文/錢科宇

領(lǐng)導(dǎo)：小李，你去把這件事辦一下。

小李：好的，領(lǐng)導(dǎo)。

過了幾天…

領(lǐng)導(dǎo)：小李，那件事辦得怎樣？

小李：差不多了。

領(lǐng)導(dǎo)：什么時(shí)候辦完？

小李：差不多，快了。

又過了幾天…

小李：領(lǐng)導(dǎo)，事情辦好了，您看這樣可以么？

領(lǐng)導(dǎo)：怎么會(huì)是這樣！這不是我想要的?。◤?qiáng)忍怒火、心里生氣：怎么執(zhí)行力這么差，怎么這么笨！）

==============================

說的沒說清，聽的沒聽懂，這是誰的責(zé)任？

上下級(jí)溝通出了問題，還能找到責(zé)任人，那跨部門溝通呢？

企業(yè)里因?yàn)闇贤ú涣纪普嗀?zé)任、不了了之的工作，還少么？

要問管理的難，難在哪里，首當(dāng)其沖就是溝通。

說話要明確不含糊，比如“我們要加強(qiáng)管理規(guī)范化”，這只是口號(hào)，具體動(dòng)作是什么？可惜管理者講了太多“正確的廢話”，讓對(duì)方去猜。偏偏好面子的人不少，不好意思多問一句“你要的到底是什么”。

有效的表述至少應(yīng)包含（但不限于）以下幾點(diǎn)：

1、明確性：具體要對(duì)方做什么?！澳愫拖嚓P(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下”這句話不夠具體，要說“你和財(cái)務(wù)部張經(jīng)理、人資部趙經(jīng)理協(xié)商一下”；

2、可衡量性：要做到什么結(jié)果或程度，達(dá)到什么驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，如沒有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，要明確誰是驗(yàn)收人；

3、時(shí)間限制性：什么時(shí)間完成；

這是目標(biāo)描述的三個(gè)最基本要素。

【更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)砑游⑿殴娞?hào)：目標(biāo)管理（mubiaoguanli）】

【作者原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處】