新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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最近以來新三板被爆炒，背后是一些企業(yè)搭上了中國新經(jīng)濟的列車，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下的掘金者，上海點客信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱點點客）正是搭上了微信號“高鐵”?！睹咳?a target="_blank" style="color: black;" >經(jīng)濟新聞》記者注意到，作為點點客的實際控制人，黃夢在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了公司董事會《致投資者的一封信》：2014年，公司全體員工的付出，實現(xiàn)了營業(yè)收入同比17.02%的增長，凈利潤62.73%的增長，扣非后凈利潤101.22%的增長。

80后黃夢自然有足夠的理由感到高興：這一組數(shù)字意味著，在移動互聯(lián)網(wǎng)社交營銷領(lǐng)域，點點客的營收已成為行業(yè)第一。

點點客黃夢

這家新三板的明星企業(yè)、被外界稱為“移動互聯(lián)網(wǎng)第一股”的公司，其營業(yè)收入已從2010年的2673.53萬元，猛增至2014年的7965.76萬元，凈利潤從2010年時虧損77.37萬元，至2014年實現(xiàn)扣非后凈利潤1393.30萬元。

“希望通過幾年的努力，點點客能成為一家千億市值的企業(yè)。”黃夢說。

卡位戰(zhàn) 向移動互聯(lián)市場轉(zhuǎn)型

登陸新三板之初，點點客曾這樣介紹自身的商業(yè)模式：“向企業(yè)用戶提供以短彩信為主的移動應(yīng)用服務(wù)及移動信息解決方案，公司一方面針對企業(yè)客戶需求為每家客戶提供短信發(fā)送軟件，根據(jù)企業(yè)客戶的短信移動信息使用量向企業(yè)直接收取相應(yīng)的短信費用。同時又與移動運營商締結(jié)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，移動運營商根據(jù)當(dāng)月公司短信、彩信成功發(fā)送量以及為移動運營商創(chuàng)造的收入和協(xié)議中約定的傭金分成的比例，以移動信息傭金支付給公司”。

但2013年的一次韓國之行，讓黃夢意識到，這樣的模式已非長久之計。

“在韓國時，我發(fā)現(xiàn)主營企業(yè)短信服務(wù)、營收位列行業(yè)內(nèi)第一名的上市公司INFOBANK，凈利潤卻并不盡如人意，這讓我意識到，點點客的轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢在必行?！秉S夢回憶。

事實上，點點客在2012年年報中就已經(jīng)提出，“伴隨著微博、微信在中國的快速普及，兩者將會成為企業(yè)移動信息服務(wù)的重要補充，成為企業(yè)移動信息服務(wù)新的載體”。韓國考察的結(jié)果，讓黃夢下定決心，將這一原本設(shè)想中的“重要補充”，直接提升至公司戰(zhàn)略重點。

2013年底，除仍有約5%的員工負責(zé)老客戶的維護工作之外，公司其余員工均投入了微信等新型營銷方式的開發(fā)工作中。點點客在2013年年報中表示，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里，移動社交營銷服務(wù)是一項新生事物，公司有機會在此領(lǐng)域里快速推廣產(chǎn)品、積累用戶、塑造品牌，迅速搶占市場先機。

顯然，伴隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)手段的不斷革新，企業(yè)移動互聯(lián)營銷市場正發(fā)生巨變，這讓身處其間的企業(yè)無不感同身受。

主營行業(yè)移動信息服務(wù)的京天利，曾在發(fā)布2015年第一季度業(yè)績預(yù)告時表示，市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生較大變化，企業(yè)短彩信服務(wù)需求增長放緩，同時，工信部開展深入治理垃圾短信息活動也對市場產(chǎn)生影響。

據(jù)2014年11月底數(shù)據(jù)顯示，全國手機終端用戶攀升至12億，微信、微博用戶突破5億。同時，2014年中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到59924.7億元，第三方數(shù)據(jù)顯示，目前微信和支付寶在移動支付市場所占份額已超過9成。此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量的快速提升,以及移動營銷方式的不斷優(yōu)化和效率的不斷提升，移動廣告也逐漸成為不可忽視的營銷方式之一，預(yù)估2015年微信有望帶來63億元的廣告收入。

點點客此前以中小客戶為主，相較行業(yè)內(nèi)競爭對手，在開拓包括金融行業(yè)等在內(nèi)的大客戶方面并無優(yōu)勢，此時得以隨著移動信息技術(shù)的快速更新與普及，順應(yīng)趨勢占據(jù)卡位優(yōu)勢?！霸谄髽I(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和交易工具這一高速增長的市場里，點點客卡住了極有利的戰(zhàn)略位置?！痹凇吨峦顿Y者的一封信》中，公司董事會如是表示。

點點客發(fā)布的2014年年報顯示，公司的轉(zhuǎn)型舉措已初見成效。2014年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入7965.76萬元，較上年同比增長了17.02%；扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤達到1393.30萬元，同比猛增了101.22%。

“營收中的大部分收入來自微信營銷，約占65%?！秉S夢說，“我們用一年時間完成了公司升級?！?/p>

新業(yè)務(wù) 幫傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+

相較于在新三板掛牌之初提供以短彩信應(yīng)用為主的移動信息服務(wù)，如今的點點客已可為大量的企業(yè)客戶提供一系列的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷和交易工具、標準化在線軟件、客戶端軟件、嵌入式軟件和服務(wù)器端軟件等。同時，推出了整合微信、微博、易信的企業(yè)移動社交營銷軟件，并逐步擴展到了廣告分成、支付分利、卡、券等多個業(yè)務(wù)模式?！霸谶@關(guān)鍵的一年里，我們基于微信、支付寶錢包、百度直達號的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，開始大幅度超過公司原有的移動信息服務(wù)?！惫径聲凇吨峦顿Y者的一封信》中介紹。

這意味著，在點點客的支持下，企業(yè)已將傳統(tǒng)的營銷行為切換到移動社交工具，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”?！拔覀兯龅墓ぷ髦攸c之一，就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型?！秉S夢說。

點點客介紹，以其服務(wù)的教育領(lǐng)域客戶“學(xué)而思”為例，在企業(yè)微信公眾號開通之初，公號功能比較單一，只能被動地推送圖文信息，無法及時回復(fù)粉絲信息，也不能進行良好的互動，線下的熱門活動也無法在線上進行。點點客進入之后，根據(jù)學(xué)而思的要求及現(xiàn)狀，規(guī)劃了一套完善的個性化解決方案，為公眾號開通了微網(wǎng)站、智能回復(fù)、多功能自定義菜單等板塊，與粉絲的互動得到提升。同時，點點客在后臺將粉絲根據(jù)不同類型劃分為15個分組，推送不同信息，大大提高了精準度。此外，還開通了智能客服和LBS應(yīng)用，用戶可以通過智能客服查詢分數(shù)、通過LBS查詢離自己最近的報名網(wǎng)點信息等，粉絲數(shù)量也得到了有效提升?！艾F(xiàn)在，如果你想讓用戶再下一個APP，其實已經(jīng)是一件非常困難的事情，即使下了，恐怕使用率也不會高?！秉S夢說。顯然，對于用戶來說，關(guān)注公眾號，則是一件相對較為“容易”的事情。

但對點點客來說，分析傳統(tǒng)企業(yè)和各自用戶的需求，并非輕而易舉之事。“每個行業(yè)都有不同的需求，比如餐飲行業(yè)，我們?yōu)椴惋嫷晁龅奈⑿殴?，并不僅僅是隨處可見的、諸如要求客戶掃一下二維碼如此簡單。我們會有不同之處，比如有的飲料，只有關(guān)注了公眾號的客戶才能點單，有的可以直接實現(xiàn)排隊、下單、互動等其他功能?！秉S夢說。

目前，點點客已在20多個行業(yè)推出能真正深入到傳統(tǒng)商家實際流程的功能模塊，幫助傳統(tǒng)商家實現(xiàn)線上線下無縫移動020，這也是公司產(chǎn)品研發(fā)團隊逾時數(shù)月深入到餐飲、培訓(xùn)、酒店、地產(chǎn)等20多個傳統(tǒng)行業(yè)進行實地調(diào)查，對各個行業(yè)的消費者需求深入剖析后的成果。

“我們要做的第一步，是將線下客戶轉(zhuǎn)移到線上，其次是線上擴張，通過派發(fā)優(yōu)惠券、挖寶、朋友圈助力等游戲和卡券的形式來吸引客戶、拓展用戶，最終將客戶留住?！秉S夢在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示。

如今，協(xié)助傳統(tǒng)商家實現(xiàn)移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型的工作，正是點點客主要的營收來源之一?！澳壳搬槍鹘y(tǒng)商家這一塊，主要盈利模式是收取年費。”黃夢介紹，未來點點客的盈利模式已有計劃擴展到廣告分成、卡、券等多個模式。

下一步 組建微商聯(lián)盟

“毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)正在接管我們目光所及的每一個行業(yè)和每一個角落。這是一個偉大的時代，偉大到可以承載我們所有的光榮與夢想。點點客的戰(zhàn)略是，調(diào)動所有資源去成長、布局、卡位，一切為了抓住移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮所帶來的巨大機遇?！秉c點客公司董事會在《致投資者的一封信》中寫道。

圍繞著這一戰(zhàn)略，點點客在大規(guī)模向各細分垂直行業(yè)滲透之外，也已展開了一系列外延式并購、募資動作。

今年3月，點點客以發(fā)行股票及支付現(xiàn)金的方式完成了對微巴信息100%股權(quán)的收購。“這是行業(yè)前三間的并購，公司可以借此提高市場占有率?！秉S夢說。

交易方案顯示，此次交易標的微巴信息與點點客所處行業(yè)相同，其旗下微信營銷系統(tǒng)品牌“微信生意寶”在全球范圍內(nèi)擁有1500多家代理商，共計9000多名從業(yè)伙伴，服務(wù)了全國范圍內(nèi)10萬余家商戶，其中包括盾安集團、銀泰百貨集團、寶馬、奧迪、沃爾沃等知名企業(yè)。

“對于處于微信營銷服務(wù)領(lǐng)域的公司來說，不可避免地存在同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象，如果創(chuàng)意內(nèi)容不能始終保持推陳出新，客戶也會對微信營銷的效果有考核要求。這時候，規(guī)模越大的公司其成本就越低，競爭優(yōu)勢也就會凸顯?！庇袠I(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹。

2014年，點點客完成了兩次定向增發(fā)。其中向上海艾云慧信創(chuàng)業(yè)投資有限公司和上海張江浩成創(chuàng)業(yè)投資有限公司分別發(fā)行150萬股、100萬股，共募資2500萬元，后者為張江高科全資子公司。隨后，點點客又向深圳市創(chuàng)新投資集團有限公司和浙江紅土創(chuàng)業(yè)投資有限公司分別發(fā)行50萬股和100萬股，募資1500萬元。兩次募資所得資金將用于企業(yè)短信流動資金和企業(yè)移動社交營銷在線平臺流動資金、研發(fā)及市場推廣?！扒皟纱文假Y，是為了和同行拉開差距。接下來，針對不同行業(yè)，我們會重點開發(fā)餐飲、房產(chǎn)、政府、汽車等多個行業(yè)的需求，在細分行業(yè)上下游展開并購，并計劃繼續(xù)募資?！秉S夢告訴記者。

“下一步，我們還計劃組建微商聯(lián)盟，利用自己的優(yōu)勢搭建電商平臺，吸引微商入駐，這將是一個類似于當(dāng)年阿里巴巴的平臺。通過先進的技術(shù)手段等來吸引商戶入駐。”黃夢說，這將是點點客在幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”之外，另一重點布局的領(lǐng)域?！皶罱ㄆ脚_，審核優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時通過大數(shù)據(jù)分析，為商戶提供精準的建議?！秉S夢表示。

“又是一年春天。2015年，我們已啟動重大資產(chǎn)重組，以更快地占領(lǐng)市場，我們還會推進新的戰(zhàn)略投資布局。我們會進入移動電商這一全新領(lǐng)域，開辟公司新的戰(zhàn)場。增長，再增長?！秉c點客公司董事會在《致投資者的一封信》中表示。