《企業(yè)職業(yè)化素質(zhì)提升》

                                                                                       主講：鄭時墨老師

【授課對象】

企業(yè)全體人員，優(yōu)秀骨干團隊成員，及想提高職業(yè)素養(yǎng)的精英成員等。

【培訓形式】

理論講授70％、實戰(zhàn)演練10％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑5％以系統(tǒng)實用訓練為目標，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓練等形式；培訓現(xiàn)場輕松，活躍。

【培訓目的】

1、了解成就卓越團隊精英的素質(zhì)要求；

2、為企業(yè)打造具有高素質(zhì)職業(yè)精神的成員；

3、鍛造和激發(fā)成員的敬業(yè)精神和付出心態(tài)；

4、激發(fā)成員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

5、提升成員的感恩精神與企業(yè)忠誠度；

6、提升團隊的職業(yè)形象及職場溝通及其它素養(yǎng)等

【講授課時】

       1天時間

【課程內(nèi)容】

第一部分、卓越精英的自我角色認知

一、新時代對企業(yè)成員的要求

1、21世紀經(jīng)濟發(fā)展的四大特征

2、現(xiàn)代企業(yè)個人發(fā)展的五張王牌

（心態(tài)，品質(zhì)，目標，能力，學習）

3、企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的要求

案例：狼與羊的寓言說明什么？

二、卓越企業(yè)精英的自我角色認知

（一）、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示

1、為什么“三鹿”會倒掉？

2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯位

3、企業(yè)和員工是“同一艘船”

（二）企業(yè)員工的角色認知

1、角色是什么？

2、不同職位的員工有不同的角色定位

3、企業(yè)成員的必備的角色認知

（1）執(zhí)行者的角色

（2）企業(yè)主人的角色

（3）形象代言人的角色

（4）創(chuàng)新者的角色

（5）協(xié)作者的角色

（6）信息者的角色等等。

大型互動游戲：分組及pk

第二部分、職業(yè)與職業(yè)化

一、從唐駿看企業(yè)員工的職業(yè)化發(fā)展

1、認識唐駿

2、唐駿的啟示

3、沒有打工者只有職業(yè)人

二、職業(yè)和職業(yè)化的認知

1、職業(yè)的定義與內(nèi)含

2、職業(yè)和工作的區(qū)別

3、職業(yè)與職業(yè)精神

4、職業(yè)化素質(zhì)的打造

案例：從“打工皇帝”唐駿看職業(yè)人素質(zhì)

三、職業(yè)道德：個人與組織互動雙贏的基石

1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討

2、優(yōu)秀企業(yè)認同的職業(yè)道德準則

3、影響職業(yè)道德水準的因素

4、 十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會公德”三位一體

視頻案例討論 ：為什么兩人的人生結(jié)果不同

第三部分、認識職業(yè)化心態(tài)的意義

一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神

1、公司是職業(yè)發(fā)展的平臺和舞臺

2、對企業(yè)負責、對自己負責：樹立契約精神

3、執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果

4、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一

二、端正自己的職業(yè)心態(tài)

1、什么是職業(yè)心態(tài)

2、對銷售職業(yè)的看法與認知

3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)心態(tài)

4、職業(yè)心態(tài)的兩面性（積極心態(tài)VS消極心態(tài)）

5、職業(yè)健康發(fā)展的三大心態(tài)修煉

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

積極心態(tài)：熱忱地工作

游戲心態(tài)：快樂地工作

案例討論 ：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？

第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉

一、強烈的事業(yè)企圖心

1、企圖心的涵義

2、增強企圖心的方法

(感召訓練:)

二、積極主動的心態(tài)

1、積極主動表現(xiàn)為敬業(yè)精神

2、敬業(yè)必備五個C

3、敬業(yè)的四大特質(zhì)

(感召確認訓練!)

三、良好的自信心

1、自信心的重要性及表現(xiàn)

2、增強自信心的方法

(拓展訓練游戲:自信的魅力)

四、雙贏的心態(tài)

1、雙贏的涵義

2、雙贏的形式及方法

(拓展訓練:雙贏說服)

五、不找借口的心態(tài)

1、借口的危害

2、消滅借口

(感動視頻：精彩的活著)

六、持續(xù)的學習之心

(感召激勵)

第五部分  職業(yè)通向巔峰的基石——責任與感恩

一、責任贏得尊重

1、工作就意味著責任

2、在其位，謀其事

3、從自身找原因

4、責任不容推卸

5、主動承擔責任

二、感恩贏得回報

1、感恩的重要性

2、從感恩看個人品質(zhì)

3、感恩是做人的根本

4、感恩的內(nèi)容及方法（感恩父母、公司、同事及社會）

三、感恩與責任的具體體現(xiàn)——忠實與誠信

（一）忠誠的魅力

1、忠誠是競爭力

2、忠誠是考察員工的首要條件

（二）忠誠于企業(yè)

1、維護企業(yè)利益

2、維護集體榮譽

3、危難是檢驗忠誠的最佳工具

（三）忠誠于領(lǐng)導者

1、別讓上司靠邊站

2、不要掩了領(lǐng)導的風采

3、 把委屈咽下去

4、 千萬別得罪你的上司

（四）如何做到忠誠？

經(jīng)典案例：唐駿的職場哲學

第六部分、職業(yè)禮儀修煉

一、職業(yè)形象禮儀

1、職場人員的基本形象

2、儀容儀表的重點

3、儀容

4、儀表

5、職場人員的著裝規(guī)范

6、職場人員著裝原則：

1）、著裝的TOP原則

2）、職場著裝六不準

二、職業(yè)行為禮儀

1、坐、站、走、蹲姿禮儀

2、介紹、握手、接遞名片禮儀

3、辦公室行為禮儀

(1)、 職場女性辦公室行為禮儀

(2)、 職場男性辦公室行為禮儀

(3)、 職場行為八不準

三、職業(yè)接待禮儀

1、引領(lǐng)、乘梯、乘車禮儀

2、會議座次安排

3、就餐座次安排

4、電話禮儀

第七部分、職業(yè)化價值提升的源泉 ——團隊凝聚力與高效協(xié)作

一、什么是團隊

1、一個故事引出的團隊認知

2、卓越團隊為什么很重要？

3、團隊的概念和構(gòu)成要素

4、團隊與群體的區(qū)別

5、團隊的類型

二、團隊精神與協(xié)作

1、什么是團隊精神

2、團隊精神的要素

3、如何發(fā)揮凝聚力

4、如何進行協(xié)作

大型團隊協(xié)作力訓練：我們是一家人

第八部分：課程結(jié)束儀式

　1、重點知識回顧

　2、互動：問與答

　3、學員：學習總結(jié)與行動計劃

　4、企業(yè)領(lǐng)導：頒獎

　5、企業(yè)領(lǐng)導：總結(jié)發(fā)言

　6、合影：集體合影