一、戰(zhàn)略管理認(rèn)知與常見誤區(qū)；

1. 企業(yè)可以不做戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？

2. 股東利益和客戶利益，哪個在先？

3. 戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行是什么關(guān)系？

二、戰(zhàn)略解碼——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略：

1.我們的顧客是誰？

（1）用戶和客戶分別是誰？

（2）客戶重要還是用戶重要？

（3）顧客的選擇為什么要聚焦？

2.顧客的需求是什么？

（1）哪些是客戶自己都不知道的需求？

（2）是剛性需求還是顯性需求？

（3）我們選擇滿足顧客的哪些需求？

3.我們?nèi)绾螡M足顧客需求？

（1）銀行業(yè)舉例；

（2）機械制造業(yè)舉例；

（3）互聯(lián)網(wǎng)舉例；

（4）餐飲業(yè)舉例；

（5）服裝業(yè)舉例；

（6）家電業(yè)舉例；

4.我們的企業(yè)宗旨和定位是什么？

（1）低成本戰(zhàn)略；

（2）集中化戰(zhàn)略；

（3）差異化戰(zhàn)略；

（4）加工業(yè)模式；

（5）產(chǎn)業(yè)鏈模式；

（6）生態(tài)模式；

5.我們已經(jīng)或?qū)⒁獏⑴c哪些業(yè)務(wù)？多元化經(jīng)營的三種途徑：

（1）上游不變，下游變；

（2）下游不變，上游變；

（3）上游下游同時變。

6.我們需要提高哪些內(nèi)部能力？

（1）外部威脅分析；

（2）外部機會分析；

（3）自身能力分析；

（4）自身資源分析；

實戰(zhàn)演練：制定基于戰(zhàn)略的重點工作清單

第二部分 目標(biāo)體系——設(shè)置與戰(zhàn)略對應(yīng)的目標(biāo)清單，指導(dǎo)行動方向。

一、什么是目標(biāo)？

1.目標(biāo)的定義；

2.目標(biāo)的六大要素；

3.目標(biāo)與計劃的三種關(guān)系。

二、從戰(zhàn)略到目標(biāo)的四個工具：

1.使命愿景法；

2.SWOT分析法；

3.重要領(lǐng)域法；

4.戰(zhàn)略地圖。

三、目標(biāo)分解：價值活動分析法

四、從目標(biāo)到計劃：“GROW模型”

1.設(shè)定科學(xué)合理目標(biāo)；

2.分析現(xiàn)狀，找到問題；

3.策略研討，制定解決方案；

4.制定計劃與評審方案。

實戰(zhàn)演練：制定公司級目標(biāo)清單

第三部分  工作輔導(dǎo)——分析問題，并找到解決方案。

一、什么是問題？

1.問題是阻礙目標(biāo)達成的障礙或困難；

2.只要找到并解決了問題，目標(biāo)就能實現(xiàn)；

3.如果目標(biāo)不清晰，問題就找不對；

二、發(fā)現(xiàn)問題的三個工具：

1.“五個為什么”；

2.“情景再現(xiàn)法”；

3.“魚骨圖”；

三、問題分析的五個步驟：

1.明確目標(biāo)；

2.羅列現(xiàn)象；

3.分析根本原因；

4.問題定義；

5.問題排序。

四、群策群力的工具運用；

五、策略表述的五個要點；

實戰(zhàn)演練：分析問題并制定解決方案

第四部分  計劃管控——制定有效的計劃，并進行PDCA的過程管控。

一、 計劃制定的“十六字方針”；

二、召開年度經(jīng)營計劃會的操作流程；

三、上下級之間計劃制定的順序與流程；

四、如何辦好月度計劃燒烤會和周例會；

第五部分 績效改善——互聯(lián)網(wǎng)時代的績效管理理念。

一、績效管理的三個發(fā)展階段：

1.以態(tài)度和能力作為績效依據(jù)的階段；

2.以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向的階段（KPI）；

3.側(cè)重于溝通協(xié)調(diào)、過程管理、與自我管理的階段——六種不同的工作形態(tài)與評價方法（OKR）

二、績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系：

1.績效方案不到位，說明對戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏共識；

2.績效輔導(dǎo)不到位，導(dǎo)致戰(zhàn)略管理未形成閉環(huán)；

3.績效教練不到位，導(dǎo)致組織的執(zhí)行效率低；

三、從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到績效教練的三個轉(zhuǎn)型：

1.從“不相信”到“相信”；

2.從“預(yù)設(shè)立場”到“中立”；

3.從“告知”到 “詢問”