打造無堅(jiān)不摧的中堅(jiān)力量 ——

“企業(yè)中層管理技能提升培訓(xùn)”綱要

                          主講：鄭時(shí)墨老師

一、課程簡介：

中層經(jīng)理是企業(yè)的中堅(jiān)力量，對(duì)于上層領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工起到承上啟下、上傳下達(dá)的作用。中層經(jīng)理的能力和素質(zhì)直接影響公司的業(yè)績和利潤。本課程專門針對(duì)企業(yè)中層管理人員打造，通過中層管理人員的角色認(rèn)知、員工管理、團(tuán)隊(duì)管理等部分向?qū)W員呈現(xiàn)了企業(yè)中層管理人員應(yīng)該具備的管理素質(zhì)。

同時(shí)，課上通過案例研討、管理游戲、教學(xué)視頻、課堂演練等有效課堂形式，使中層管理人員快速轉(zhuǎn)變角色，提升管理能力和素質(zhì)水平。

二、 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、優(yōu)秀員工，儲(chǔ)備干部及需要提升管理技能的人士

三、 培訓(xùn)時(shí)間：2天；

四、 培訓(xùn)形式：

理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

五、課程大綱

第一部分   中層管理人員的角色認(rèn)知

一、中層管理人員在企業(yè)中的重要性

1、企業(yè)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)

2、市場的競爭就是人才的競爭

3、中層管理人員在企業(yè)中的地位

案例：三株巨人為什么會(huì)一夜垮掉？

二、中層管理人員的角色認(rèn)知

1、普通員工和中層管理者的區(qū)別

2、中層管理人員的角色認(rèn)知

1）、作為下級(jí)的中層角色認(rèn)知

2）、作為同事的中層角色認(rèn)知

3）、作為上司的中層角色認(rèn)知

案例：李經(jīng)理的煩惱

三、中層管理人員的管理素質(zhì)要求

1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔(dān)當(dāng)，企圖心等）

2、職業(yè)能力

3、善于溝通

4、系統(tǒng)思考

5、目標(biāo)與執(zhí)行

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力

第二部分    高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、有關(guān)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

1、為什么高效團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡
2、團(tuán)隊(duì)的特征
3、團(tuán)隊(duì)的要素

4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

5、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

觀看視頻：日本人的團(tuán)隊(duì)風(fēng)范

二、績優(yōu)團(tuán)隊(duì)的打造
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

2、團(tuán)隊(duì)與績優(yōu)團(tuán)隊(duì)

3、什么是績優(yōu)團(tuán)隊(duì)
4、績優(yōu)團(tuán)隊(duì)的打造

三、團(tuán)隊(duì)文化的打造
1、什么是團(tuán)隊(duì)文化
2、團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵
3、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

4、團(tuán)隊(duì)精神的打造

觀看視頻：某企業(yè)年會(huì)團(tuán)隊(duì)精神展示

第三部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力

一、了解領(lǐng)導(dǎo)的涵義

1、領(lǐng)導(dǎo)力的涵義

2、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

3、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的要素

4、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

5、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別   

二、為什么不能成功領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)人的自我認(rèn)知與定位

2、員工需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)

3、領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)常見類型

4、不能成功領(lǐng)導(dǎo)的重要因素

5、成為魅力領(lǐng)導(dǎo)者的方法

三、魅力領(lǐng)導(dǎo)人的自我修煉

1、個(gè)人品德的修煉

2、雙贏的思維習(xí)慣

3、個(gè)人能力不斷成長

4、以身作則

5、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人

案例：蒙牛公司的“老?！?/span>

第四部分   目標(biāo)與目標(biāo)管理

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的定義及重要性（中層的首要工作就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)）
2、目標(biāo)的分類
3、工作目標(biāo)的類型
4、目標(biāo)的五大要素
5、目標(biāo)管理的誤區(qū)

二、怎樣設(shè)定好目標(biāo)
1、無法設(shè)定好目標(biāo)的原因

2、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
3、制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)
4、解決下屬阻力的方法

5、建立下屬目標(biāo)的步驟

三、目標(biāo)管理與達(dá)成

1、實(shí)施目標(biāo)追蹤的目的

2、計(jì)劃追蹤的方法

3、追蹤工作的誤區(qū)

4、克服下屬的抵觸

5、跟進(jìn)控制的步驟

6、確定影響進(jìn)度的因素

小組作業(yè)：請(qǐng)?jiān)O(shè)定近期的工作目標(biāo)并設(shè)定達(dá)成的計(jì)劃

第五部分   高效執(zhí)行力打造

一、執(zhí)行力的認(rèn)知

1、什么是執(zhí)行力

2、企業(yè)執(zhí)行力就是競爭力

3、名人談執(zhí)行力

4、中層管理者的首要職責(zé)就是執(zhí)行

二、執(zhí)行力的特點(diǎn)                  

1、有戰(zhàn)略沒執(zhí)行等于零

2、有想法沒做法等于零

3、有做法沒結(jié)果等于零

4、有結(jié)果沒效果等于零

三、中層執(zhí)行力打造

1、執(zhí)行需要的態(tài)度
2、打造執(zhí)行文化

3、執(zhí)行需要的能力

4、領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭執(zhí)行

5、開一個(gè)好頭

6、流程要合理

7、學(xué)會(huì)授權(quán)

8、執(zhí)行的剛度

第六部分    內(nèi)部溝通與協(xié)作管理

一、 了解溝通

1、什么是溝通？

2、溝通在組織中的作用？

3、溝通的本質(zhì)是什么？

4、溝通有什么特點(diǎn)？

5、為什么溝通不好？

二、有效溝通的原則

1、有效溝通的準(zhǔn)確性

2、有效溝通的完整性

3、有效溝通的及時(shí)性

4、有效溝通的策略性

三、溝通中經(jīng)常碰到的障礙及分析

1、語言障礙

2、組織障礙

3、心理障礙

4、其它障礙

（游戲和討論：單線聯(lián)系）

四、有效溝通的步驟及流程

1、溝通前的充分準(zhǔn)備

2、溝通前情緒的控制及調(diào)整

3、溝通中對(duì)溝通對(duì)象心理的把握及了解

4、溝通氛圍的營造

5、策略性進(jìn)入溝通主題

6、溝通中的互動(dòng)

7、要求反饋

8、溝通后總結(jié)及評(píng)估

案例：外企秘書PK老總說明了什么

五、內(nèi)部良好溝通的策略與法則

第七部分    泛90后成員的管理

一、泛90后團(tuán)隊(duì)成員的必要認(rèn)知

1、泛90后是誰？

2、泛90后給管理帶來的新難題？

3、針對(duì)泛90后的調(diào)查結(jié)果說明了什么

4、泛90后員工的特征

5、泛90后群體心理分析

二、泛90后成員需要什么？

1、福利

2、期望

3、平衡

4、成長

5、氛圍

三、如何帶領(lǐng)和管理泛90后團(tuán)隊(duì)成員

1、平等和尊重的溝通

2、做會(huì)激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)和教練

3、快樂工作

4、與他們一致

5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)性認(rèn)可

6、保持創(chuàng)新活潑的團(tuán)隊(duì)文化

7、通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職業(yè)價(jià)值觀

第八部分: 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

一  有效激勵(lì)的認(rèn)知

1、現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn)

2、職業(yè)經(jīng)理常見的錯(cuò)誤觀點(diǎn)

3、員工為何積極性不高

研討：為什么員工積極性不高

二、 有效激勵(lì)的原理和原則

1、 激勵(lì)的一般原理
案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性
2、有效激勵(lì)的原則

三、 管理者行之有效的激勵(lì)方法

1、讓每個(gè)員工看見自己的不足和希望——素質(zhì)模型分析

2、寬帶薪酬有效激勵(lì)員工

3、晉升制度激勵(lì)員工——職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

4、合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度促進(jìn)員工積極性

5、 末端淘汰激發(fā)員工積極性

6、80、90后員工的激勵(lì)

7、其它行之有效的激勵(lì)方法

第九部分    互動(dòng)問答