大客戶營(yíng)銷是指針對(duì)大型企業(yè)或組織的客戶營(yíng)銷活動(dòng),通常涉及金額較大,是企業(yè)或組織的重要收入來(lái)源。以下是大客戶營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)和解決方法:
1. 沒(méi)有獲取精準(zhǔn)客戶的策略,大客戶久攻不下,大項(xiàng)目全靠老板:企業(yè)需要制定有效的大客戶營(yíng)銷策略,包括精準(zhǔn)的定位和大客戶挖掘,以及針對(duì)性的銷售策略和方案。老板需要親自參與并推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的工作。
2. 針對(duì)大客戶,沒(méi)有體系化的競(jìng)爭(zhēng)策略,拓展新客戶舉步維艱,同時(shí)面臨老客戶時(shí)刻被挖的風(fēng)險(xiǎn):企業(yè)需要制定體系化的競(jìng)爭(zhēng)策略,包括了解大客戶的需求和痛點(diǎn),制定針對(duì)性的解決方案,以及建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 如何守住老客戶,并擴(kuò)大市場(chǎng)份額,擠壓對(duì)手?完全靠某個(gè)銷售的既往關(guān)系在維護(hù),且存在不穩(wěn)定性:企業(yè)需要建立日常的銷售管理制度,包括客戶信息的收集和管理,客戶關(guān)系的維護(hù)和更新,以及銷售過(guò)程的監(jiān)控和評(píng)估。
4. 多數(shù)銷售拿的都是小單,缺乏大客戶銷售能力,不時(shí)利用公司關(guān)系自己做點(diǎn)小單,或轉(zhuǎn)單給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:企業(yè)需要加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理,提高大客戶銷售能力,培養(yǎng)專業(yè)的銷售人才,建立銷售培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)制。
5. 銷售總是習(xí)慣最低價(jià)成交,公司對(duì)此茫然:企業(yè)需要建立價(jià)格管理制度,包括價(jià)格策略的制定和調(diào)整,價(jià)格公示和審批流程,以及價(jià)格保密和保密協(xié)議的執(zhí)行。
6. 銷售躺平,靠幾個(gè)老客戶的訂單在公司混,開拓新客戶的積極性不高:企業(yè)需要建立銷售激勵(lì)機(jī)制,包括銷售目標(biāo)的制定和考核,銷售獎(jiǎng)金的分配和獎(jiǎng)勵(lì),以及晉升和培訓(xùn)機(jī)制。
7. 老銷售吃老本、不聽指令、調(diào)不動(dòng);銷售離開后,客戶流失:企業(yè)需要建立銷售人員的考核和評(píng)估機(jī)制,包括銷售目標(biāo)的制定和考核,銷售成果的評(píng)估和反饋,以及銷售技能的培訓(xùn)和提升。
8. 公司缺乏常規(guī)的日常銷售管理,一線是黑盒子,銷售不愿意和公司分享客戶信息:企業(yè)需要建立日常銷售管理制度,包括客戶信息的收集和管理,客戶關(guān)系的維護(hù)和更新,以及銷售過(guò)程的監(jiān)控和評(píng)估。
9. 隱瞞項(xiàng)目信息,待快簽單了,急需公司發(fā)貨,銷售才告訴公司項(xiàng)目進(jìn)展信息:企業(yè)需要建立項(xiàng)目管理制度,包括項(xiàng)目信息的收集和管理,項(xiàng)目進(jìn)展的及時(shí)更新和反饋,以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和控制。
10. 銷售考核和激勵(lì)方式已不能激發(fā)隊(duì)伍活力,如何改善?企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)銷售考核和激勵(lì)方式,包括銷售目標(biāo)的制定和考核,銷售成果的評(píng)估和反饋,以及銷售技能的培訓(xùn)和提升。