王俊杰老師在企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人生涯15年，10年內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷，深知員工安定，企業(yè)才順暢，員工安定在于員工心（思想）的安定，為此王老師結(jié)合工作實(shí)際循序漸進(jìn)的為企業(yè)編制了一套《心動(dòng)變行動(dòng)》系列課程，也可以是心態(tài)轉(zhuǎn)向執(zhí)行力的過程，具體如下：

          《 心動(dòng)變行動(dòng) 》 關(guān)鍵字是“動(dòng)”，首先是“心”的真“動(dòng)”才有“行為”的真動(dòng)，為此王老師為從事企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位的人推出“動(dòng)”的核心《管理在于溝通》來落實(shí)“動(dòng)”然后漸變 行“動(dòng)”。 

        有了溝通后就 履行服務(wù)的職能，怎樣才能對(duì)內(nèi)部、外部客戶服務(wù)的更好呢？可以參照《服務(wù)從心開始》 ，服務(wù)從心開始不是一句口號(hào)，而是很實(shí)在的真實(shí)生活，有心才叫愛，愛事業(yè)，愛產(chǎn)品，愛客戶就是有心的表現(xiàn)。當(dāng)然這種服務(wù)要持續(xù)下去需要嚴(yán)格的制度與監(jiān)督才能自然化。通過《成功的開會(huì)》這種方式踐行、督促、公示、安排實(shí)踐與理論結(jié)合，誓言與現(xiàn)實(shí)方能結(jié)合。

       所有的進(jìn)步來源于自動(dòng)自發(fā)，但是榜樣的力量無窮大，近段時(shí)間服務(wù)行業(yè)的“海底撈”做的有聲有色，不僅是經(jīng)濟(jì)效益的猛增，更是一種品牌模式的誕生，有一本書叫《海底撈不可以復(fù)制》就說明了海底撈的獨(dú)特文化，不深入實(shí)際很多東西只能學(xué)到表面？《海底撈可以復(fù)制》通過老師自己學(xué)習(xí)的體會(huì)給我們一些思索，對(duì)我們有一點(diǎn)的啟發(fā)，也許會(huì)讓我們更進(jìn)一種觀念，這樣變得就不是一點(diǎn)點(diǎn)。。。 有了這些思索 ，無論角色轉(zhuǎn)化，還是創(chuàng)造顧客本身的心態(tài)都會(huì)有所轉(zhuǎn)變，看看《角色轉(zhuǎn)換促進(jìn)心靈轉(zhuǎn)變》和《創(chuàng)造忠誠顧客》通過我們自身的改造，無形中我們的客戶、伙伴也成了我們更容易接觸的人、合作的對(duì)象。

     這個(gè)時(shí)候再來灌輸《輔助上級(jí)成長自己》就會(huì)感覺那么的接近，我們會(huì)全力以赴的輔助上級(jí)的工作，其實(shí)質(zhì)是鍛煉自己、為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，最后達(dá)到老板那樣的覺悟和思維，或者從老板的思維中總結(jié)到、吸取到更多。

所有的成功只能是團(tuán)隊(duì)的成功，心動(dòng)變行動(dòng)的核心是維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，《打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)》才能使行動(dòng)更有力量，所有的成功也是大腦的操作成功，我們站在老板的角度看一下《舵主的系統(tǒng)思維》給我們不一樣的眼界。

      王老師目前為企業(yè)服務(wù)的《心動(dòng)變行動(dòng)》系列課程來自企業(yè)，來自員工一線---來自自己的經(jīng)歷。這樣的分享，一定會(huì)讓你收的到，想的到，感悟的到，“心動(dòng)變行動(dòng)，習(xí)慣會(huì)質(zhì)變”。