【課程大綱】 問題的解決往往不在發(fā)生層面 一、基于文化差異的管理問題認(rèn)知 1、 西方理念與中國價值觀的沖突包容 2、 西為中用，發(fā)現(xiàn)中國人自己的團隊管理文化 3、 案例分享 二、 管理者的自我認(rèn)知-需要問自己的幾個問題 1、 管理中你所認(rèn)為自己不足的地方 2、 團隊管理中你最不滿意的地方 3、 如果有機會，你希望哪些方面獲得有效提升 4、 你以往對問題的處理方式和思維方式？ 5、 案例分析-現(xiàn)場案例，問題出在哪里？ 三、問題解決基礎(chǔ)-正確認(rèn)識問題 1、 問題面前的五種類型 2、 正確面對問題的6個方法 3、 定義問題 4、 找出問題背后的問題 1- WHERE 2- CHECK 3- 案例分析--難“管”的人 5、 人的問題還是物的問題？-確認(rèn)問題解決受眾 1- 層級切入 2- 定義角色 3- 確定方向 6、 案例分析 四、 問題解決的方法-技巧很重要 1、克服心理與認(rèn)知障礙 2、 頭腦風(fēng)暴集思廣益 3、 創(chuàng)新思維顛覆傳統(tǒng) 4、 現(xiàn)狀分析知行合一 5、 資源分配與換位思考 6、 案例分析 五、問題背后的思維-“術(shù)”“道”結(jié)合 1、作為管理者，你是否認(rèn)識到了企業(yè)治理分“道&術(shù)” 2、 法治完善，執(zhí)行卻難的根本在哪里？ 3、 錢多卻難以滿足，激勵獎勵背后的思維？ 4、 用人工時還是用人效率？你是否能夠調(diào)動員工的“創(chuàng)造力”？ 5、 案例分析 六、 思路與行為的結(jié)合-解決處理問題 1、解決過程中的可能情況 2、確保方案有效達成的關(guān)鍵因素 3、過程管理的差異與發(fā)現(xiàn) 4、實施偏差的差異因素列舉 5、管理者在問題管理中的職責(zé) 6、問題解決過程中的持續(xù)溝通 7、著手解決中的關(guān)注點 8、有效的問題管理八大特征分析 9、案例分析-思路好不代表結(jié)果好 10、問題解決的溝通難點-案例分析 七、問題探討與交流 1、 管理問題處理的20個思路 2、 管理問題現(xiàn)場提問解決 3、 交流分享 張顧嚴(yán)導(dǎo)師先后從事港口物流、房產(chǎn)家居投資等行業(yè)，任中高層管理及集團總經(jīng)理職位。擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時還是北大、浙大、華師大、上財?shù)榷嗨咝？偛冒嗷駿DP中心授課師資，具備豐富的授課經(jīng)歷。為上海、濟南、無錫等政府黨政機關(guān)；國網(wǎng)、南網(wǎng)、農(nóng)行、泰康、中煙、中農(nóng)、中科院、中國航天、中建、戴姆勒奔馳、中電建、北京銀行、紅星美凱龍、新華保險、海亮地產(chǎn)、美的集團、天津港、瑞薩、中國外運、才子男裝等大型企事業(yè)單位及跨國企業(yè)中高層提供情商領(lǐng)導(dǎo)力及通用管理系列課程。 其課程設(shè)計科學(xué)而風(fēng)格別具，構(gòu)思巧妙，實戰(zhàn)案例豐富；課題論述則新穎而立意深刻，視角獨特，分析精辟，并能以實際經(jīng)歷讓學(xué)員以小見大，從中發(fā)現(xiàn)并把握問題或事物的本質(zhì)，給人眼前一亮，茅塞頓開之感！提倡務(wù)真求實，能緊扣企業(yè)本身情況做出最適合的講授，課間談古論今、引經(jīng)據(jù)典，深入淺出，有很強的感染力，授課風(fēng)格輕松詼諧，內(nèi)容則充實豐富，能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性，讓學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中掌握到豐富的知識，使其輕松而迅速地得以進步。其主講的情商領(lǐng)導(dǎo)力（打造認(rèn)同感的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）及通用管理系列課程。滿意度高。深受其培訓(xùn)咨詢企業(yè)的一致好評。