文/錢科宇

導(dǎo)讀

   管理者應(yīng)對工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，要有承諾，不歸責(zé)于外，不找任何借口，積極主動是態(tài)度和意愿的問題，如果這些已經(jīng)都不是問題，下一步我們就要探討如何才能把工作做好，以兌現(xiàn)承諾，也就是方法的問題。上一篇我們探討了方法一，本篇繼續(xù)方法二。

方法二、如何避免“計劃趕不上變化”

   人們常常會抱怨“計劃趕不上變化”，總是疲于奔命，要事總是被急事打亂，所以根本無法做到“要事優(yōu)先”，因此常常用“船到橋頭自然直”聊以**。中國的語言真是了不起，一件事正面反面都能說。

   每天要面對意想不到的情況，這樣的狀態(tài)持續(xù) N 年，想想都很累，更別說去面對了。老板累，因為每天一到公司大小事都要自己過問，下屬的執(zhí)行力總是那么差，自己不盯著不行。經(jīng)理也累，因為上司的意思總是在變，部門之間協(xié)作不到位，一件工作總是打折扣，每次一開會，老板本來要批評幾個部門的經(jīng)理，結(jié)果沒等開口，經(jīng)理們之間已經(jīng)“開干”了，互相抱怨因為別人的不配合，所以自己的工作無法完成，等等。

【案例】數(shù)據(jù)遲遲交不上來

       財務(wù)部每到月初要上交報表，給許總了解公司整體的運(yùn)營情況，但是每到約定的時間，廠部的數(shù)據(jù)總是遲遲拿不出，人事部的數(shù)據(jù)也會推遲。細(xì)問之下，劉廠長總是抱怨說廠部很忙，沒時間統(tǒng)計，人事部的考勤數(shù)據(jù)也是因為廠部的延遲而拿不出來，因此財務(wù)部的工作計劃總被打亂。許總本來對財務(wù)部的執(zhí)行力很不滿意，經(jīng)過了解，方知原來還有諸多原因互相牽制。

    前面我們談到“積極主動”，財務(wù)部為了“兌現(xiàn)承諾”，按時完成工作，需要制訂自己的工作計劃。但是管理者們往往忽略了企業(yè)的工作不是一個點(diǎn)，而是多個點(diǎn)、一張網(wǎng)，互相之間都關(guān)聯(lián)，計劃制訂最主要的是協(xié)同配合，否則就會孤掌難鳴，然后被徹底打亂。

    財務(wù)部做好自己的計劃沒有用，無法做到“獨(dú)善其身”，公司的一切工作計劃安排，應(yīng)該是從整體到局部、從公司到部門，由上至下統(tǒng)一安排。

     正確的計劃制訂是怎樣的？我們不妨看個例子。

【案例】如何做計劃

A 公司今年的目標(biāo)是開拓海外市場，并達(dá)到海外銷售額 500 萬美元，但是公司從來都沒有外貿(mào)客戶，此業(yè)務(wù)領(lǐng)域是空白。

首先是有了目標(biāo)，第二步是要發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的問題。經(jīng)過分析，一是產(chǎn)品特色不符合外銷市場的特點(diǎn)，二是沒有會做外銷的業(yè)務(wù)員，三是沒有與外商建立接觸的平臺，四是產(chǎn)品質(zhì)量不符合出口標(biāo)準(zhǔn)。

第三步是制訂解決問題的策略。一要做新產(chǎn)品研發(fā)計劃；二要招聘外銷業(yè)務(wù)員，并做培訓(xùn)；三是參加廣交會并加入網(wǎng)絡(luò)平臺，如阿里巴巴等；四是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂，包括生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，以符合外商驗廠的要求。

策略不同于計劃，策略的要點(diǎn)是做什么、解決什么問題，計劃的要點(diǎn)是誰做、什么時候做、做多少、什么時候做完、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么。計劃在策略的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，又是策略的延伸落地。

因此，研發(fā)部、招聘專員、培訓(xùn)專員、業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)運(yùn)營部按照上述策略共同制訂計劃。計劃的制訂不能各自進(jìn)行，而是用會議的形式，把時間進(jìn)度做成一張計劃表，保證互相協(xié)同，這樣才能達(dá)成共識。管理最重要的是達(dá)成共識。達(dá)成了共識才有利于執(zhí)行。

計劃的關(guān)鍵是溝通，溝通公司和其他部門的需求是什么；

計劃的特征是協(xié)同，互不協(xié)同的計劃，一定無法實現(xiàn)；

計劃的來源是目標(biāo)，目標(biāo)產(chǎn)生策略，策略產(chǎn)生計劃；

計劃的要求是具體，明確誰做、什么時候做、做多少、什么時候做完、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

然后是計劃執(zhí)行過程的管控。計劃環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)脫節(jié)必然環(huán)環(huán)打亂，因此管控必須嚴(yán)格。管控的基本工具是表單和會議，每年、每月、每周都有計劃表和計劃會，目的是檢查前期的計劃執(zhí)行情況，并制訂下一期的計劃。

計劃管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理工作，沒有計劃管理，就會打亂“要事優(yōu)先”的步調(diào)，做不到要事優(yōu)先，就無法兌現(xiàn)承諾，就無法為結(jié)果負(fù)責(zé)。

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