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廖志偉:【洋生意】鮮life:當跨境購物撞上微商
2016-01-20 7365

新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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踩著跨境電商的節(jié)拍,各類“洋”生意風起云涌。無論規(guī)模大小,跨境電商玩家們都是帶著自己的夢想、希望和遠見在開辟一片屬于自己的新天地。為此,億邦動力網推出了一檔新欄目——“洋生意”,旨在展示跨境電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱潮,講述各類新企業(yè)的成長軌跡和心路歷程。

【What is it?】
關鍵詞:跨境電商、進口食品、微商分銷、買手店
鮮life是一家正式上線于2014年11月的跨境進口食品電商,主營品類包括休閑食品、保健食品、母嬰食品等,以精選品限時特賣的模式進行銷售。其利用口碑和渠道營銷,以較低的推廣費用獲得了第一批種子用戶,截至2015年1月,用戶數達3萬,SKU達500,GMV約150萬,復購率約25%。
據鮮life創(chuàng)始人兼CEO肖欣介紹,鮮Life定位為移動電商、買手達人分享曬單的社交平臺,99%的資源放在移動端。目前,其兼?zhèn)渖坛悄J胶唾I手店模式的移動APP正處于內測階段,預計2月底正式上線,而首個O2O線下體驗店也將在香港開業(yè)。
億邦動力網了解到,鮮life移動端的買手店是一種基于商城用戶的微店模式,用戶既是產品消費者也可以成為鮮Life的分銷商,在平臺上開一個虛擬店鋪,在朋友圈推薦和分享商城產品。
“我們希望以一種娛樂的方式來調動用戶,讓他們既可以像玩游戲一樣和其他玩家比拼等級和積分,也可以賺取傭金。他們店鋪中的商品全憑自己的喜好和真實體驗去鮮life商城選取,并可自己設定售價,產生訂單后,由鮮life負責之后的所有流程?!毙ば澜忉尩馈?br />“整個用戶體驗流程可歸納為‘逛——淘——買——享’四個步驟。用戶先在鮮life的商城和買手街瀏覽數據、收藏產品,并根據自己的需求淘貨,再產生購買,最后把這些產品加入自己的微店分享給朋友。”
【Why is it?】
關鍵詞:進口食品市場需求、碎片化流量、引導消費、精準匹配
肖欣告訴億邦動力網,鮮life的商業(yè)邏輯源于兩個前提:一是國內中產階級家庭消費升級,對生活品質和食品安全問題的重視度極大提升;二是國內消費者在進口食品的品類和時效性上未得到滿足。
他指出,根據商務部數據,最近5年,我國進口食品規(guī)模年均增率高達21.2%。這反映了國內消費者對進口食品的旺盛需求,尤其是對進口奶粉、輔食的需求增長。另一方面,國內現有電商的進口食品品類匱乏,且傳統貿易模式周期過長,導致很多高品質進口食品沒法在最佳食用期內進入市場,而海淘代購則難以掌控時間,貨品物流安全也影響體驗。
“電商3.0模式的關鍵詞是‘精選品類’、‘碎片流量’,所要做的是引導消費和精準匹配。對于B2C電商來說,進口食品意味著巨大的選品差異、豐厚的利潤率以及社交分享曬單帶來的流量紅利?!痹谛ば揽磥?,3.0電商模式更適合進口商品,且移動電商、微商是充分利用碎片化流量的最好方式。
所以,鮮life從這個角度出發(fā),將跨境進口模式與移動分銷模式相結合,后端是通過集約采購和集約物流整合供應鏈,前端是自營B2C與移動分銷渠道互相補充。
【How to do it?】
關鍵詞:最短供應鏈、流程效率、安全庫存、集約物流
肖欣向億邦動力網表示,在后端整合上,鮮life的解決方法主要基于“最短供應鏈”和“海關三單對接”兩項措施。
目前,鮮life已與全球500個休閑食品、營養(yǎng)品、母嬰食品品牌建立合作,所有產品都從當地獲得品牌授權的最大代理商處直接采購,用最短的供應鏈保證價格優(yōu)勢和數量穩(wěn)定。比如在香港,鮮life與四洲集團以及明治、悠哈等品牌的當地總代理合作,在日本與紅丸商社合作,在歐洲對接了德國、南歐最大的幾家食品貿易商,在美國從三大嬰童輔食出口商處獲得供貨。
另外,鮮life是第一批與海關系統實現訂單、運單、支付三單信息完整對接的跨境電商平臺,可將消費者的訂單信息自動生成用于海關核查備案的單據,并實時同步物流實施、信用支付系統兩方,形成閉環(huán)的管理鏈條,提升流程效率。
在選品上,肖欣介紹道,鮮life的主要依據是前端用戶數據和買手的信息反饋,每周一次的訂貨會就是為了整合運營團隊和買手團隊的信息,以確定下期采購的產品,并保證安全庫存的控制與管理。
“我們有海外倉備貨和保稅倉備貨兩條路徑。在海外倉備貨模式下,用戶下單后,海外倉會在當天把包裹交給順豐,當晚專機直飛國內,第二天一早便進入清關環(huán)節(jié)。保稅倉模式更是具有快速清關、便捷配送的優(yōu)勢。通過集約物流以及全程與順豐合作,兩種模式都能保證商品在7天內到達消費者手中?!?br />在推廣方面,鮮life主要利用粉絲經濟和社交媒體進行傳播。比如,與嘀嘀打車、一嗨租車、陌陌等有海量用戶的渠道合作,通過天娛傳媒等內容媒介進行品牌宣傳,與爸爸去哪兒、跑男等電影進行定制產品聯合推廣,以及借助有標簽的明星、達人的社交渠道做宣傳等。
此外,鮮life會逐步在香港及其他大陸游客海外聚集區(qū)開設線下體驗店。店鋪中會展出一部分實物產品,也會設置移動購物設備,游客既可以直接在店鋪中購買實物,也可以通過觸屏系統在網上選購,然后由鮮life將產品送貨到家。
不過,肖欣也指出,有了清晰的發(fā)展思路后,鮮life面臨的最大困難就是缺人。目前,鮮life下設研發(fā)、產品、運營、品推、客服、行政六個部門,總員工人數已達60人,但還需要更多的人才來支持整個業(yè)務的快速增長。

 

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