尋找客戶是銷售的起點(diǎn),企業(yè)不能在大海撈針般地盲目尋找客戶,而應(yīng)該掌握并正確運(yùn)用基本途徑和方法。常用的尋找客戶的方法如下:
1、逐戶訪問法
逐戶訪問法又被稱為“地毯式尋找法”,指推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶群的活動(dòng)區(qū)域內(nèi),對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行挨家挨戶的訪問,然后進(jìn)行說服的方法。一般來說,推銷人員采用此方法成功開發(fā)客戶的數(shù)量與走訪的人數(shù)成正比,要想獲得更多的客戶,就得訪問更多數(shù)量的人。
2、會(huì)議尋找法
會(huì)議尋找法是指到目標(biāo)客戶出席的各種會(huì)議中,如訂貨會(huì),采購會(huì),交易會(huì),展覽會(huì)和博覽會(huì);捕捉機(jī)會(huì)與目標(biāo)客戶的建立聯(lián)系,從中尋找開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)的方法。如出版社利用“全國(guó)書市”聚會(huì)全國(guó)各地的大小書店,圖書館等的機(jī)會(huì),與他們接觸、交談,爭(zhēng)取把他們培養(yǎng)成為自己的客戶。運(yùn)用會(huì)議尋找法時(shí)要足以技巧,否則有時(shí)會(huì)引起對(duì)方的反感。
3、到俱樂部尋找法
物業(yè)類聚、人以群分,每個(gè)人都有自己的小圈子和自己特定的活動(dòng)場(chǎng)所,因此,如果能夠進(jìn)入目標(biāo)客戶的社交圈子,對(duì)其的開發(fā)工作也就容易進(jìn)了勝算也大一些。
4、在親朋舊故中尋找
指自己接觸過的親戚、朋友列出清單,然后一一拜訪,爭(zhēng)取在這些親朋故舊中尋找自己客戶的方法。每個(gè)人都有自己的關(guān)系網(wǎng)。如同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事等,可以依靠關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)。
5、資料查詢法
資料查詢法是指通過查詢目標(biāo)客戶的資料來尋找目標(biāo)客戶的方法??晒┎樵兊馁Y料如下:電話號(hào)碼簿----記錄了公司或機(jī)構(gòu)的名稱、地址和電話號(hào)碼。團(tuán)體會(huì)員名冊(cè)----如刊物訂閱者的名冊(cè)、協(xié)會(huì)會(huì)員名冊(cè)、股份公司的股東名冊(cè)、行業(yè)的公司名冊(cè)、工業(yè)企業(yè)名錄等。證照核發(fā)機(jī)構(gòu)----如企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、煙酒專賣證、駕駛執(zhí)照等。稅收名冊(cè)----有助于確定一定財(cái)力范圍的人員名單,可向他們營(yíng)銷諸如汽車、樓房一類的高檔品、報(bào)紙、雜志登載的信息----如新公司的成立、新商定的開業(yè)、新工程的修建等,往往需要多種產(chǎn)品,他們都可能會(huì)成為企業(yè)的客戶。
6、咨詢尋找法是指利用信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的有償咨詢服務(wù)來尋找目標(biāo)客戶的方法。
7、“獵犬”法又稱委托助手法,指委托與目標(biāo)客戶有聯(lián)系的人士協(xié)助尋找目標(biāo)客戶的方法。
8、介紹法是指通過老客戶的介紹來尋找有可能購買的客戶的一種方法,又稱“介紹尋找發(fā)”或“無限尋找發(fā)”
9、“中心開花”法是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織,并使其成為自己的客戶,借助其幫助和協(xié)作,將該目標(biāo)客戶群中的其他對(duì)象轉(zhuǎn)化為顯示客戶。
10、電話尋找法
電話尋找法是指打電話給目標(biāo)客戶的形式來尋找客戶的方法。
11、信函尋找法
信函尋找法是指以郵寄信函的方式來尋找客戶的方法,如向目標(biāo)客戶寄送郵購產(chǎn)品目錄、宣傳單、插頁等,向他們介紹公司的產(chǎn)品或者服務(wù)以及訂購和聯(lián)系方式。
12、短信尋找法
短信尋找法是指通過發(fā)送短息來尋找客戶的方法。
13、網(wǎng)絡(luò)尋找法
網(wǎng)絡(luò)尋找法即借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳、介紹自己的產(chǎn)品從而尋找客戶的方法。
14、搶奪對(duì)手的客戶
搶奪對(duì)手的客戶是指企業(yè)運(yùn)用各種競(jìng)爭(zhēng)手段,如通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、免費(fèi)的培訓(xùn)和優(yōu)惠的價(jià)格等方式,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪目標(biāo)客戶的方法。當(dāng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)明顯不能滿足目標(biāo)客戶的需求時(shí),此法最合適采用。
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