新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉
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4月29日上午,沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(DougMcMlillon)上任以來(lái)第三次訪華,在不到一個(gè)小時(shí)的媒體溝通會(huì)上,他宣稱(chēng),沃爾瑪未來(lái)3年計(jì)劃新增115家門(mén)店;同時(shí)加大山姆開(kāi)店計(jì)劃和電商投入推動(dòng)O2O App,并將鮮食14天退款推至全國(guó)。
針對(duì)近期傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的一號(hào)店創(chuàng)始人于剛離職和沃爾瑪作為最大股東的電商戰(zhàn)略調(diào)整,董明倫表示:一號(hào)店做得很成功,隨著電商發(fā)展,今后1號(hào)店的業(yè)務(wù)模式會(huì)有變化;線上線下整合是趨勢(shì),只有每種業(yè)態(tài)發(fā)展得非常好的情況下才能將二者更好結(jié)合。他有信心,隨著時(shí)間過(guò)去,兩方將有更好的合作,但這個(gè)不可能在一個(gè)季度或者一年時(shí)間內(nèi)發(fā)生。
3年增設(shè)115家門(mén)店
自董明倫升任沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官的任命正式生效以來(lái),15個(gè)月內(nèi)已經(jīng)三次專(zhuān)程訪華,此前他在沃爾瑪服務(wù)了30多年。這是他首次以新身份,對(duì)媒體詳解公司在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,以及對(duì)全球零售行業(yè)的看法。
董明倫說(shuō):“過(guò)去20年里我不斷來(lái)中國(guó),最初是因?yàn)椴少?gòu)工作。沃爾瑪是最早一批來(lái)到中國(guó)的外資零售企業(yè)之一,我們致力于本土采購(gòu)、和供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。中國(guó)業(yè)務(wù)是沃爾瑪?shù)闹刂兄兀抑袊?guó)有強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)。我們致力于在中國(guó)長(zhǎng)期投資?!?/p>
1996年進(jìn)入中國(guó)以來(lái),沃爾瑪在中國(guó)165個(gè)城市已經(jīng)開(kāi)設(shè)了412家門(mén)店。2013年時(shí),沃爾瑪曾決定關(guān)閉中國(guó)的25家商店,以重新調(diào)整中國(guó)業(yè)務(wù)的重心,引起廣泛關(guān)注,但很快沃爾瑪就又宣布了數(shù)量更多的新開(kāi)門(mén)店計(jì)劃。
2014年底,沃爾瑪?shù)臓I(yíng)運(yùn)區(qū)域劃分將從6個(gè)改為5個(gè),取消大連區(qū)域辦公室,該區(qū)域相關(guān)門(mén)店的管理職能轉(zhuǎn)移至北京區(qū)域辦公室。這是去年以來(lái),沃爾瑪被爆出的多起裁員或者變相裁員事件之一。
董明倫強(qiáng)調(diào),沃爾瑪將在3年里增設(shè)約115門(mén)店,包括大賣(mài)場(chǎng)和山姆會(huì)員店。一方面,將繼續(xù)在上海、深圳、長(zhǎng)沙、武漢等一二線城市布局,強(qiáng)化在成熟市場(chǎng)的滲透;一方面,沃爾瑪也將加大對(duì)新興城市、新城鎮(zhèn)的開(kāi)拓。山姆會(huì)員店是投資發(fā)展重點(diǎn),未來(lái)2-3年將在中國(guó)新開(kāi)設(shè)7家新店。山姆會(huì)員店是沃爾瑪在美國(guó)的重要業(yè)態(tài),董明倫2006年-2009年主政山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)時(shí),年銷(xiāo)售額突破了460億美元。不過(guò)山姆會(huì)員店在中國(guó)發(fā)展緩慢,早在2013年時(shí),沃爾瑪就曾經(jīng)計(jì)劃,在未來(lái)六七年里,將山姆會(huì)員店每年的增長(zhǎng)速度提升至10家新店。
另外,沃爾瑪已經(jīng)投入6億元對(duì)90多家門(mén)店升級(jí)改造,預(yù)計(jì)2015年還會(huì)投入超過(guò)3.7億元,用于超過(guò)50家門(mén)店的升級(jí)改造。
穩(wěn)妥地發(fā)展電子商務(wù)
今年第一季度,沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勁對(duì)手,包括家樂(lè)福、華潤(rùn)、大潤(rùn)發(fā)、永輝等,都提出了各自的電商計(jì)劃,同時(shí)線下增設(shè)社區(qū)便利店實(shí)現(xiàn)最后一公里布局。面對(duì)蓬勃發(fā)展的線上零售業(yè)的沖擊,董明倫表示,希望沃爾瑪將線上線下二者結(jié)合起來(lái),滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣的需求。這種結(jié)合包括,沃爾瑪官方旗艦店入駐1號(hào)店;沃爾瑪?shù)拇筚u(mài)場(chǎng)也計(jì)劃推出移動(dòng)端APP,顧客可以選擇送貨到家、到店提貨;門(mén)店也會(huì)逐漸接受不同方式的電子支付。
對(duì)外界認(rèn)為沃爾瑪電商業(yè)務(wù)在華發(fā)展緩慢的觀點(diǎn),董明倫說(shuō):“我們?cè)诩铀匐娮由虅?wù)方面的步伐,我相信中國(guó)市場(chǎng)(前景)光明?!辈贿^(guò),他也強(qiáng)調(diào),沃爾瑪會(huì)更“穩(wěn)妥”地發(fā)展電子商務(wù),而不是一味的強(qiáng)調(diào)速度。他說(shuō):“市場(chǎng)(增長(zhǎng))不是你想有多快就多快,涉及很多因素。我們正在建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò),想要業(yè)務(wù)建立在很強(qiáng)的基礎(chǔ)上。如果業(yè)務(wù)發(fā)展速度很快,但讓顧客失望了,問(wèn)題就很難解決了?!?/p>
“我們不是僅僅做一個(gè)季度或者一年的生意,業(yè)績(jī)上全球都有這樣的壓力,但我們不會(huì)允許員工為了業(yè)績(jī)而不去做正確的事情?!倍鱾愓f(shuō)。