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廖志偉:多家網(wǎng)店發(fā)通知:快遞哥要放假 親們快下單
2016-01-20 7814

新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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距離春節(jié)不到10天,許多網(wǎng)店發(fā)出通知稱:“親,快下單,過兩天不再發(fā)貨。”隨著快遞員陸續(xù)休假,快遞企業(yè)也步入“用工荒”。8日,記者采訪市內(nèi)各大快遞企業(yè),申通和百世匯通已經(jīng)明確表示,從9日起不再收省外件;而號稱“全年無休”的順豐則乘勢漲價,省外件每票漲1元,春節(jié)假期7天內(nèi)每票加收10元服務(wù)費。

網(wǎng)購下單要抓緊

白領(lǐng)吳小姐抱怨,近兩天在淘寶購買年貨,卻被客服善意提醒:“親,快遞7日停止收貨,我們要年初八才發(fā)貨,不急的話請年后下單?!眳切〗惴Q,聽 罷突然覺得好心塞。據(jù)了解,吳小姐并非孤例。記者在淘寶網(wǎng)詢問幾家零食店鋪,店小二表示,最遲要在10日前發(fā)貨,過后基本找不到快遞公司,除非消費者愿意加錢用順豐發(fā)送。

記者隨后采訪了市內(nèi)各大快遞企業(yè)。負(fù)責(zé)珠江新城片區(qū)的申通快遞正在收取最后一批省外快遞,員工忙碌到下午2時才開始吃午飯。據(jù)介紹,申通快遞從2月9日起,不再收取省外件,省內(nèi)可繼續(xù)收件,市內(nèi)8元、省內(nèi)10元的價格不變。但他們表示,收件政策不排除過幾天繼續(xù)調(diào)整,如果要寄件最好趕在近幾日。

百世匯通快遞客服表示,從9日開始不收省外件,以廣州到北京為例,送一趟要三四天,但到北京已經(jīng)14日,北京站工作人員都放假回老家了,沒人派 件?,F(xiàn)時市內(nèi)快遞、省內(nèi)快遞仍在收件,不過配送的時效比以往慢。該客服透露,百世匯通在10日還有收派件政策調(diào)整,她提醒要提前了解最新狀況。

“全年無休”也有春運模式

韻達(dá)速遞官網(wǎng)稱,該公司將繼續(xù)響應(yīng)國家郵政局2011年提出的“全年無休”號召,春節(jié)期間全網(wǎng)絡(luò)為客戶提供收寄快件服務(wù)。不過根據(jù)安排,2月18日前其全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)時效保持正常;2月19日—24日期間,快遞服務(wù)時效將有所調(diào)整,快件運行時效有所放緩;2月25日后恢復(fù)正常。盡管說法明確, 但實際上情況有變動。白云區(qū)一家韻達(dá)快遞站點負(fù)責(zé)人透露,目前已經(jīng)停收省外件,兩天后省內(nèi)件都有可能停收取。

圓通速遞官網(wǎng)也發(fā)出公告稱,將一如既往的貫徹“全年無休”理念,春節(jié)期間將提供不間斷的快件收派服務(wù),全力保障春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積 壓”。圓通速遞從2月18日—22日(除夕到正月初四)期間進(jìn)入春節(jié)運營模式,2月23日(正月初五)起逐步進(jìn)入正常運作及攬收派送狀態(tài)。其間,圓通將實 行24小時值班和員工輪休制,確保攬投、轉(zhuǎn)運、客服等各項工作正常運行。不過,有圓通網(wǎng)點人士告訴記者,省外件11日停收,省內(nèi)件還可以緩到11日?!凹?便有網(wǎng)點愿意收件,服務(wù)也不會好,隨時快遞變慢遞,一個快件跨越一個農(nóng)歷新年不奇怪?!痹撊耸空f。

記者采訪發(fā)現(xiàn),并非所有快遞企業(yè)都不收省外件。郵政EMS和順豐速遞都全年無休,不過郵政價格更高,基本超過20元每票。而在順豐花城大道網(wǎng)點 負(fù)責(zé)人告訴記者,順豐快遞收省外件現(xiàn)在每票加收1元,即省外件23元起表,省內(nèi)件價格不變,春節(jié)期間2月18日(除夕)—2月24日(正月初六)每票加收10元服務(wù)費。


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