按照公司的會議制度，凡周例會遲到者一律罰款50元，這一天，會議的記錄員人事專員小朱居然開會也遲到了。一問之下，原來小朱因為剛才處理了一些工作上的臨時狀況才遲到的，那你認為小朱該不該罰呢？

認為要罰的人，是看重“事”的人，制度面前，人人平等。要保證把事做好，沒有任何理由。

認為不該罰的人，覺得小朱也是為了工作才遲到。如果罰了，只怕小朱不服。這是看重“人”的人。

這兩種觀點都有道理，也各有支持者。對錯其實沒有定論，都是每家企業(yè)自己定的規(guī)矩。在這里要提醒大家的是，與您的意見不同的管理者一定有，有人看重“事”的因素，有人看重“人”的因素。

如果選擇了小朱被罰，你的做法會是以下兩項中的哪一種？

第一，會議上宣布小朱遲到，罰款50元；

第二，宣布小朱遲到，罰款50元，并在會議上說明必須罰的理由，并在會后找小朱溝通。

相比而言，你基本上會選擇后者。但這僅僅是你認為理論上應該這么做，實際中未必會這么不厭其煩。這就是“知道”和“做到”的差距。為什么會沒有“做到”呢？其實還是不重視，覺得沒必要。就像你知道戒煙很重要，但還是戒不了一樣。

如果你真的會做第二項，說明你是個外向型的管理者（這里的外向型非指個人性格，而是工作風格），否則，你就是個內(nèi)向型管理者。

按照以上兩種分類，我們可以歸納出四種人。

第一，注重“事”又外向者。董事長多屬于這一類，他們斗志旺盛，目標感強，行動力強，在關(guān)注目標的時候，他們不太關(guān)注別人的感受。他們并不是待人無情，其實他們對自己也是這樣的，因為他們認為所謂的個人情緒在目標面前根本不值一提。也許他們是先有這些特質(zhì)，才能成為董事長。

第二，注重“事”又內(nèi)向者。財務和技術(shù)人員多屬于這一類，他們對設備、產(chǎn)品、圖紙、數(shù)據(jù)比較敏感，喜歡研究專業(yè)，但不善與人交流。

第三，注重“人”又外向者。銷售員多屬于這一類，他們擅長溝通，懂得察言觀色，懂得照顧別人的感受，在小事上善于變通讓步。

第四，注重“人”又內(nèi)向者。后勤人員多屬于這一類，他們做事細心、耐心，對于一大堆數(shù)據(jù)表單不厭其煩。他們性情溫和，人際關(guān)系不錯，工作上的配合度較高。