課程背景:
自2016年云棲大會提出“新零售”概念以來,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都已在新零售領(lǐng)域密集布局,無人商超、智慧門店、零售等活力全開,硝煙四起,當(dāng)全渠道時代來臨的時候,面對實體店整體行業(yè)的持續(xù)低迷,創(chuàng)新是實體零售商唯一的出路。
這個時代,懶惰, 限制了消費(fèi)者的腳步,現(xiàn)在辦公室的大部分年輕人連吃個飯,都點樓下的外賣,電梯都懶得下去,更何那么累的逛街;懶惰,也限制了零售商的想象力,我碰到不少品牌老板說現(xiàn)在生意難做,因為店鋪人流少了。實際上,在這個新零售主義盛行的風(fēng)口,這些都是自己的懶惰造成,全渠道就是滿足顧客在任何時間、任何地方、任何形式購買到自己喜歡的貨品。
新零售來了,是以用戶體驗為中心的經(jīng)營模式重塑!
新零售,是一個時代發(fā)展留下的縫隙,透出光。
新零售,是前端以消費(fèi)者為核心,后端實現(xiàn)線上線下互通的商業(yè)業(yè)態(tài)。它不是顛覆者,卻是對傳統(tǒng)“人、貨、場”形態(tài)的全面升級。
洞察消費(fèi)趨勢,解析新零售成功案例,助力品牌商順勢搭上了新零售的順風(fēng)車,打通線上線下而布局,為您帶來一場零售業(yè)創(chuàng)新管理的饕餮盛宴,研討痛點與難點,機(jī)遇與挑戰(zhàn),顛覆與重構(gòu),為鞋服零售行業(yè)發(fā)展指明方向!
授課天數(shù):1天,6小時/天
課程對象:鞋服等零售行業(yè)CEO、管理層、營銷、信息部門主管以上人員
授課方式:講授、視頻、案例研討、小組討論、現(xiàn)場互動等
課程大綱:
一、 全渠道定義與發(fā)展
1、新零售的背景與消費(fèi)趨勢
2、全渠道內(nèi)容:商品、服務(wù)、會員
3、全渠道的目標(biāo),消費(fèi)者TOP5需求
4、全渠道帶來的變化
二、 全渠道運(yùn)用場景與核心價值
1、全渠道運(yùn)用場景(視頻)
2、全渠道系統(tǒng)架構(gòu)邏輯(演示圖)
3、全渠道解決方案的三個中心架構(gòu)(觸點布局、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、物流管
理)
三、 新零售案例分享與剖析
1、服裝行業(yè):JNBY、GXG、TOMMY HILFIGER、EVISU、BAGPIPE等
解密社群線上線下引流互利的秘密
透露20種銷售成交實戰(zhàn)秘笈
誘人進(jìn)店率100%客流增加的絕密方法
2、鞋類企業(yè):奧康、康奈、戈美其等
四、 全渠道運(yùn)營模式
1、全渠道運(yùn)營模型(團(tuán)隊職能建設(shè)與分工)
2、全渠道的核心價值
3、運(yùn)營指標(biāo)維度設(shè)定(占比、庫存率、物流成本、VIP提升、連帶率…)
五、 如何制定全渠道游戲規(guī)則
1、傳統(tǒng)渠道的商品調(diào)配模式
2、全渠道運(yùn)營規(guī)劃與步驟
3、發(fā)貨門店標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范(視頻與要求)
4、全渠道運(yùn)營制度與獎罰機(jī)制的設(shè)置原則
5、全渠道核心規(guī)則案例分析
六、 全渠道的運(yùn)營技巧分享
1、 運(yùn)營群組的方式與作用
2、 案例分享的作用與意義
3、 終端門店對全渠道的反應(yīng)
4、 全渠道運(yùn)營過程的問題與處理手段
5、 問答小百科的制作與內(nèi)容
6、 FABC銷售法則