主講:王維玲 老師 ?6-12課時(shí)
課程大綱:
一、壓力之解讀---------知彼解己
? 壓力分析
? 什么是壓力?
? 壓力的來源是哪些?
? 壓力是人的負(fù)面影響
? 壓力與健康
? 有壓力好不好?
? 壓力與效率
? 失去熱情、活力
? 降低自尊、自信
? 降低工作效率
? 團(tuán)隊(duì)合作性差
? 什么是情緒?
? 情緒來源分析
? 情緒ABC理論
? 情緒的負(fù)面影響
二、壓力之管理---------化壓力為動(dòng)力
? 壓力管理的目標(biāo)
? 化壓力為動(dòng)力
? 提升工作效率
? 快樂積極工作
? 壓力管理技巧
? 緩解壓力----釋放壓力12招
? 剖析壓力----壓力來源于心里
? 壓力測試---主觀臆斷與生理判斷
? 自我壓力因素分析----1500名管理者中的調(diào)查
? 責(zé)任壓力
? 社會(huì)壓力
? 人際關(guān)系壓力
? 時(shí)間壓力
? 思想壓力
? 技能壓力
三、情緒之管理---------化負(fù)面為正面
? 情緒的真正來源
? 情緒怎么來的?
? 情緒怎么走的?---能來也能走,如何送走?
? 情緒真正的來源---內(nèi)心的信念與想法
? 情緒管理理解
? 人的九種情緒
? 負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化正面情緒
? 從事情到對事情的看法
? 如何從悲觀到樂觀
? 如何擁有發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛
? 處理情緒的技巧
? 處理情緒的三個(gè)誤區(qū):忍、發(fā)、逃
? 正確處理情緒的三個(gè)步驟
? 如何處理他人情緒
? 客戶緒化解步驟
四、陽光心態(tài)之梳理-------態(tài)度決定一切
? 陽光心態(tài)力量
? 內(nèi)心充滿陽光,才能播撒陽光
? 思想――情緒――行為――結(jié)果
? 你有怎樣的思想就有怎樣的生活
? 身心合一,快樂工作
? 塑造陽光心態(tài)的工具箱
? 陽光心態(tài)建立真諦
? 尋找快樂心態(tài)的路徑
? 陽光心態(tài)塑造九步法
? 陽光心態(tài)五要素
☆ 課程的總結(jié)與回顧
[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
金秀 ?專職講師助理 ?
----------------------------- ? ? ? ? ? ? ? ?
銀行講師網(wǎng)
手機(jī): 18072551677 ? ? ? Q Q:2585789455
王維玲老師官方博客:https://blog.sina.com.cn/wwl021 ?
銀行講師網(wǎng)官網(wǎng):https://www.yinhangjiangshi.com