傳統(tǒng)的銷售智慧告訴我們，銷售就是說服與規(guī)勸，《攻心式銷售》提出極具實(shí)踐性的“攻心式銷售”的原則和核心概念，你和你的團(tuán)隊(duì)必須要用“以顧客為中心”的思路武裝自己。迅速找到客戶、服務(wù)客戶，因?yàn)槟愕母偁帉?duì)手就潛伏在“一只鼠標(biāo)”之外。要情景對(duì)話，不要銷售簡報(bào)。要提出問題，不要一味發(fā)表己見。要著眼于解決方案，不要只注重關(guān)系。要追隨決策者.不要圍著產(chǎn)品使用者打轉(zhuǎn)。要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何使用，不要只描述特征。要以銷售勝利為目的，不要只裝做忙碌。要遵循買方時(shí)間表，不要只考慮己方日程。要授權(quán)于買家，不要讓他們被銷售。