《【培訓方式】 講授＋案例分析＋研討+實戰(zhàn)演練＋視頻教學 【課時】 1天（6小時） 【課程大綱】 由心而生 科學管理 領導提升 績效倍增 一、管理者角色認知 1、管理的基礎與原則. 管理者的基本思維 管理的基礎 組織管理的原則 管理者的角色與職責 管理者的定位及任務 管理的四大構面及工作 重新定義管理者與企業(yè)的關系 重新定義管理者與部屬的關系 2、中層管理者的角色與定位 各級管理者行為動機的差異 管理者與普通員工的思維模式區(qū)別 中層管理者常見誤區(qū) 中層管理者的管理常見誤區(qū) 中層管理者轉型與障礙 管理者七大基本行為 中層管理提升的進階模式 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性） 二、成功等于目標-目標設置與達成 1、目標管理的含意與價值 什么是目標？它包含哪些核心內容？ 目標的來源，常見來源有哪些？ 目標設定五大步驟與程序 目標設定的要件及重點 目標設定具體化、定量化方法 設定合理目標的基礎 2、工作目標確定的一般步驟 日常管理的實施 日常管理的實施體系 日常管理實施要領 明確部門任務 日常管理實施要領 。 三、授權與執(zhí)行-結果導向的激勵之道 1、授權的內涵與準則 重心下移 分層聯(lián)動 重在分工 授權的要點 決定授權項目 清楚界定員工的職權利 有效授權八個指導原則 授權的要點與流程 2、目標設定 結果預測 溝通與派任 改善與回饋 員工激勵技巧 高績效工作者的激勵因素 中層管理者的激勵手段 預防性激勵技巧 正面激勵部屬的要點 反面激勵部屬的要點 案例分析研討：什么樣的激勵有效果？ 四、管理的核心-溝通 1、管理者溝通能力的重要性 組織運作要義 成功企業(yè)經理人的三大能力 對溝通能力的正確觀念與心態(tài) 中層管理者溝通的角色與方式 上對下的溝通模式 了解下屬的需要以及自己的行為 命令的方式 如何向下屬下達工作任務 有效授權 如何聽取下屬的工作匯報 有效發(fā)問 對不同員工的教導方式 激勵與責備 如何向下屬推銷自己的建議 2、分析問題,思考解決之道 提出具體建議 會議與協(xié)調 工作中下屬溝通的誤區(qū) 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析 案例分析研討：你是否真正了解對方的“意思”？