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷

      1、及時改變傳統(tǒng)觀念，加強網(wǎng)絡(luò)競爭意識的培養(yǎng)中小企業(yè)的管理者首先需要從戰(zhàn)略管理的高度來認(rèn)識發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和必然性。網(wǎng)絡(luò)營銷專家石建鵬老師說，網(wǎng)絡(luò)營銷更新特別的快。及時更新對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。其次，需要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，樹立全球化競爭觀念，大力提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識。第三，中小企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，改變傳統(tǒng)的的管理方式，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，盡可能提高效率、節(jié)省成本。

      2、加大網(wǎng)站建設(shè)與推廣的力度擁有自己的網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。企業(yè)建立網(wǎng)站的方式主要有兩種：一是自己建設(shè)，二是與網(wǎng)絡(luò)平臺供應(yīng)商合作建設(shè)。第一種方式需要企業(yè)有較強的技術(shù)能力和經(jīng)濟(jì)實力，企業(yè)對網(wǎng)站的管理更為及時有效；第二種方式可有效節(jié)約運行成本，但因此會缺乏對內(nèi)容更新的實效性。不管采取哪種方式，都必須特別重視網(wǎng)站的推廣工作，以達(dá)到提高企業(yè)知名度的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師石建鵬老師提醒網(wǎng)站推廣的方法可考慮以下幾種：①制作網(wǎng)絡(luò)廣告，投放到網(wǎng)民經(jīng)常訪問的地方，如知名網(wǎng)站、BBS和電子信箱等；②根據(jù)消費者的使用習(xí)慣，建議與提供搜索引擎服務(wù)的公司保持長期合作關(guān)系，利用Internet的資源推廣網(wǎng)站；③有效利用傳統(tǒng)媒體的宣傳優(yōu)勢，如通過傳統(tǒng)媒介和公司名片、禮品、廣告衫、產(chǎn)品包裝等一切宣傳品讓公司網(wǎng)址進(jìn)入大眾的視野。

         3、加強網(wǎng)絡(luò)信用與安全建設(shè)，樹立中小企業(yè)的良好形象中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須加強網(wǎng)絡(luò)信用與安全建設(shè)，以樹立消費者的堅定信心。首先中小企業(yè)管理者應(yīng)有長遠(yuǎn)規(guī)劃，具備誠信意識，確立市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)的觀念。中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強商品質(zhì)量和價格的競爭力之外，必須杜絕“一錘子買賣”，通過誠信交易來提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)的良好形象。其次，中小企業(yè)應(yīng)在政府相關(guān)政策的指引下，與提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的中介公司、銀行或其他機構(gòu)共同為保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全而通力合作。

        4、加快對網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)合型人才培養(yǎng)的步伐人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營銷能否得到迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于如何培訓(xùn)出一批適合現(xiàn)代市場需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。人才培養(yǎng)模式可以效仿高職院校的一些成功經(jīng)驗，即在系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)化基礎(chǔ)知識的前提下，邀請一些國內(nèi)外知名的網(wǎng)絡(luò)營銷講師進(jìn)行專業(yè)講授，吸收其先進(jìn)經(jīng)驗，并將理論知識應(yīng)用于企業(yè)的大量實踐中，通過理論聯(lián)系實際的方式培養(yǎng)出來的人才由于學(xué)校和企業(yè)的密切合作而擁有極大的潛力和創(chuàng)新性。

        網(wǎng)絡(luò)營銷專家石建鵬老師分析說：“網(wǎng)絡(luò)營銷是我國中小企業(yè)21世紀(jì)營銷的必然發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”