阿里開(kāi)出5月炒信罰單:23個(gè)天貓商家被清退

新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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5月4日消息，阿里巴巴集團(tuán)近期開(kāi)出5月首張炒信罰單，首批23個(gè)天貓商家被查實(shí)參與“物流刷單”，依據(jù)天貓平臺(tái)有關(guān)規(guī)則，這些商家已被查封清退。

據(jù)悉，所謂“物流刷單”系指物流公司內(nèi)部人員參與違規(guī)刷單、協(xié)助不法商家寄送空包件或提供不真實(shí)物流信息，從而提高商家成交量、信用等級(jí)，其特征是物流運(yùn)單信息高度仿真，人工較難判別。

此次遭阿里打擊的炒信商家包括天貓家裝汽車(chē)、數(shù)碼家電等多個(gè)類(lèi)目。天貓規(guī)則部有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，其它凡涉事商家，將按照隨后取證情況，查實(shí)一批就會(huì)按照天貓平臺(tái)規(guī)則被處罰一批。

阿里巴巴搜索事業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年底，該部門(mén)通過(guò)算法模型監(jiān)測(cè)到一些物流數(shù)據(jù)異常。與此同時(shí)阿里其它部門(mén)經(jīng)過(guò)人工巡查，確認(rèn)某些物流公司存在公司內(nèi)部人員與刷單公司“里應(yīng)外合”情況。阿里巴巴多個(gè)部門(mén)聯(lián)合成立行動(dòng)小組，剔除了涉及“炒信”的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在搜索底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，清洗掉商家物流刷單引發(fā)的一切數(shù)據(jù)權(quán)重。此外，聯(lián)合行動(dòng)小組即時(shí)對(duì)物流數(shù)據(jù)異常的國(guó)通快遞等十多家快遞公司進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

今年初匯集齊所有證據(jù)材料之后，行動(dòng)小組找到國(guó)通快遞等公司，在證據(jù)面前，后者承認(rèn)確有刷單問(wèn)題并愿意配合整改。此后菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外宣布，對(duì)13家快遞公司進(jìn)行下線(xiàn)處罰，其中5月4日起正式關(guān)閉國(guó)通快遞在線(xiàn)下單功能1個(gè)月，等其整改后再?zèng)Q定是否恢復(fù)服務(wù)。中通、圓通、申通、百世匯通、韻達(dá)等各快遞公司均對(duì)內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)商家炒信快件。

阿里巴巴集團(tuán)表示，面對(duì)一些不良商家不斷變換炒信方式的新趨勢(shì)，未來(lái)將對(duì)買(mǎi)賣(mài)家賬號(hào)注冊(cè)，到用戶(hù)在阿里平臺(tái)交易行為監(jiān)控，再到物流、資金、評(píng)價(jià)維度等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，建立覆蓋交易、物流、資金“全鏈路”的監(jiān)控與識(shí)別系統(tǒng)，保持打擊炒信的高壓態(tài)勢(shì)。

在今年“2015賣(mài)家年會(huì)”上，阿里巴巴集團(tuán)零售平臺(tái)事業(yè)群總裁張建鋒曾透露，一些賣(mài)家因?yàn)楦鞣N各樣的目的，把精力花在炒信、刷單等“努力”上，5月起阿里會(huì)推出非常嚴(yán)厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，直至店鋪的關(guān)閉。

阿里巴巴搜索事業(yè)部負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào)，要讓不良商家傾家蕩產(chǎn)，在打擊炒信刷單方面對(duì)于所有大小商家一視同仁，落實(shí)張建鋒在年初時(shí)的承諾。

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