文/錢科宇
逆水行舟,不進(jìn)則退。企業(yè)家們必須對此保持充分的警覺。
陰者,柔軟的、內(nèi)在的、隱形的;陽者,剛性的、外在的、顯性的。這兩者對應(yīng)的正是企業(yè)的內(nèi)部管理和外部市場兩方面。
大多數(shù)中小型民營企業(yè)的情況就是“陽盛陰衰”,因?yàn)槔习迳瞄L市場和客戶開發(fā),內(nèi)部管理乏術(shù),造成了“有訂單、沒產(chǎn)量;有規(guī)模,沒人才;有思路,沒執(zhí)行;有分工,沒合作”的典型癥狀。
若問解決之道,就要解決平衡問題,怎么解決?很簡單,只需要一把“天平秤”。這把秤就是“全面目標(biāo)管理”。
目標(biāo)管理的鼻祖德魯克提出:“如果一個(gè)重要領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視?!逼髽I(yè)在定年度目標(biāo)時(shí),恰恰忽略了在內(nèi)部管理方面定目標(biāo),而只是關(guān)注銷售目標(biāo)。
試問:您的公司年度設(shè)定了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)了么?設(shè)定了人力資源建設(shè)的目標(biāo)了么?設(shè)定了流程再造的目標(biāo)了么?設(shè)定了優(yōu)化生產(chǎn)效率的目標(biāo)了么?
目標(biāo)在哪里,成果就在那里!目標(biāo)不均衡,結(jié)局就不均衡!
企業(yè)年度目標(biāo)不是一兩個(gè)數(shù)據(jù),而應(yīng)是一組數(shù)據(jù)!
德魯克還說:并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。說明目標(biāo)是所有員工行動的指南針,沒有統(tǒng)一的目標(biāo),部門的行動往往就會本位主義,造成利潤的內(nèi)耗。
部門的目標(biāo)是公司目標(biāo)進(jìn)行分解而來,分解的過程應(yīng)充分考慮到系統(tǒng)性、協(xié)同性。先要統(tǒng)一目標(biāo),才能統(tǒng)一行動!
目標(biāo)的制定需要滿足戰(zhàn)略的重點(diǎn)、需要符合“價(jià)值鏈”的要求、需要經(jīng)過設(shè)定、分析、策略研討、計(jì)劃管控和績效改善的一系列過程,并最終使各部門在一整套系統(tǒng)的目標(biāo)下協(xié)同工作。這就是管理工作的主軸和骨架,骨架都?xì)埲绷?,企業(yè)怎么能不“生病”么?
有人說,我們公司也按照這個(gè)思路在做,但是效果就是不明顯。很多內(nèi)部管理的指標(biāo)都流于形式了。這個(gè)問題的解決是正確使用目標(biāo)管理工具。目標(biāo)管理的工具很多,總經(jīng)理、經(jīng)理不會使用管理工具,就好比工人不會操作設(shè)備一樣的不可思議,但事實(shí)確實(shí)如此。