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錢科宇:錢科宇：“績效主義毀了索尼”，是真的嗎？

企業(yè)管理

2016-01-20 12552

文/錢科宇

前段時間，網(wǎng)絡(luò)上流傳《績效主義毀了索尼》這篇文章，反對和支持文章觀點的爭議到現(xiàn)在為止還沒停止。作者是索尼前常務(wù)理事、機器人研發(fā)負責人土井利忠，他的觀點是：20世紀90年代中期之后，索尼引入美國式的績效主義，扼殺了索尼的創(chuàng)新精神，最終導致索尼在數(shù)字時代的失敗。土井利忠對“績效主義”做了個定義，指的是“業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤，員工為了拿到更多報酬而努力工作”，也就是我們中國企業(yè)再熟悉不過的“績效薪酬制度”。真的是這個東西“毀了索尼”嗎？
如果作者說的是事實，那是因為績效管理工作本身出了問題。

一個不爭的事實是，三星在數(shù)字時代打敗了索尼，但三星卻比索尼更早引入美國式的績效薪酬制度。
1988年，李健熙接班，提出二次創(chuàng)業(yè)，一項重要舉措就是在三星推行“自律經(jīng)營”。就是將企業(yè)經(jīng)營權(quán)和責任全部分配給具有專業(yè)資質(zhì)的各分子公司社長，由他們?nèi)珯?quán)負責，集團對各子公司經(jīng)營層實行的是“明確責任、賦予權(quán)限、按照績效獎勵”的管理模式。
同一個時期，三星采取的也是同樣的管理體制，業(yè)務(wù)性質(zhì)和考核單元也很類似，為什么績效主義怎么就沒把三星給毀了呢？

如果土井利忠說的是事實，那是因為績效管理工作本身出了問題。

在那個時期，績效管理還停留在考核層面，而不是自上而下的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此在目標設(shè)定上，索尼出現(xiàn)了很明顯的失誤：
失誤之一：短期導向。索尼分子公司總經(jīng)理要“對投資承擔責任”，而且投資的ROI不得低于10%，這就使得他們不愿意投資風險大但是對未來很重要的技術(shù)和產(chǎn)品，而更愿意做那些能夠立竿見影又沒有多大風險的事情。
失誤之二：本位主義。每個業(yè)務(wù)單元都變成獨立核算經(jīng)營公司，當需要為其他業(yè)務(wù)單元提供協(xié)助而對自己短期又沒有好處的時候，這種體制下人們沒有積極性提供協(xié)作。
失誤之三：過程失控。三星的總部有一個“秘書室”。秘書室擔負著重點戰(zhàn)略任務(wù)的監(jiān)督執(zhí)行，尤其是涉及跨部門協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略任務(wù)。李健熙并沒有將權(quán)力全部放下去，而是“有限授權(quán)”，相當一部分權(quán)力依然保留在總部。而索尼的公司體制的問題在于“分權(quán)過度”。

由此可見，績效管理要做到有效，目標分解和過程協(xié)調(diào)的管控尤為重要，而這是目標管理與績效管理的有效結(jié)合點。

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