《銷(xiāo)售自己》系列課程簡(jiǎn)介

            王老師曾經(jīng)在運(yùn)動(dòng)名品公司做過(guò)店長(zhǎng)、總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，當(dāng)面對(duì)知名品牌仍然會(huì)出現(xiàn)滯銷(xiāo)的時(shí)候，證明了皇帝的女兒也愁嫁，真正的不愁嫁的是有“品性”的女人，“品”是品牌，“性”是“知性”是給對(duì)方需要的“關(guān)懷”?！捌沸浴本褪切逕捵约海瑸榇送趵蠋熣嬲恼J(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售就是《銷(xiāo)售自己》的人品.

溝通從心開(kāi)始，服務(wù)業(yè)要從心開(kāi)始，銷(xiāo)售的基層是銷(xiāo)售員，一個(gè)銷(xiāo)售員怎樣才能服務(wù)好員工？《服務(wù)從心開(kāi)始》講述了“服務(wù)”和“素質(zhì)”的課題。

有了好的服務(wù)，也有了好的素質(zhì)，是不是產(chǎn)品就能賣(mài)的好，賣(mài)的俏，答案是不一定的，《創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客》就是《服務(wù)從心開(kāi)始》的延續(xù)。忠誠(chéng)的顧客本章明確了兩個(gè)身份一種模式。忠誠(chéng)的顧客對(duì)企業(yè)來(lái)講一部分是我們的內(nèi)部員工，另一部份是內(nèi)部顧客照顧好的外部顧客，照顧外部顧客產(chǎn)品是媒介，關(guān)系是核心。

《創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客》不光需要銷(xiāo)售員的服務(wù)還要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的自動(dòng)自發(fā)，服務(wù)環(huán)節(jié)的不脫節(jié)，第三篇章為《打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)》。這里面有兩個(gè)關(guān)鍵詞“自動(dòng)自發(fā)”和“團(tuán)隊(duì)”，在這個(gè)篇章里就有四個(gè)問(wèn)題引開(kāi)思索：一、什么原因?qū)е伦詣?dòng)自發(fā)？二、什么才叫團(tuán)隊(duì)呢？三、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)有什么樣的關(guān)聯(lián)呢？四、自動(dòng)自發(fā)對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么樣的影響呢？

有了團(tuán)隊(duì)、有了素質(zhì)，產(chǎn)品就一定賣(mài)的好嗎？這個(gè)時(shí)候技巧篇出來(lái)了---就是《終身店長(zhǎng)》、《打造高利潤(rùn)的門(mén)店》、《高利潤(rùn)的銷(xiāo)售秘訣》、《從銷(xiāo)售員到銷(xiāo)售總監(jiān)的成名之路》四部曲。《終身店長(zhǎng)》確定了一家之主的地位，一家店必須有核心，門(mén)店的核心就是店長(zhǎng)；《打造高利潤(rùn)的門(mén)店》是從選店、選人、策劃、陳列、促銷(xiāo)與門(mén)店利潤(rùn)的相關(guān)內(nèi)容；而《高利潤(rùn)的銷(xiāo)售秘訣》是從“心態(tài)”、“技巧”、“溝通”、“禮儀”、“認(rèn)知”來(lái)熔煉出“銷(xiāo)售的秘訣”。《從銷(xiāo)售員到銷(xiāo)售總監(jiān)的成名之路》這一概念是結(jié)合王老師本身特點(diǎn)講述銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售思想和未來(lái)規(guī)劃。

銷(xiāo)售中千古不變的是自己推薦，他人推薦，群體推薦，品牌引導(dǎo)，換言之就是熟人生意、生人變熟人生意、有關(guān)系的生意，在服務(wù)中難免遇到投訴，往往投訴的客人也是熟人，是與生意相關(guān)的人，如何處理投訴，直面有關(guān)聯(lián)的人---------《處理顧客投訴的技巧》在整個(gè)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)起到事實(shí)勝于雄辯的作用。

王老師《銷(xiāo)售自己》系列課程《服務(wù)從心開(kāi)始》、《創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客》、《打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)》、《終身店長(zhǎng)》、《打造高利潤(rùn)的門(mén)店》、《高利潤(rùn)的銷(xiāo)售秘訣》、《從銷(xiāo)售員到銷(xiāo)售總監(jiān)的成名之路》、《處理顧客投訴的技巧》共8節(jié)課互為滲透、環(huán)環(huán)緊扣，其實(shí)質(zhì)是“品質(zhì)為依托，誠(chéng)信為根本，市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿(mǎn)意為結(jié)果”向顧客提供心有所想的“自己的服務(wù)”。